Dieses Verfahren ist allgemein gehalten. In diesem Backup-Verfahren lesen Sie, was Sie tun können, wenn eines der benötigten Systeme nicht verfügbar ist:
- das Port Community System (PCS)
- das Zollsystem
- das terminalsystem
Das Port Community System ist nicht verfügbar
In dieser Situation ist es nicht möglich, eine Voranmeldung beim terminal über die dienst Notification Export Documentation (MED) zu machen. Informationen zu Störungen finden Sie auf unserer Statusseite. Wenn die Störung nicht aufgeführt ist, können Sie Kontakt mit unserem Customer service aufnehmen.
Wie verhalten Sie sich während der Störung?
Exportdokumente können über die Website des terminals vorangemeldet werden. Sollte das terminal keinen Online-dienst anbieten, können Sie die Voranmeldung am terminalschalter des terminals vornehmen. In dem Artikel Welche terminals haben einen physischen Schalter? finden Sie die benötigte Übersicht.
Bei terminals, die diese Alternative nicht bieten, müssen Sie warten, bis die Störung behoben ist. Ist die geplante Abfahrt gefährdet, nehmen Sie Kontakt mit dem jeweiligen terminal auf. Die Kontaktdaten finden Sie im Artikel Kontaktdaten der terminals für den Exportprozess
Wie verhalten Sie sich nach der Störung?
Wenn die Störung behoben ist, können Sie die Exportdokumente dennoch über Notification Export Documentation einreichen. Auch wenn die Exportdokumente bereits am terminalschalter abgegeben wurden.
Die Exportdokumente sind für die Aufnahme in das Zollmanifest erforderlich. Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie unseren Customer Service.
Das Zollsystem ist nicht verfügbar
Wenn das Zollsystem AGS/DMS oder DVA nicht verfügbar ist, fehlt die erforderliche Zollbelegnummer für die Voranmeldung in der dienst Notification Export Documentation (MED).
Eine Störung im Zollsystem wird über eine dienstmeldung auf der Website des Zolls gemeldet. Über die Website können Sie sich anmelden, um diese dienstmeldungen zu erhalten.
Wie verhalten Sie sich während der Störung?
Der Zoll kann im Falle einer Störung das Notfallverfahren in Kraft setzen. Das jeweils geltende Notfallverfahren hängt vom Land ab, in dem die Anmeldung erfolgt:
Stellen Sie die zur Notfallprozedur gehörende Dokumentation zusammen. Wenn das Notfallverfahren gilt, können Sie wie folgt vorgehen.
Notfallverfahren Ausfuhr AGS/DMS:
- Als Dokumenttyp in der MED-Meldung verwenden Sie: REX
- Für die Dokumentnummer verwenden Sie die MRN-Nummer, sofern verfügbar, eine LRN-Nummer kann ebenfalls verwendet werden. Wenn beides nicht verfügbar ist, kann die EORI-Nummer des Anmelders verwendet werden. Bei mehreren Anmeldungen fügen Sie einen Buchstaben hinzu, z. B. A, B, AA, AB usw.
Notfallverfahren Transitladung (DVA):
- Als Dokumenttyp in der MED-Meldung verwenden Sie: RTR
- Für die Dokumentnummer verwenden Sie die MRN-Nummer, sofern verfügbar. Wenn diese nicht verfügbar ist, kann die EORI-Nummer des Anmelders verwendet werden. Bei mehreren Anmeldungen fügen Sie einen Buchstaben hinzu, z. B. A, B, AA, AB usw.
Die zur Notfallprozedur gehörende Dokumentation senden Sie an das Centraal Werkpunt Douane (CWP), sobald die Ladung am terminal eingetroffen ist. Dies können Sie im Artikel Kontaktdaten Centraal Werkpunt Douane nachlesen.
Das CWP gibt die Ladung für die Rotterdamer terminals frei, sodass diese vom terminal abfahren kann. Sollte das Land, in dem das Notfallverfahren aktiv ist, besondere Anforderungen an die Dokumentnummer haben, die auch auf das Exportmanifest kommt, kann dies mit dem CWP abgestimmt werden.
Wie verhalten Sie sich nach der Störung?
Für einen reibungslosen Ablauf des Zollprozesses ist es notwendig, dass Sie nach Beendigung der Störung dennoch eine elektronische Anmeldung abgeben. Dies gilt sowohl für Ausfuhr- als auch für Transitlieferungen. Vom Zoll erhalten Sie dann eine neue Dokumentnummer. Bei einer Störung in einem Zollsystem außerhalb der Niederlande müssen Sie beim dortigen Zoll die Vorgehensweise nach einer Störung erfragen.
Wenn Sie während des Notfallverfahrens die Voranmeldung mit Dokumenttyp REX / RTR gemacht haben und die Sendung bereits am terminal steht, dann senden Sie dem terminal keine neue Meldung mehr mit der nachträglich erhaltenen Dokumentnummer aus der elektronischen Anmeldung.
Haben Sie Fragen? Nehmen Sie Kontakt mit unserem Customer Service auf.
Das terminalsystem ist nicht verfügbar
Wenn das terminalsystem nicht verfügbar ist, kann das terminal die Voranmeldung aus der dienst Notification Export Documentation (MED) nicht erhalten. Dadurch kann die Ladung auch nicht am terminal angenommen werden.
Wie verhalten Sie sich während der Störung?
Die Dokumentenregistrierung kann am terminalschalter abgewickelt werden. In dem Artikel Welche terminals haben einen physischen Schalter? finden Sie die benötigte Übersicht.
Bei terminals, die diese Alternative nicht bieten, müssen Sie warten, bis die Störung behoben ist. Ist die geplante Abfahrt gefährdet, nehmen Sie Kontakt mit dem jeweiligen terminal auf. Die Kontaktdaten finden Sie im Artikel Kontaktdaten der terminals für den Exportprozess. Folgen Sie außerdem dem üblichen Verfahren für die Voranmeldung beim terminal über Notification Export Documentation.
Wie verhalten Sie sich nach der Störung?
Portbase wird die Ankunftsmeldung (exportladung) und Abmeldung (Transitladung) nach der Störung an den Zoll weiterleiten, sofern das terminal den Erhalt der Ladung bei Portbase gemeldet hat. Wir empfehlen, die Ankunft beim terminal in der Portbase dienst Track und Trace zu überprüfen.
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