Dieses Verfahren ist allgemein gehalten. In diesem Backup-Verfahren lesen Sie, was Sie tun können, wenn eines der benötigten Systeme nicht verfügbar ist:
- das Port Community System (PCS)
- das Zollsystem
- das Terminalsystem
Das Port Community System ist nicht verfügbar
Das Port Community System von Portbase ist nicht verfügbar, daher ist es nicht möglich, das Manifest über Cargo Declaration Export Containers an den Zoll zu senden. Informationen zu Störungen finden Sie auf status.portbase.com. Falls die Störung dort nicht aufgeführt ist, können Sie Kontakt mit unserem Customer Service aufnehmen.
Wie verhalten Sie sich während der Störung?
Das Manifest muss spätestens einen Werktag nach Abfahrt des schiffs an den Zoll übermittelt werden. Falls Sie aufgrund der Störung nicht in der Lage sind, das Manifest innerhalb der Frist einzureichen, melden Sie dies bitte per E-Mail an douane.noodprocedure.ecs@belastingdienst.nl beim Zoll. Geben Sie im Betreff der E-Mail die Anmeldestellennummer des Zollamts an, für das die Manifestnachricht bestimmt ist.
Wie verhalten Sie sich nach der Störung?
Manifeste, die Sie nicht einreichen konnten, müssen nachträglich über das übliche Verfahren eingereicht werden. Nehmen Sie Kontakt mit dem Zoll auf, wenn Sie das Manifest nach dem 9. Tag nach Abfahrt des schiffs einreichen oder ändern möchten. Der Zoll muss im System eine Anpassung vornehmen, damit das Manifest erhalten werden kann. Fragen? Nehmen Sie Kontakt mit unserem Customer Service auf.
Das Zollsystem ist nicht verfügbar
Wenn das Zollsystem nicht verfügbar ist, kann der Zoll das Manifest nicht erhalten. Eine Störung im Zollsystem wird über eine Service-Nachricht auf der Website des Zolls gemeldet. Über die Website können Sie sich anmelden, um diese Service-Nachrichten zu erhalten.
Wie verhalten Sie sich während der Störung?
Das Manifest muss spätestens einen Werktag nach Abfahrt des schiffs an den Zoll übermittelt werden. Wenn Sie keine elektronische Manifestnachricht einreichen können, warten Sie, bis das System wieder funktioniert. Behalten Sie die oben genannten Service-Nachrichten im Auge.
Wie verhalten Sie sich nach der Störung?
Nach der Störung müssen Sie die Manifestnachrichten so schnell wie möglich, spätestens jedoch am nächsten Werktag nach der Störung, elektronisch einreichen. Siehe hierzu auch den Originaltext der Notfallverfahren Zoll. Fragen? Nehmen Sie Kontakt mit unserem Customer Service auf.
Kontaktinformationen Zoll
Während des Notfallverfahrens ist der Zollhafen Rotterdam unter 088 – 15 34 850 oder per E-Mail an douane.noodprocedure.ecs@belastingdienst.nl erreichbar.
Für weitere Informationen besuchen Sie die Website odb.belastingdienst.nl.
Das Terminalsystem ist nicht verfügbar
Das Terminalsystem ist nicht verfügbar, daher sind möglicherweise keine Ladebestätigungen in Cargo Declaration Export sichtbar.
Wie verhalten Sie sich während der Störung?
Wenn die Ladebestätigungen nicht sichtbar sind, prüfen Sie beim Terminal, ob alle Equipments gemäß Ladeliste geladen wurden. Ist dies ja, können Sie das Manifest versenden. Ist dies nein, passen Sie das Manifest gemäß den Anweisungen des Terminals an.
Sie haben bis spätestens einen Werktag nach Abfahrt des schiffs Zeit, das Manifest an den Zoll zu senden. Falls Sie aufgrund der Störung nicht in der Lage sind, Ihr Manifest innerhalb der Frist einzureichen, melden Sie dies bitte per E-Mail an douane.noodprocedure.ecs@belastingdienst.nl beim Zoll. Geben Sie im Betreff der E-Mail die Anmeldestellennummer des Zollamts an, für das die Manifestnachricht bestimmt ist.
Wie verhalten Sie sich nach der Störung?
Manifeste, die Sie nicht einreichen konnten, müssen nachträglich über das übliche Verfahren in der dienst eingereicht werden. Nehmen Sie Kontakt mit dem Zoll auf, wenn Sie das Manifest nach dem 9. Tag nach Abfahrt des schiffs einreichen oder ändern möchten. Der Zoll muss im System eine Anpassung vornehmen, damit das Manifest erhalten werden kann.
Fragen? Nehmen Sie Kontakt mit unserem Customer Service auf.
Kontaktinformationen Zoll
Der Zollhafen Rotterdam ist erreichbar unter 088 – 15 34 850 oder per E-Mail an douane.noodprocedure.ecs@belastingdienst.nl.
Für weitere Informationen besuchen Sie die Website odb.belastingdienst.nl.
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