Dieses Verfahren ist allgemein gehalten. In jeder Situation wird beschrieben, wie Sie sowohl während als auch nach einer Störung vorgehen müssen.
Das Port Community System (PCS) ist nicht verfügbar
Möchten Sie informiert werden, wenn es bei Portbase eine Störung gibt? Melden Sie sich für Updates über unsere Status Page. an. Wenn eine Störung nicht aufgeführt ist, können Sie Kontakt mit unserem Customer Service aufnehmen.
Während der Störung
Importdokumente können über die Website des terminal vorangemeldet werden. Sollte das terminal keinen Online-Dienst anbieten, kann die anmeldung am terminalschalter des terminal erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die anmeldung nicht in der dienst Notification Import Documentation (NID) zu finden ist. In diesem Artikel können Sie sehen, ob am terminal ein Schalter zur Verfügung steht, um Ihre Anmeldung im Falle einer Störung vorzunehmen. Für terminals, die diese Alternativen nicht anbieten, gilt, dass Sie warten müssen, bis die Störung behoben ist.
Nach der Störung
Neue Importdokumente können wie gewohnt im NID eingereicht werden. Führen Sie eine kontrolle durch, ob die Voranmeldung erfolgreich war. Wenn diese nicht durchgekommen ist, müssen Sie die Voranmeldung erneut einreichen. Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer Voranmeldung können Sie Kontakt mit unserem Customer Service aufnehmen.
Terminalsysteem ist nicht verfügbar
Wenn das terminalsysteem nicht verfügbar ist, kann das terminal die Voranmeldung aus dem NID nicht erhalten. Dadurch kann die Ladung das terminal nicht verlassen.
Während der Störung
Möglicherweise kann die dokumentenanmeldung noch über die Website des terminal erfolgen. Eine weitere Möglichkeit ist die dokumentenanmeldung am terminalschalter. In diesem Artikel können Sie sehen, ob am terminal ein Schalter zur Verfügung steht, um Ihre Anmeldung im Falle einer Störung vorzunehmen. Für terminals, die diese Alternativen nicht anbieten, gilt, dass Sie warten müssen, bis die Störung behoben ist.
Nach der Störung
Neue Importdokumente können wie gewohnt eingereicht werden. Führen Sie eine kontrolle durch, ob die Voranmeldung erfolgreich war. Wenn diese nicht durchgekommen ist, müssen Sie die Voranmeldung erneut einreichen. Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer Voranmeldung können Sie Kontakt mit unserem Customer Service aufnehmen.
Das Zollsysteem ist nicht verfügbar
Das Zollsysteem AGS/DMS oder DVA ist nicht verfügbar, daher fehlt möglicherweise für die Voranmeldung im NID die erforderliche Zollbelegnummer. Eine Störung im Zollsysteem wird über eine dienstbenachrichtigung auf nh.douane.nl. gemeldet.
Während der Störung
Der Zoll kann bei einer Störung das Notfallverfahren in Kraft setzen. Das jeweils geltende Zoll-Notfallverfahren hängt vom Land ab, in dem die Anmeldung erfolgt.
Stellen Sie die Dokumentation zusammen, die zum Notfallverfahren gehört. Wenn das Notfallverfahren gilt, können Sie wie folgt vorgehen.
Notfallverfahren Import AGS/DMS
- Als Dokumenttyp in der NID-Meldung verwenden Sie: FWV
- Als Dokumentnummer in der NID-Meldung verwenden Sie: NPDMS- oder NPAGS-Containernummer
Beispiel: NPAGS-ABCD1234567 oder NPDMS-ABCD1234567
Notfallverfahren Transitladung (DVA):
- Als Dokumenttyp in der NID-Meldung verwenden Sie: FWV
- Für die Dokumentnummer verwenden Sie die MRN-Nummer, sofern diese verfügbar ist. Vor der Dokumentnummer tragen Sie „NPNCTS-“ ein.
Als Alternative zur Dokumentnummer, nur wenn die Dokumentnummer nicht verfügbar ist, verwenden Sie: NPNCTS + die Bewilligungsnummer des Anmelders.
Bei mehreren Anmeldungen fügen Sie einen Buchstaben hinzu, z. B. A, B, AA, AB usw.
Die zum Notfallverfahren gehörende Dokumentation muss an das Centraal Werkpunt Douane (CWP) gesendet werden, sobald die Ladung am terminal eingetroffen ist. Siehe hierzu den Artikel Kontaktdaten Centraal Werkpunt Douane.
Das CWP gibt die Ladung frei, sodass diese das terminal verlassen kann. Sollte das Land, in dem das Notfallverfahren aktiv ist, besondere Anforderungen an die Dokumentnummer haben, kann dies mit dem CWP abgestimmt werden.
Nach der Störung
Neue Importdokumente können wie gewohnt eingereicht werden. Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer Voranmeldung können Sie Kontakt mit unserem Customer Service aufnehmen.
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