Sie können über die Website von ECT kontrollieren, ob das Dokument in der Voranmeldung steht. Lässt sich das nicht überprüfen, nehmen Sie dann Kontakt mit unserem Customer Service auf. Es kann nämlich sein, dass das ECT/Euromax-terminal eine doppelte APERAK (Rückmeldung) an Portbase gesendet hat, wodurch die Reihenfolge nicht korrekt verarbeitet wurde. Unser Customer Service kann in diesem Fall die Rückmeldung erneut anbieten, sodass das Problem gelöst wird.
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