Deze procedure is alleen van toepassing op exportzendingen van het type TG1 en TG2. In elke situatie staat beschreven hoe te handelen zowel tijdens en na een storing.
Wil je op de hoogte zijn wanneer er bij Portbase een storing voordoet? Meld je aan voor updates via onze status pagina.
Het Port Community System is niet beschikbaar
Het Port Community System, of de service Afmelding Transit Export Containers, is niet beschikbaar. Hierdoor kan de transit lading niet ontvangen worden op de terminal of vrijgegeven worden in de RTO. Dit kan veroorzaakt worden doordat de voormelding door de expediteur niet gedaan kan worden in de service Melding Export Documentatie. Een andere mogelijkheid is dat afmelden van de transit documenten niet werkt. Informatie over storingen kan je vinden op onze statuspagina. Wanneer de storing niet vermeld is, kan je contact opnemen met onze Customer service.
Tijdens de storing
Geen voormelding om service Melding Export Documentatie (MED)
Als de terminal de voormelding van de service Melding Export Documentatie niet heeft ontvangen, kunnen terminals met een balie de registratie daar doen. De terminal kan het documenttype en het documentnummer registreren samen met het boekings- en equipmentnummer.
Geen afmelding transit document
Het CWP kan lading in de RTO deblokkeren of toestemming geven voor het deblokkeren in de RTO/TOS. Overleg met de Douane/CWP hoe je het best kan handelen.
Na de storing
Portbase zal niet verwerkte Gate-in berichten alsnog verwerken na de storing. We adviseren de aankomst bij de terminal dit in Track en Trace te verifiëren.
Het Douanesysteem is niet beschikbaar
Het douanesysteem DVA is niet beschikbaar, hierdoor kan het transit document niet afgemeld worden waardoor de terminal geen vrijgave ontvangt voor de lading. Een storing in het douanesysteem wordt gemeld via een servicebericht op hun website.
Tijdens de storing
De Douane kan in geval van een storing de noodprocedure in werking stellen. De douane noodprocedures kan je vinden op de website van de Douane op: Noodprocedures Douane (belastingdienst.nl) Het CWP kan lading in de RTO deblokkeren of toestemming geven voor het deblokkeren in de RTO/TOS. Overleg met de Douane/CWP hoe je het best kan handelen.
Na de storing
Portbase zal afmelding alsnog opsturen aan de Douane na de storing.
Het terminalsysteem is niet beschikbaar
Het terminalsysteem is niet beschikbaar, hierdoor kan het transit document niet afgemeld worden waardoor de terminal geen vrijgave ontvangt voor de lading.
Tijdens de storing
Er is de mogelijkheid om in de webschermen de aankomst van de lading te melden aan Portbase. Portbase zal de transit document afmelden. In de service kan je zien of de lading is vrijgesteld voor vertrek mocht dit niet doorkomen in de RTO van de terminal. Overleg met de Douane/CWP hoe je het best kan handelen als de vrijgave niet doorkomt in de RTO.
Na de storing
Portbase zal gate-in berichten die na de storing gestuurd worden alsnog verwerken en de afmelding opsturen aan de Douane.
Transit documenten kunnen slechts 1 keer afgemeld worden.
Gerelateerd aan