Dieses Verfahren ist allgemein gültig.
Port Community System (PCS) ist nicht verfügbar
Das Port Community System oder die dienst Transitaangifte ist nicht verfügbar, daher ist es nicht möglich, die Anmeldung beim Zoll vorzunehmen. Informationen zu Störungen finden Sie auf der Status page. Falls die Störung dort nicht aufgeführt ist, können Sie Kontakt mit unserem Customer Service aufnehmen.
Wie verhalten Sie sich während der Störung?
Falls das Notfallverfahren durch den Zoll speziell für Portbase aktiviert ist, kann dieses genutzt werden. Portbase wird diese Information auf der Status page unter der dienst Transitaangifte veröffentlichen. Das Notfallverfahren für Transitladung des Zolls finden Sie hier. Die dienst Transitaangifte übernimmt in dieser Situation nicht mehr automatisch die Voranmeldung am terminal in der dienst Melding Import Documentatie (NID). Diese Voranmeldung muss in diesem Fall manuell in der NID dienst vorgenommen werden, zusätzlich zu den im Notfallverfahren des Zolls beschriebenen Maßnahmen. Sollte die NID dienst nicht funktionieren, folgen Sie bitte der Back-up procedure dieser dienst: Back-up procedure | Melding Import Documentatie. Die andere Möglichkeit ist, zu warten, bis die Störung behoben ist.
Wie verhalten Sie sich nach der Störung?
Nach der Störung werden die Transit Declaration dennoch an den Zoll übermittelt. Bei Fragen können Sie Kontakt mit unserem Customer Service aufnehmen.
Das Zollsysteem ist nicht verfügbar
Das Zollsysteem DVA ist nicht verfügbar, daher wird keine MRN-Nummer durch die dienst Transitaangifte vergeben. Eine Störung im Zollsysteem wird über eine dienstmitteilung auf deren Website gemeldet.
Wie verhalten Sie sich während der Störung?
Falls das Notfallverfahren durch den Zoll aktiviert ist, kann dieses genutzt werden. Das Notfallverfahren für Transitladung des Zolls finden Sie hier. In der dienst Transitaangifte kann das TAD-Dokument für die Back-up procedure ausgedruckt werden. Senden Sie das Dokument an das Postfach des Zolls, wie im Notfallverfahren beschrieben. Die dienst Transitaangifte übernimmt in dieser Situation nicht mehr automatisch die Voranmeldung in der dienst Melding Import Documentatie (NID). Diese Voranmeldung muss in diesem Fall manuell in der NID dienst vorgenommen werden. Für die korrekte Verwendung des Dokumenttyps und den Aufbau der Dokumentnummer siehe Back-up procedure | Melding Import Documentatie. Die zur Notfallverfahren gehörende Dokumentation muss an das Centraal Werkpunt Douane (CWP) gesendet werden, sobald die Ladung am terminal eingetroffen ist, siehe Contactgegevens Centraal Werkpunt Douane. Das CWP gibt die Ladung frei, sodass diese das terminal verlassen kann.
Wie verhalten Sie sich nach der Störung?
Die Daten der dienst Transitaangifte werden nachträglich aktualisiert, bereits gesendete Nachrichten werden bearbeitet. Vom PCS werden weiterhin notifications per E-Mail an den Kunden versendet. Neue Anmeldungen können wie gewohnt eingereicht werden. Bei Fragen können Sie Kontakt mit unserem Customer Service aufnehmen.
Terminalsysteem ist nicht verfügbar
Die dienst Transitaangifte ist betriebsbereit. Das terminalsysteem ist nicht verfügbar, sodass die automatische Voranmeldung aus der dienst Transitaangifte am terminal, über die dienst Melding Import Documentatie (NID), nicht erfolgt ist. Siehe die Back-up procedure von NID hier: Back-up procedure | Melding Import Documentatie. Bei Fragen können Sie Kontakt mit unserem Customer Service aufnehmen.
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