Back-up procedure | Melding Bemanning & Passagiers

Het Port Community System (PCS) is niet beschikbaar

Indien de onderstaande back-up procedure van kracht is, wordt dit vermeld op de website van Portbase.

Hoe te handelen tijdens de storing?

  • Controleer bij de Zeehavenpolitie en/of de Koninklijke Marechaussee of je laatste meldingen vóór de storing zijn binnengekomen.

  • Als de back-up procedure van kracht is, lever je je meldingen rechtstreeks per e-mail aan bij de grensautoriteiten:

    1. Vul alle gegevens in via het Excel-format van Portbase.

    2. Stuur het Excel-formulier per e-mail naar:

    3. Je ontvangt van de grensautoriteit per e-mail een ontvangstbevestiging.

Tijdens de noodprocedure voldoe je met de melding per e-mail aan je meldingsverplichting.

De noodprocedure eindigt zodra:

  • de storing is verholpen (dit wordt gemeld op de website van Portbase), of

  • er geen toestemming meer is om de noodprocedure te gebruiken.

Hoe te handelen na een storing?

  • Je hoeft je melding Bemanning en Passagiers niet alsnog via het PCS aan te leveren.

  • Heb je een vervolgbericht of mutatie op een PAX-bericht dat je tijdens de storing per e-mail hebt verstuurd? Dan stuur je het volledige PAX-bericht opnieuw elektronisch in, inclusief de mutaties of aanpassingen.

  • Heb je geen vervolgbericht of mutatie? Dan hoef je het bericht niet opnieuw elektronisch in te sturen.

De systemen van de grensbewaking zijn niet beschikbaar

Procedure bij storing of onderhoud – Grensbewaking

Hoe te handelen tijdens de storing?

  • Als er een storing of onderhoud van het systeem van Grensbewaking bekend is, wordt dit gemeld via de site van de Nationale Helpdesk Douane.

  • Je vindt deze berichten via:

  • In het bericht staat of je de PAX-berichten nog kan insturen via het PCS of dat de noodprocedure van kracht is.

1. Blijven insturen via PCS

  • Tijdens de storing of het onderhoud worden de berichten niet direct verwerkt door Grensbewaking, maar ze worden wel gebufferd.

  • Zodra de storing/het onderhoud is verholpen, verwerkt Grensbewaking de berichten alsnog en ontvang je de ontvangstbevestigingen (responseberichten) met vertraging via het PCS.

  • Kan je melding niet wachten tot de systeemketen weer werkt? Neem dan per e-mail contact op met de betrokken Grensbewakingsautoriteit:

2. Noodprocedure

  • Je mag de noodprocedure alleen gebruiken wanneer dit expliciet wordt gemeld op de site van de Nationale Helpdesk Douane, of wanneer je toestemming hebt gekregen van de grensautoriteit.

Werking van de noodprocedure:

  1. Vul alle gegevens in via het Excel-format van Portbase.

  2. Stuur het Excel-formulier per e-mail naar:

  3. Je ontvangt een ontvangstbevestiging per e-mail van de grensautoriteit.

Tijdens de noodprocedure voldoe je met de melding per e-mail aan je meldingsverplichting.

De noodprocedure eindigt zodra:

  • de storing is verholpen (dit wordt gemeld via de site van de Nationale Helpdesk Douane), of

  • er geen toestemming meer is om de noodprocedure te gebruiken.

 

Hoe te handelen na een storing?

  • Berichten die na beëindiging van de noodprocedure alsnog per e-mail worden ontvangen, krijgen een replybericht met de instructie om de gegevens alsnog elektronisch aan te leveren.

  • Heb je een vervolgbericht of mutatie op een PAX-bericht dat je tijdens de storing per e-mail hebt gestuurd? Dan stuur je het volledige PAX-bericht opnieuw elektronisch in, inclusief de mutaties of aanpassingen.

  • Heb je geen vervolgbericht of mutatie? Dan hoef je het bericht niet opnieuw elektronisch in te sturen.

 

Contactinformatie

Koninklijke Marechaussee 
dutch-immigration@mindef.nl 

Zeehavenpolitie 
rotterdam@dutch-immigration.nl 

Nationale Helpdesk Douane 
088-1566655 
nhd.apeldoorn@belastingdienst.nl

Gerelateerd aan

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0