Dieses Verfahren gilt nur für Exportsendungen des Typs TG1 und TG2. In jeder Situation wird beschrieben, wie sowohl während als auch nach einer Störung zu handeln ist.
Möchten Sie informiert werden, wenn es bei Portbase zu einer Störung kommt? Melden Sie sich für Updates über unsere Statusseite an.
Das Port Community System ist nicht verfügbar
Das Port Community System oder die Dienst Clearance Transit Export Containers ist nicht verfügbar. Dadurch kann die Transitladung nicht am terminal angenommen oder im RTO freigegeben werden. Dies kann daran liegen, dass die Voranmeldung durch den spediteur in der Dienst Notification Export Documentation nicht erfolgen kann. Eine andere Möglichkeit ist, dass die Abmeldung der Transitdokumente nicht funktioniert. Informationen zu Störungen finden Sie auf unserer Statusseite. Wenn die Störung dort nicht aufgeführt ist, können Sie Kontakt mit unserem Customer service aufnehmen.
Während der Störung
Keine Voranmeldung über Dienst Notification Export Documentation (NED)
Wenn das terminal die Voranmeldung aus der Dienst Notification Export Documentation nicht erhalten hat, können terminals mit einem Schalter die anmeldung dort vornehmen. Das terminal kann den Dokumenttyp und die Dokumentnummer zusammen mit der Buchungs- und equipmentnummer registrieren.
Keine Abmeldung Transitdokument
Das CWP kann Ladung im RTO entsperren oder die Erlaubnis zur Entsperrung im RTO/TOS erteilen. Stimmen Sie sich mit dem Zoll/CWP ab, wie Sie am besten vorgehen.
Nach der Störung
Portbase wird nicht verarbeitete Gate-in-Nachrichten nach der Störung dennoch verarbeiten. Wir empfehlen, die Ankunft am terminal in Track und Trace zu überprüfen.
Das Zolldatensystem ist nicht verfügbar
Das Zolldatensystem DVA ist nicht verfügbar, daher kann das Transitdokument nicht abgemeldet werden, wodurch das terminal keine Freigabe für die Ladung erhält. Eine Störung im Zolldatensystem wird über eine Service-Nachricht auf deren Website gemeldet.
Während der Störung
Im Falle einer Störung kann der Zoll das Notfallverfahren in Kraft setzen. Die Notfallverfahren des Zolls finden Sie auf der Website des Zolls unter: Noodprocedures Douane (belastingdienst.nl) Das CWP kann Ladung im RTO entsperren oder die Erlaubnis zur Entsperrung im RTO/TOS erteilen. Stimmen Sie sich mit dem Zoll/CWP ab, wie Sie am besten vorgehen.
Nach der Störung
Portbase wird die Abmeldung nach der Störung dennoch an den Zoll übermitteln.
Das terminalsystem ist nicht verfügbar
Das terminalsystem ist nicht verfügbar, daher kann das Transitdokument nicht abgemeldet werden, wodurch das terminal keine Freigabe für die Ladung erhält.
Während der Störung
Es besteht die Möglichkeit, die Ankunft der Ladung in den Weboberflächen an Portbase zu melden. Portbase wird das Transitdokument abmelden. In der dienst können Sie sehen, ob die Ladung zur Abfahrt freigegeben ist, falls dies nicht im RTO des terminals angezeigt wird. Stimmen Sie sich mit dem Zoll/CWP ab, wie Sie am besten vorgehen, wenn die Freigabe nicht im RTO erscheint.
Nach der Störung
Portbase wird Gate-in-Nachrichten, die nach der Störung gesendet werden, dennoch verarbeiten und die Abmeldung an den Zoll übermitteln.
Transitdokumente können nur einmal abgemeldet werden.
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