Wenn Sie ein neues Telefon erhalten, müssen Sie einmalig die MFA auf Ihrem neuen Telefon erneut einrichten. Dafür müssen Sie zunächst die MFA-Sicherheit in Ihrem Profil zurücksetzen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Loggen Sie sich über einen Laptop oder Computer (nicht über Ihr Smartphone) auf iamconnected.eu ein. Beim Einloggen nutzen Sie die MFA auf Ihrem alten Telefon.
- Gehen Sie zu Profil und klicken Sie bei Zusätzliche Verifizierung (MFA) auf Zurücksetzen. Sie werden automatisch ausgeloggt.
- Loggen Sie sich erneut ein. Sie sehen automatisch die Schritte, um Ihre MFA erneut einzurichten. Dies machen Sie mit Ihrem neuen Telefon.
Die oben genannten Schritte funktionieren nur, wenn Sie noch im Besitz Ihres alten, noch funktionierenden Telefons sind. Haben Sie Ihr Telefon verloren oder ist Ihr altes Telefon defekt, hängt die Lösung von Ihrer Situation ab:
- Bitten Sie Ihren Hauptadministrator oder Ihren Nutzerrechteverwalter, Ihre MFA zurückzusetzen. Verweisen Sie ihn/sie auf den Artikel MFA zurücksetzen für einen Mitarbeiter
- Wenn Sie selbst Hauptadministrator sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Customer Service von Portbase auf.
- Sie sind keiner Organisation angeschlossen (z. B. wenn Sie Binnenhafengelderklärung nutzen). Nehmen Sie dann Kontakt mit dem Customer Service von Portbase auf.
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