Als je een nieuwe telefoon krijgt, moet je eenmalig MFA opnieuw instellen op je nieuwe telefoon. Hiervoor moet je eerst de MFA beveiliging resetten in je profiel. Volg hiervoor de volgende stappen:
- Log in via een laptop of computer (niet via je smartphone) op iamconnected.eu. Bij het inloggen maak je gebruik van de MFA op je oude telefoon.
- Ga naar Profiel en klik bij Extra verificatie (MFA) op Resetten. Je wordt automatisch uitgelogd.
- Log opnieuw in. Je krijgt automatisch stappen te zien om je MFA opnieuw in te stellen. Dit doe je met je nieuwe telefoon.
Bovenstaande stappen werken alleen als je nog in het bezit ben van je oude, nog werkende telefoon. Ben je je telefoon kwijt of is je oude telefoon kapot, dan hangt de oplossing af van je situatie:
- Vraag je hoofdbeheerder of je gebruikersbeheerder om je MFA te resetten. Verwijs hem/haar naar het artikel MFA resetten voor een medewerker
- Als je zelf hoofdbeheerder bent, neem dan contact op met Customer Service van Portbase.
- Je bent niet aangesloten bij een organisatie (b.v. als je Binnenhavengeld gebruikt). Neem dan contact op met Customer Service van Portbase.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerd aan