De snelheid waarmee statusaanvragen en voormeldingen worden beantwoord hangt af van verschillende factoren. Het versturen en verwerken van statusaanvragen en voormeldingen is een reeks aan acties via verschillende partijen. Op verschillende punten in die keten kan het soms misgaan. Het streven is om dit tot een minimum te beperken.
Port Community System (PCS)
Voormeldingen en statusaanvragen van vervoerders of operators worden overwegend in seconden verwerkt via het Portbase platform en verstuurd aan de terminal. Desondanks kan het voorkomen dat er een storing is of onderhoud gepleegd wordt aan de services. Portbase gaat dan aan de slag om dit zo snel mogelijk op te lossen. Via onze statuspagina kan je zien wat de status is van de verschillende Portbase services. Je kan je via die pagina abonneren op meldingen, zo blijf je constant op de hoogte. Goed om te weten is dat het Portbase (PCS) systeem een uptime heeft van 99,8%.
Terminal Operating Systems (TOS)
De meeste terminals werken met een EDI-koppeling. EDI-berichten moeten, na ontvangst van Portbase, uitgelezen worden, verwerkt in het terminal systeem, en uiteindelijk een antwoord bericht aan Portbase worden teruggestuurd. In al deze stappen kan vertraging optreden. Denk hierbij aan de verwerkingscapaciteit tijdens piekmomenten op bijvoorbeeld vrijdagmiddag. Dan worden veel EDI-berichten verstuurd en kan er vertraging ontstaan. API-koppelingen zijn de toekomst en kunnen een verbetering betekenen op dit vlak. Nieuw aangesloten terminals sluiten aan via API-koppeling. Ook bij terminals kan er onverhoopt een storing plaatsvinden of onderhoud gepleegd worden aan de systemen. De terminals gaan dan aan de slag om dit zo snel mogelijk op te lossen en informeren zelf de klanten en gebruikers.
Transport Management Systemen (TMS)
Vervoerders kunnen gebruik maken van een systeemkoppeling tussen hun planningssysteem (TMS) en het Portbase (PCS) systeem, ook in deze systemen kan vertraging of storing zich voordoen. Inventariseer bij je softwareleverancier naar de mogelijkheden voor het werken met API. Vertraging kan dus op verschillende momenten en in verschillende stappen in het proces voorkomen.
Heb je aanleiding te denken dat er sprake is van ongewoon grote vertraging tijdens het voormelden, neem dan contact op met onze Customer Service.
Gerelateerd aan