Die Geschwindigkeit, mit der Statusanfragen und Voranmeldungen beantwortet werden, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Das Versenden und Verarbeiten von Statusanfragen und Voranmeldungen ist eine Reihe von Aktionen über verschiedene Parteien. An verschiedenen Punkten in dieser Kette kann es manchmal zu Problemen kommen. Das Ziel ist, dies auf ein Minimum zu beschränken.
Port Community System (PCS)
Voranmeldungen und Statusanfragen von Transportunternehmen oder Betreibern werden überwiegend in Sekunden über die Portbase-Plattform verarbeitet und an die Terminal gesendet. Dennoch kann es vorkommen, dass es eine Störung gibt oder Wartungsarbeiten an den Diensten durchgeführt werden. Portbase arbeitet dann daran, dies so schnell wie möglich zu beheben. Über unsere Statusseite können Sie sehen, wie der Status der verschiedenen Portbase-Dienste ist. Sie können sich über diese Seite für Benachrichtigungen anmelden, so bleiben Sie ständig auf dem Laufenden. Gut zu wissen ist, dass das Portbase (PCS) System eine Betriebszeit von 99,8% hat.
Terminal Operating Systems (TOS)
Die meisten Terminals arbeiten mit einer EDI-Systemverknüpfung. EDI-Nachrichten müssen, nach Erhalt von Portbase, ausgelesen, im Terminalsystem verarbeitet und schließlich als Antwortnachricht an Portbase zurückgesendet werden. In all diesen Schritten kann es zu Verzögerungen kommen. Denken Sie hierbei an die Verarbeitungskapazität während Spitzenzeiten, zum Beispiel am Freitagnachmittag. Dann werden viele EDI-Nachrichten gesendet und es kann zu Verzögerungen kommen. API-Systemverknüpfungen sind die Zukunft und können in diesem Bereich eine Verbesserung darstellen. Neu angeschlossene Terminals schließen sich über API-Systemverknüpfung an. Auch bei Terminals kann es unerwartet zu einer Störung kommen oder Wartungsarbeiten an den Systemen durchgeführt werden. Die Terminals arbeiten dann daran, dies so schnell wie möglich zu beheben und informieren selbst die Kunden und Benutzer.
Transport Management Systeme (TMS)
Transportunternehmen können eine Systemverknüpfung zwischen ihrem Planungssystem (TMS) und dem Portbase (PCS) System nutzen, auch in diesen Systemen kann es zu Verzögerungen oder Störungen kommen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Softwareanbieter nach den Möglichkeiten für die Arbeit mit API. Verzögerungen können also zu verschiedenen Zeitpunkten und in verschiedenen Schritten im Prozess auftreten.
Haben Sie Anlass zu der Annahme, dass es zu ungewöhnlich großen Verzögerungen beim Voranmelden kommt, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Customer Service auf.
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