Dieses Verfahren ist allgemein gehalten. In jeder Situation wird beschrieben, wie sowohl während als auch nach einer Störung zu handeln ist.
Das Port Community System (PCS) ist nicht verfügbar
Das Port Community System von Portbase oder die Dienstleistung Cargo Declaration Export ist nicht verfügbar, daher ist es nicht möglich, das Manifest an den Zoll zu übermitteln. Informationen zu Störungen finden Sie auf der Statusseite. Falls die Störung dort nicht aufgeführt ist, können Sie Kontakt mit unserem Customer Service aufnehmen.
Während der Störung
Sie haben 1 Arbeitstag nach Abfahrt des schiffs Zeit, das Manifest an den Zoll zu senden. Wenn Sie aufgrund der Störung nicht in der Lage sind, das Manifest innerhalb der Frist einzureichen, melden Sie dies bitte mit Angabe des Grundes per E-Mail an den Zoll unter douane.drh.maasvlakte.kwaliteit@douane.nl. Geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail die Anmeldestellennummer des Zollamts an, für das die Manifestnachricht bestimmt ist.
Nach der Störung
Portbase wird die Nachrichten nach der Störung dennoch verarbeiten. Für Fragen zur Verarbeitung können Sie Kontakt mit unserem Customer Service aufnehmen.
Das Zollsysten ist nicht verfügbar
Das Zollsysten ist nicht verfügbar, daher kann der Zoll das Manifest nicht erhalten. Eine Störung im Zollsysten wird über eine Service-Nachricht auf: nh.douane.nl gemeldet. Ganz unten auf der Seite können Sie sich für eine Service-Nachricht anmelden.
Während der Störung
Der Zoll kann im Falle einer Störung das Notfallverfahren in Kraft setzen. Welches Zoll-Notfallverfahren gilt, hängt vom Land ab, in dem die Anmeldung erfolgt.
Wenn Sie keine elektronische Manifestnachricht senden können, warten Sie damit, bis das Zollsysten wieder funktioniert.
Nach der Störung
Nach der Störung müssen Sie die Manifestnachrichten so bald wie möglich, spätestens am nächsten Werktag nach der Störung, elektronisch einreichen. Für Fragen zur Verarbeitung können Sie Kontakt mit unserem Customer Service aufnehmen.
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