Deze procedure is generiek. In elke situatie staat beschreven hoe te handelen zowel tijdens en na een storing.
Het Port Community System (PCS) is niet beschikbaar
Wil je op de hoogte zijn wanneer er bij Portbase een storing voordoet? Meld je aan voor updates via onze Status Page. Wanneer een storing niet vermeld is, dan kan je contact opnemen met onze Customer Service.
Tijdens de storing
Importdocumenten kunnen via de website van de terminal worden voorgemeld. Mocht de terminal geen online service bieden, dan kan de registratie via de terminalbalie op de terminal. Let op, de registratie zal niet terug te vinden zijn in de service Melding Import Documentatie (MID). In dit artikel kan je zien of er bij de terminal een balie beschikbaar is om jouw aangifte te doen in geval van storing. Voor terminals die dit alternatieven niet bieden, geldt dat je moet wachten tot de storing verholpen is.
Na de storing
Nieuwe importdocumenten kunnen via de gebruikelijke procedure in MID aangeboden worden. Controleer of de voormelding is gelukt. Wanneer deze niet is doorgekomen, Moet je de voormelding opnieuw ingedienen. Bij vragen over de verwerking van jouw voormelding kan je contact opnemen met onze Customer Service.
Terminalsysteem is niet beschikbaar
Wanneer het terminalsysteem niet beschikbaar is, kan de terminal de voormelding uit de MID niet ontvangen. Hierdoor kan de lading niet van de terminal vertrekken.
Tijdens de storing
Mogelijk kan de documentregistratie nog plaatsvinden via de website van de terminal. Een andere optie is documentregistratie via de terminalbalie. In dit artikel kan je zien of er bij de terminal een balie beschikbaar is om jouw aangifte te doen in geval van storing. Voor terminals die dit alternatieven niet bieden, geldt dat je moet wachten tot de storing verholpen is.
Na de storing
Nieuwe importdocumenten kunnen via de gebruikelijke procedure aangeboden worden. Controleer of de voormelding gelukt. Wanneer deze niet is doorgekomen, Moet je de voormelding opnieuw ingedienen. Bij vragen over de verwerking van jouw voormelding kan je contact opnemen met onze Customer Service.
Het Douanesysteem is niet beschikbaar
Het douanesysteem AGS/DMS of DVA is niet beschikbaar, hierdoor ontbreekt mogelijk voor de voormelding in MID het benodigde douanedocumentnummer. Een storing in het douanesysteem wordt gemeld via een servicebericht op nh.douane.nl.
Tijdens de storing
De Douane kan bij een storing de noodprocedure in werking stellen. De douane-noodprocedure van toepassing is afhankelijk van het land waar de aangifte gedaan wordt.
Stel de documentatie op behorende bij de noodprocedure. Als de noodprocedure geldt, kan je de volgende werkwijze hanteren.
Noodprocedure Invoer AGS/DMS
- Als documenttype in de MID-melding gebruik je: FWV
- Als documentnummer in de MID-melding gebruik je: NPDMS- of NPAGS-container nummer
Voorbeeld: NPAGS-ABCD1234567 of NPDMS-ABCD1234567
Noodprocedure Transit lading(DVA):
- Als documenttype in de MID-melding gebruik je: FWV
- Voor het documentnummer gebruik je het MRN-nummer als dit nummer beschikbaar is. Voorafgaande aan het documentnummer vul in ‘NPNCTS-‘.
Als alternatief voor het documentnummer, alleen wanneer het documentnummer niet beschikbaar is, gebruik je: NPNCTS + het vergunningsnummer van de aangever.
Bij meerdere aangiften voeg je hieraan een letter toe, bijvoorbeeld A, B, AA, AB, etc.
De documentatie behorende bij de noodprocedure moet opgestuurd te worden aan het Centraal Werkpunt Douane (CWP) op het moment dat de lading aanwezig is op de terminal, zie hiervoor het artikel Contactgegevens Centraal Werkpunt Douane.
Het CWP stelt de lading vrij zodat deze kan vertrekken vanaf de terminal. Mocht het land waar de noodprocedure actief is speciale wensen hebben voor het documentnummer, dan kan dit met het CWP afgestemd worden.
Na de storing
Nieuwe importdocumenten kunnen via de gebruikelijke procedure aangeboden worden. Bij vragen over de verwerking van jpuw voormelding kan je contact opnemen met onze Customer Service.
Gerelateerd aan