Road Planning – System Interface

Wird im 2020 durch Hinterland Container Notification Road abgelöst


Grundlage für eine schnelle und effiziente Abfertigung von Containern bei Seeterminals.

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Häufig gestellte Fragen

Änderungen vornehmen

Ich möchte gerne die Ankunftszeit ändern, wo und wie mache ich das?

Wenn Sie die Ankunftszeit eines LKW ändern möchten, können Sie die ETA von der Übersichtsseite aus anpassen. Klicken Sie dafür auf die Slot-Zeit, um die ETA zu ändern.

Bei APM Maasvlakte II, APM Terminals Rotterdam, Rotterdam World Gateway oder Rotterdam Short Sea Terminals werden nach Angabe der neuen ETA die verknüpften Container erneut beim Terminal vorangemeldet und es wird die neue Status-/TAR-Information abgerufen.
Hutchison Ports ECT Delta und Hutchison Ports ECT Euromax unterstützen die Änderung von Voranmeldungen nicht. Dort können Sie nur die Meldung annullieren und für eine neue Voranmeldung wiederverwenden oder eine komplett neue erstellen.

Tipp 1: Um einigermaßen sicher zu sein, dass die neue Voranmeldung akzeptiert wird und Sie keine Fehlermitteilung wegen einer „doppelten Voranmeldung“ bekommen, empfehlen wir, 10 Minuten zu warten, bevor Sie die Voranmeldung erneut einsenden (die Stornierung muss erst vom Terminal akzeptiert werden).

Tipp 2: Wenn es Ihnen zu lange dauert, bis Sie Reaktionen bekommen (z.B. bei Terminalverzögerungen), dann hat das wiederholte Stornieren und erneute Versenden den Effekt, dass Ihre Voranmeldung als letzte vom Terminal verarbeitet werden wird (die letzte Meldung kommt ans Ende der Warteschlange, die vorigen verfallen).

Wie kann ich meine Voranmeldung löschen? (Road Planning)

Sie können Ihre Voranmeldung löschen, indem Sie vorne den Container auswählen und links unten auf die Schaltfläche „löschen“ klicken. Die Voranmeldung wird daraufhin beim entsprechenden Terminal storniert.

Damit wird eine Stornierung verschickt, die dann auch noch vom Terminal akzeptiert werden muss, um den Status auf „cancelled“ zu ändern.

Sonstige

An wen muss ich mich für meine Cargo Card wenden?

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Cargo Card haben, diese abgelaufen ist oder Sie eine anfordern möchten, müssen Sie Kontakt zu Secure Logistics aufnehmen. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.secure-logistics.nl.

Fehlermeldungen

Ich habe die Voranmeldung gelöscht und neu vorangemeldet, doch jetzt bekomme ich eine DUP-Fehlermeldung. Was bedeutet das?

Wenn Ihre Voranmeldung unter der Angabe „DUP“ (duplicate) abgelehnt wird, dann ist bereits eine Voranmeldung mit dieser Containernummer und Freistellungs-/Akzeptanzreferenz im Terminal-System vorhanden.

Diese andere Voranmeldung kann von Ihnen selbst oder von jemand anders erstellt worden sein. Es kann auch sein, dass der Container für einen Leichter, einen Zug oder ein Seeschiff vorangemeldet ist.
Wenn Sie die Voranmeldung selbst erstellt haben, können Sie diese im Dienst Road Planning finden (solange er noch verfügbar ist). Dazu stellen Sie das Filterdatum „Ab“ so weit wie möglich zurück und geben die Containernummer in das Suchfeld ein.

Wenn Sie die Voranmeldung nicht finden können, nehmen Sie am besten Kontakt zum Terminal auf und fragen, wie diese Voranmeldung dort bekannt ist.

Hutchison Ports ECT Delta: 0181-278329 / customer.service@ect.nl
Hutchison Ports ECT Euromax: 0181-377200 (02 / 03) / customer.service@ect.nl

Für welche Terminals brauche ich einen TAR-Code und warum bekomme ich keinen TAR-Code?

Terminals, die TAR-Codes nutzen, sind:
• APM Maasvlakte II
• APM Terminals Rotterdam
• Rotterdam World Gateway (RWG)

Die anderen Terminals (Hutchison Ports ECT Euromax, Hutchison Ports ECT Delta, Rotterdam Short Sea Terminal) verwenden keine TAR-Codes.
Diese Informationen können Sie auch unter dem Punkt „wichtige Dokumente“ in der Functionality Matrix finden.

Ich habe keinen TAR-Code erhalten, wie kommt das?
Wenn Sie für APM Maasvlakte II, APM Terminals Rotterdam oder Rotterdam World Gateway (RWG) keinen TAR-Code erhalten haben, kann es sein, dass Ihre Voranmeldung abgelehnt wurde, dass es eine Störung gibt oder dass das Terminal geschlossen ist.

Ich bekomme eine Fehlermeldung, was bedeutet das?

Pin doesn’t match or expired, contact line operator.
Die Freistellung stimmt nicht überein oder ist abgelaufen. Bitte nehmen Sie Kontakt zur Reederei auf.

CDM – Customs document missing
Wenn Sie vom Terminal folgende Ablehnung erhalten: „CDM blokkade, DD.“, können Sie mit Ihrem Spediteur/Importeur überprüfen, ob das Terminal mit dem von Ihnen ausgewählten Terminal übereinstimmt. Wenn diese Angaben übereinstimmen, können Sie Kontakt zum Service Desk von Portbase aufnehmen, um eine Lösung zu finden.

Afkeuring RUB25 – Boeking is vol
Nehmen Sie Kontakt zur Reederei auf, um die Buchung erhöhen zu lassen.

Afkeuring ORN – Boeking is onbekend
Der Lösch-/Ladeauftrag wurde von der Reederei nicht eingesendet oder Sie haben eine falsche Lösch-/Ladenummer eingereicht.
Wenn Sie diese Fehlermeldung bekommen, kontrollieren Sie am besten die Lösch-/Ladenummer.
Wenn Sie sicher sind, dass die Nummer korrekt ist, nehmen Sie Kontakt zur Reederei auf. Dort kann man nachschauen, ob der Lösch-/Ladeauftrag an das Terminal geschickt wurde. Wenn alle oben genannten Dinge in Ordnung sind, ist es auch möglich, dass die Containernummer nicht korrekt eingetragen wurde.

BLA - Order (for line) not found, contact line operator.
Nehmen Sie Kontakt zur Reederei auf. Sie haben vermutlich eine andere Reederei ausgewählt, als beim Terminal bekannt ist.

BLT- Blocked by terminal.
Dies ist eine allgemeine Meldung, die aussagt, dass der Container nicht geholt oder gebracht werden kann. Wenn in dem Antwortbericht keine weiteren Informationen stehen, können Sie zur Erläuterung Kontakt zum Terminal aufnehmen.

COR - Container not released
Von der Reederei wurde noch keine kommerzielle Freistellung erteilt.

BCO – Before cargo opening
Dies ist der Zeitpunkt, zu dem ein Exportcontainer frühestens auf dem Terminal angeliefert werden darf (meistens x Tage vor Ankunft des Schiffs).

Funktionalitäten

Für welche Terminals brauche ich einen TAR-Code und warum bekomme ich keinen TAR-Code?

Terminals, die TAR-Codes nutzen, sind:
• APM Maasvlakte II
• APM Terminals Rotterdam
• Rotterdam World Gateway (RWG)

Die anderen Terminals (Hutchison Ports ECT Euromax, Hutchison Ports ECT Delta, Rotterdam Short Sea Terminal) verwenden keine TAR-Codes.
Diese Informationen können Sie auch unter dem Punkt „wichtige Dokumente“ in der Functionality Matrix finden.

Ich habe keinen TAR-Code erhalten, wie kommt das?
Wenn Sie für APM Maasvlakte II, APM Terminals Rotterdam oder Rotterdam World Gateway (RWG) keinen TAR-Code erhalten haben, kann es sein, dass Ihre Voranmeldung abgelehnt wurde, dass es eine Störung gibt oder dass das Terminal geschlossen ist.

Welche Terminals unterstützen Statusanfragen und welche unterstützen Updates und Stornierungen von Voranmeldungen?

Unter dem Punkt „wichtige Dokumente“ finden Sie die Functionality Matrix. Dort steht für alle Terminals, welche Berichte unterstützt werden.

Prozess-Fortschritt

Meine Voranmeldung steht auf vorläufig akzeptiert, was bedeutet das?

Wenn Ihre Meldung auf „vorläufig akzeptiert“ steht, kann dies 2 Gründe haben.

  • wenn Ihre Meldung auf vorläufig akzeptiert steht, hat das Terminal selbst noch zu wenige Informationen, um die Voranmeldung zu akzeptieren oder abzulehnen. Das Terminal wird von selbst Statusupdates schicken, sobald weitere Informationen in ihrem System bekannt sind (z.B. wenn der Container angekommen ist). Sie brauchen hier nichts weiter zu tun.
  • es kann auch sein, dass Sie die Voranmeldung aus Versehen an ein falsches Terminal geschickt haben. In diesem Fall wird kein weiteres Statusupdate folgen. Wir empfehlen Ihnen, dies zu kontrollieren und wenn nötig, das Terminal noch zu ändern.

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