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What has ECT communicated about the Export Customs document?

Subject: Export Customs document

Dear relation,

In the context of the new functionality for handling the Unloading/Loading list in Hinterland Container Notification (MCA), we would like to draw your attention to the following. There is no need to register an export customs document at ECT when the carrier delivers the container at the terminal. To our knowledge, this is different from APMT and RWG.

ECT will report a green status back to MCA for an export container, If everything is in order. Even in the case that there is no export customs document registered. A green status at ECT therefore does not say anything about the presence of this document. If you want to check the presence of the document, you can use the Portbase-MED screen. This information cannot be found via the MCA screen. We strongly recommend you to do this. To prevent that your container is not loaded on the deepsea vessel, because of the absence of an export document.

ECT is not liable for the proper transmission of this message.

No rights can be derived from the content of this message.

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Haben Sie Probleme Screenshots zu erstellen, bei denen die Mouseover-Pop-ups (die sogenannten Tooltips) zu sehen sind?

Nutzen Sie das kostenlose Programm Gadwin Printscreen: http://www.gadwin.com/printscreen/

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Ist es notwendig, für Informationen zum Ladungsstatus eine Zugfahrt zu erstellen?

Um den Status der Ladung über Statusinformationen abzurufen, ist es nicht notwendig, dass die Zugfahrt im System vorhanden ist oder angelegt wird. Wenn Sie den Service „Schienenplanung“ öffnen und oben im schwarzen Balken auf „Buchungen“ klicken, kann im nächsten Fenster eine Voranmeldung erstellt werden, um die Statusinformationen abzurufen.

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Wie wird bei „zu spät“ eintreffenden Zügen oder Containern vorgegangen, die nicht in Ordnung sind?

Diese Züge werden nicht abgewiesen, sondern zugelassen, wenn Kapazitäten zur Verfügung stehen. Wenn die Containerinformationen (Dokumente/Container) nicht in Ordnung sind, werden die betreffenden Container nicht entladen/beladen.

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An wen muss ich mich für meine Cargo Card wenden?

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Cargo Card haben, diese abgelaufen ist oder Sie eine anfordern möchten, müssen Sie Kontakt zu Secure Logistics aufnehmen. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.secure-logistics.nl.

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Was bezahle ich in einem Monat, in dem ich Cargo Tracker nicht nutze?

Dann zahlen Sie nur die monatlichen Abonnementkosten.

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Kostet eine API-Verbindung genauso viel wie die Nutzung der Webseiten?

Ja, doch bei der API-Lösung erhalten Sie zusätzlich kostenlosen Zugang zu den Cargo-Tracker-Webseiten.

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Haben Sie geschäftliche Fragen, möchten Sie etwas ändern oder bestellen?

Die Abteilung Sales von Portbase beantwortet Ihnen gerne Ihre Fragen. Telefonnummer 0031 88 625 2534 oder sales@portbase.com.

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Wo finde ich alle 43 Dienste von Portbase?

Eine aktuelle Übersicht über alle Portbase-Dienste finden Sie auf unserer Website.

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Wie funktionieren die monatlichen Zahlungen?

Portbase arbeitet mit monatlichen Einzugsermächtigungen auf Basis Ihrer aktuellen Nutzung. Wir schicken jeden Monat eine Rechnung für Ihre Unterlagen.

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Wie lang ist die Kündigungsfrist?

Die Kündigungsfrist für Cargo Tracker beträgt 3 Monate.

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Wie kann ich kündigen?

Sie kündigen den Dienst Cargo Tracker, indem Sie ein Mail an sales@portbase.com schicken.

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Muss ich jede verschickte Track-&-Trace-Anfrage bezahlen?

Bei einigen Feldern müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein (wie z.B. Anzahl der Zeichen). Ihre Eingabe erfüllt diese Bedingungen, aber Sie haben z.B. einen Tippfehler gemacht? Dann fallen dafür Kosten an. Das liegt daran, dass für Portbase durch diese „technisch korrekte“ Anfrage Kosten entstehen.

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Wie kann ich mich selbst von IAMconnected abmelden?

Sie schicken einfach eine E-Mail an den Servicedesk von Portbase (servicedesk@portbase.com). Dort teilen Sie mit, IAMconnected nicht länger nutzen zu wollen.

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Was kostet IAMconnected?

Die Kosten für IAMconnected werden nicht an den Nutzer weitergereicht. Die Anbieter dieses Dienstes (die Serviceprovider) kommen für die Kosten auf.

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Ich habe meine Login-Daten vergessen. Zu wem kann ich Kontakt aufnehmen?

Per E-Mail an support@iamconnected.eu oder Sie können uns unter 088-625 2525 erreichen.

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Ich habe mein Telefon verloren und nutze die Multi Factor Authentification (MFA). Was muss ich tun?

In diesem Fall kann Ihnen der Service Desk von Portbase weiterhelfen. Die Multi Factor Authentification wird zurückgesetzt, sodass Sie dies erneut einstellen können (altes oder neues Telefon).

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Gibt es eine Höchstzahl an Anfragen pro Kunde?

Nein.

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Wer ist der Dateneigentümer?

Derjenige, der die Daten ursprünglich in das PCS eingegeben hat (im Fall der Löschbestätigung ist dies ein Terminal).

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Was ist eine Kickback-Gebühr?

Eine Vergütung für den Dateneigentümer, für das Zurverfügungstellen der Daten.

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