Back-up procedure | Melding Container Achterland Barge

Deze procedure is generiek. In de tabel kan je terminalspecifieke informatie vinden.

Het Port Community System (PCS) is niet beschikbaar

Tijdens de storing

Lichterbezoeken kunnen telefonisch en/of per e-mail bij de lichterplanning van de betreffende terminal aangemeld worden. Los- en/of laadlijsten kunnen met de Excel upload voorgemeld worden via de terminal website. Indien de terminal deze service niet heeft, kan per e-mail bij de betreffende terminal worden voorgemeld. Statusinformatie en los- en/of laadbevestigingen kunnen via de website van de terminal of via e-mail worden opgevraagd. Voor terminals die deze alternatieven niet bieden, geldt dat je dient te wachten tot de storing verholpen is.

Na de storing

Nieuwe lichterbezoeken en los- en/of laadlijsten kunnen via de gebruikelijke procedure aangeboden worden. Bij twijfel over de verwerking van jouw voormelding kan je contact opnemen met onze Customer Service.

Het terminalsysteem is niet beschikbaar

Tijdens de storing

De lichterbezoeken kunnen gewoon via Portbase voorgemeld worden. Los- en/of laadlijsten kunnen met de Excel upload voorgemeld worden via de terminal website. Indien de terminal deze service niet heeft, kan per e-mail bij de betreffende terminal worden voorgemeld. Voor terminals die deze alternatieven niet bieden, geldt dat je dient te wachten tot de storing verholpen is. Statusinformatie is niet beschikbaar in deze situatie.

Na de storing

Nieuwe los- en/of laadlijsten kunnen via de gebruikelijke procedure aangeboden worden. Bij twijfel over de verwerking van jouw voormelding kan je contact opnemen met onze Customer Service.

Terminal specifieke informatie

Legenda

✉️ = e-mail

📞 = telefonisch

🌍 = internet

📄 = excel upload 

* De inhoud van deze lijst dient gelijk te zijn aan de los- en laadlijst die je normaal via Portbase verstuurt.

** Alleen bij PCS storing, bij een terminal systeem storing is dit niet mogelijk.

Contactinformatie