Blijft je voormelding langer dan ongeveer 30 minuten op ‘Sent’ staan? Controleer dan eerst de Portbase Status Page. Daar zie je of er een storing bekend is.
Je kunt je op de Status Page ook abonneren op updates. Zo ontvang je automatisch bericht bij incidenten in onze systemen.
Is er geen officiële storing gemeld? Dan kan één van de volgende situaties van toepassing zijn:
- De communicatie tussen Portbase en de terminal is vertraagd.
- De communicatie tussen de terminal en Portbase is vertraagd.
- Er is een probleem met jouw specifieke voormelding.
- Er is mogelijk een incident dat nog niet is geïdentificeerd.
Neem contact op met Customer Service. Zij controleren wat er aan de hand is en zetten het probleem, indien nodig, door naar het juiste team.
Als later blijkt dat het om een officiële storing gaat, plaatsen wij hierover een update op de Portbase Status Page.
Gerelateerd aan