Deze procedure is generiek. In deze back-up procedure lees je wat je kan doen wanneer een van de benodigde systemen niet beschikbaar is:
- het Port Community System (PCS)
- het Douanesysteem
- het terminalsysteem
Het Port Community System is niet beschikbaar
Het Port Community System van Portbase is niet beschikbaar, hierdoor is het niet mogelijk om het manifest te versturen aan de Douane via Melding Lading Export Containers. Informatie over storingen kan je vinden op status.portbase.com. Indien de storing niet vermeld is, kan je contact opnemen met met onze Customer Service.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Het manifest moet uiterlijk één werkdag na vertrek schip verstuurd zijn aan de Douane. Indien je als gevolg van de storing niet in staat bent binnen de uiterste instuurdatum het manifest in te dienen, meld dit dan via e-mail douane.noodprocedure.ecs@belastingdienst.nl aan de Douane. Vermeld in het onderwerp van de e-mail het aangiftepuntnummer van het Douanekantoor waarvoor het manifestbericht is bestemd.
Hoe te handelen na de storing?
Manifesten die je niet kon indienen, moeten alsnog verstuurd worden via de gebruikelijke procedure. Neem contact op met de Douane als je het manifest na de 9e dag vertrek schip wilt insturen of wijzigen. De Douane moet in het systeem een aanpassing doen om het manifest te kunnen ontvangen. Vragen? Neem contact op met onze Customer Service.
Het Douanesysteem is niet beschikbaar
Wanneer het Douanesysteem niet beschikbaar is, kan de Douane het manifest niet ontvangen. Een storing in het Douanesysteem wordt gemeld via een servicebericht op de website van de Douane. Via de website kan je je aanmelden om deze serviceberichten te ontvangen.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Het manifest moet uiterlijk 1 werkdag na vertrek schip verstuurd zijn aan de Douane. Als je geen elektronisch manifestbericht kan insturen, wacht je totdat het systeem weer functioneert. Hou bovenstaande serviceberichten in de gaten.
Hoe te handelen na de storing?
Na de storing moet je zo spoedig mogelijk doch uiterlijk de eerstvolgende werkdag na de storing de manifestberichten elektronisch indienen. Zie hiervoor ook de brontekst van de noodprocedure Douane. Vragen? Neem contact op met onze Customer Service.
Contactinformatie Douane
Tijdens de noodprocedure is Douane Haven Rotterdam te bereiken op 088 – 15 34 850 of via de mail douane.noodprocedure.ecs@belastingdienst.nl.
Voor meer informatie, kijk op de website odb.belastingdienst.nl.
Het terminalsysteem is niet beschikbaar
Het terminalsysteem is niet beschikbaar, hierdoor zijn er mogelijk geen laadbevestigingen zichtbaar in Melding Lading Export.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Als de laadbevestigingen niet zichtbaar is, ga dan bij de terminal na of alle equipments conform laadlijst zijn geladen. Zo ja, dan kan je het manifest versturen. Zo niet, pas het manifest aan conform instructies van de terminal.
Je hebt tot één werkdag na vertrek van het schip de tijd, om het manifest aan de Douane te sturen. Indien je als gevolg van de storing niet in staat bent binnen de uiterste instuurdatum je manifest in te dienen, meld dit dan via e-mail douane.noodprocedure.ecs@belastingdienst.nl bij de Douane. Vermeld in het onderwerp van de e-mail het aangiftepuntnummer van het Douanekantoor waarvoor het manifestbericht is bestemd.
Hoe te handelen na de storing?
Manifesten die je niet kon indienen, moeten alsnog verstuurd worden via de gebruikelijke procedure in de service. Neem contact op met de Douane als je het manifest na de 9e dag vertrek schip wilt insturen of wijzigen. De Douane moet in het systeem een aanpassing doen om het manifest te kunnen ontvangen.
Vragen? Neem contact op met onze Customer Service.
Contactinformatie Douane
Douane Haven Rotterdam is te bereiken op 088 – 15 34 850 of via de mail douane.noodprocedure.ecs@belastingdienst.nl.
Voor meer informatie, kijk op de website odb.belastingdienst.nl.
Gerelateerd aan