Dieses Verfahren ist allgemein gehalten. In diesem Backup-Verfahren lesen Sie, was Sie tun können, wenn eines der erforderlichen Systeme nicht verfügbar ist:
- das Port Community System (PCS)
- das Zollsystem
- das Terminalsystem
Das Port Community System ist nicht verfügbar
In dieser Situation ist es nicht möglich, über den Dienst Notification Export Documentatie (NED) eine Voranmeldung beim Terminal vorzunehmen. Informationen über Störungen finden Sie auf unserer Statusseite. Wenn die Störung dort nicht aufgeführt ist, können Sie Kontakt mit unserem Customer service aufnehmen.
Wie ist während der Störung zu handeln?
Exportdokumente können über die Website des Terminals vorangemeldet werden. Sollte das Terminal keinen Online-Dienst anbieten, können Sie die Voranmeldung am Terminalschalter im Terminal vornehmen. Der erforderliche Überblick steht im Artikel Welche Terminals haben einen physischen Schalter?.
Bei Terminals, die diese Alternative nicht anbieten, müssen Sie warten, bis die Störung behoben ist. Wenn die geplante Abfahrt gefährdet ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem betreffenden Terminal auf. Die Kontaktdaten finden Sie im Artikel Kontaktdaten von Terminals für den Exportprozess
Wie ist nach der Störung zu handeln?
Sobald die Störung behoben ist, können Sie die Exportdokumente dennoch über Notification Export Documentatie einreichen. Auch dann, wenn die Exportdokumente am Terminalschalter abgegeben wurden.
Die Exportdokumente werden für das Export-Zollmanifest benötigt. Haben Sie Fragen? Nehmen Sie Kontakt mit unserem Customer Service auf.
Das Zollsystem ist nicht verfügbar
Wenn das Zollsystem DMS oder DVA nicht verfügbar ist, fehlt die erforderliche Zollokumentnummer für die Voranmeldung im Dienst Notification Export Documentatie (NED).
Eine Störung im Zollsystem wird über eine Servicemeldung auf der Website des Zolls gemeldet. Über die Website können Sie sich anmelden, um diese Servicemeldungen zu erhalten.
Wie ist während der Störung zu handeln?
Der Zoll kann bei einer Störung das Notverfahren in Kraft setzen. Welches Zoll-Notverfahren anwendbar ist, hängt von dem Land ab, in dem die Anmeldung abgegeben wird:
Erstellen Sie die Dokumentation, die zum Notverfahren gehört. Wenn das Notverfahren gilt, können Sie wie folgt vorgehen.
Notverfahren Ausfuhr DMS:
- Als Dokumenttyp im Dienst verwenden Sie: REX
- Für die Dokumentnummer verwenden Sie die MRN-Nummer, sofern verfügbar; eine LRN-Nummer kann ebenfalls verwendet werden. Sind beide nicht verfügbar, kann die EORI-Nummer des Anmelders verwendet werden. Bei mehreren Anmeldungen fügen Sie einen Buchstaben hinzu, z. B. A, B, AA, AB usw.
Notverfahren Transitladung (DVA):
- Als Dokumenttyp im Dienst verwenden Sie: RTR
- Für die Dokumentnummer verwenden Sie die MRN-Nummer, sofern verfügbar. Ist diese nicht verfügbar, kann die EORI-Nummer des Anmelders verwendet werden. Bei mehreren Anmeldungen fügen Sie einen Buchstaben hinzu, z. B. A, B, AA, AB usw.
Die Dokumentation zum Notverfahren senden Sie an das Centraal Werkpunt Douane (CWP), sobald die Ladung am Terminal anwesend ist. Dies ist im Artikel Kontaktdaten Centraal Werkpunt Douane nachzulesen.
Das CWP gibt die Ladung für die Rotterdamer Terminals frei, sodass diese vom Terminal abfahren kann. Falls das Land, in dem das Notverfahren aktiv ist, besondere Wünsche bezüglich der Dokumentnummer hat, die auch auf dem Exportmanifest erscheint, kann dies mit dem CWP abgestimmt werden.
Wie ist nach der Störung zu handeln?
Für einen reibungslosen Ablauf des Zollprozesses ist es zwingend erforderlich, dass Sie nach Behebung der Störung dennoch eine elektronische Anmeldung abgeben. Dies gilt sowohl für Ausfuhr- als auch für Transitsendungen. Vom Zoll erhalten Sie dann eine neue Dokumentnummer. Bei einer Störung in einem Zollsystem außerhalb der Niederlande müssen Sie beim dortigen Zoll das Vorgehen nach einer Störung prüfen.
Wenn Sie während des Notverfahrens die Voranmeldung mit Dokumenttyp REX / RTR vorgenommen haben und die Sendung bereits am Terminal steht, dann senden Sie dem Terminal keine neue Meldung mehr mit der im Nachhinein erhaltenen Dokumentnummer aus der elektronischen Anmeldung.
Haben Sie Fragen? Nehmen Sie Kontakt mit unserem Customer Service auf.
Das Terminalsystem ist nicht verfügbar
Wenn das Terminalsystem nicht verfügbar ist, kann das Terminal die Voranmeldung aus dem Dienst Notification Export Documentatie (NED) nicht erhalten. Dadurch kann Ladung auch nicht zum Terminal zugelassen werden.
Wie ist während der Störung zu handeln?
Die Dokumentregistrierung kann über den Terminalschalter abgewickelt werden. Der erforderliche Überblick steht im Artikel Welche Terminals haben einen physischen Schalter?.
Bei Terminals, die diese Alternative nicht anbieten, müssen Sie warten, bis die Störung behoben ist. Wenn die geplante Abfahrt gefährdet ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem betreffenden Terminal auf. Die Kontaktdaten finden Sie im Artikel Kontaktdaten von Terminals für den Exportprozess. Befolgen Sie außerdem das übliche Verfahren für die Voranmeldung in Richtung Terminal über Notification Export Documentatie.
Wie ist nach der Störung zu handeln?
Portbase wird die Ankunftsmeldung (Exportladung) und Abmeldung (Transitladung) nach der Störung an den Zoll weiterleiten, sofern das Terminal Portbase die erhaltene Ladung gemeldet hat. Wir empfehlen, die Ankunft am Terminal im Portbase Dienst Notification Export Documentatie (NED) zu überprüfen.
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