Bleibt Ihre Voranmeldung länger als etwa 30 Minuten auf „Sent“ stehen? Prüfen Sie dann zuerst die Portbase-Statusseite. Dort sehen Sie, ob eine Störung bekannt ist.
Sie können die Statusseite auch abonnieren, um Updates zu erhalten. So werden Sie bei Incidents in unseren Systemen automatisch benachrichtigt.
Wurde keine offizielle Störung gemeldet? Dann kann eine der folgenden Situationen zutreffen:
- Die Kommunikation zwischen Portbase und dem Terminal ist verzögert.
- Die Kommunikation zwischen dem Terminal und Portbase ist verzögert.
- Es gibt ein Problem mit Ihrer spezifischen Voranmeldung.
- Möglicherweise liegt ein Incident vor, der noch nicht identifiziert wurde.
Kontaktieren Sie den Customer Service. Dieser führt eine Kontrolle durch, was los ist, und leitet das Problem bei Bedarf an das richtige Team weiter.
Wenn sich später herausstellt, dass es sich um eine offizielle Störung handelt, veröffentlichen wir dazu ein Update auf der Portbase-Statusseite.
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