Er is een back-up procedure voor Melding Aankomst Export Containers in 3 situaties, wanneer
- Het Port Community System niet beschikbaar is
- Het Douanesysteem niet beschikbaar is
- Het terminalsysteem niet beschikbaar is
Het Port Community System is niet beschikbaar
Het Port Community System van Portbase is niet beschikbaar, hierdoor kan de terminal niet doorgeven dat een zending op de terminal is aangekomen. De Arrival at Exit kan hierdoor niet vanuit Portbase aan de Douane gemeld worden. Een eventuele controlemelding van de Douane zal dus ook niet gestuurd worden. Informatie over storingen kan je vinden op de Portbase statuspagina. Indien de storing niet vermeld is kan je contact opnemen met onze Customer Service.
Tijdens de storing
Als de terminal de Melding Export Documentatie heeft ontvangen van Portbase kan de Douane zorgen voor een handmatige aankomstregistratie in het douanesysteem en aangeven of de lading geïnspecteerd moet worden.
Neem contact op met je (Terminal) contactpersoon bij de Douane. Als de terminal de Melding Export Documentatie niet heeft ontvangen kan de terminal de equipment toch toelaten tot het terrein. In dat geval zal de terminal het documentnummer en het documenttype van de Douane, het boekingsnummer en equipment nummer zelf registreren. Overleg met de Douane wat de mogelijkheden zijn m.b.t. de controle aanzeggingen.
Na de storing
Portbase zal niet verwerkte Gate-in berichten alsnog verwerken na de storing. We adviseren de aankomst bij de terminal in Track en Trace te verifiëren.
Het Douanesysteem is niet beschikbaar
Wanneer het Douanesysteem niet beschikbaar is, kan de Douane de aankomst niet registreren en als gevolg geen inspectie van de lading aanzeggen.
Tijdens de storing
Een storing in het Douanesysteem wordt gemeld via een servicebericht op de website van de Douane. Zij kunnen in geval van een storing de noodprocedure in werking stelling. De Douane noodprocedures zijn te vinden op de website van de Douane: Noodprocedures Douane (belastingdienst.nl)
Na de storing
Let op: de Arrival at exit dient altijd vooraf te gaan aan het Douane manifest. Wanneer je tijdens de storing een afvaart hebt, kan je met de cargadoors afstemmen dat het Douane manifest wordt verstuurd nadat alle aankomstmeldingen zijn verwerkt bij de Douane.
Het terminalsysteem is niet beschikbaar
In dit geval kan de terminal niet doorgeven dat een zending bij de toegangspoort van de terminal staat. De Douane kan hierdoor niet aangeven als zij een inspectie willen doen van de lading.
Tijdens de storing
Wanneer je over een terminalbalie beschikt en exportdocumenten fysiek aanneemt kan je deze zelf bij Portbase registreren via de webschermen. Als je de aankomst meldt via de webschermen wordt de Arrival at exit naar de Douane gestuurd. Voor equipments die direct geladen moeten worden, leg je het verzoek neer bij de Douane om de equipments handmatig in het terminalsysteem te deblokkeren.
Na de storing
Alle nog niet verstuurde aankomstmeldingen kunnen via de gebruikelijke procedure worden gemeld aan Portbase.
Douane Contactinformatie
Telefoonnummer: 088 – 15 34 850
Website
Gerelateerd aan