In de service Melding Schip, tabblad releases kun je een foutmeldingen krijgen bij het declaren van een release. Hieronder staan de foutmeldingen uitgelegd en een advies welke stap je kan nemen.
… is not registered or the registration is not verified
De release-to party die is ingevuld staat niet geregistreerd als een van jouw release-to partijen.
Advies:
- Zorg dat de release-to party zich registreert bij jou met een klantcode. Je kan je klant verwijzen naar het artikel Klantcode registreren voor de Vertrouwensketen.
- Verifieer de klantcode en controleer of de koppeling juist is gelegd.
- Stuur de release opnieuw in.
Visit is cancelled
Het bezoek waaraan de release gekoppeld is door de consignment en de container is gecancelled. Hiermee is de link verbroken.
Advies: Zorg ervoor dat het bezoek niet meer op de release staat en stuur de release opnieuw in.
Release has already been cancelled
De release is gecancelled en kan daarom niet nogmaals gecancelled worden.
Advies: Mocht de cancellation niet door zijn gekomen, neem dan contact op met de customer service via het contactformulier óf ga naar het webportaal van de terminal en cancel de release handmatig. Verwijder daarna de release in Portbase en stuur een nieuwe release in.
Changing the release-to party is only possible by cancelling and creating a new commercial release
Het is niet mogelijk om een release-to party op een release te veranderen.
Advies: Om de release-to party aan te passen, cancel de release en maak een nieuwe release aan met een nieuwe release-to party.
It is not allowed to declare a release without release to party
Het is niet mogelijk om een release aan te maken zonder release-to party.
Advies: Vul een release-to party in.
Unable to determine which vessel is associated with the release...
De volledige foutmelding is: Unable to determine which vessel is associated with the release. This means that the visit could not be found by crn or via the consignment and that the vessel was not included in the request.
Deze foutmelding komt alleen voor bij AMP2 terminal. Het is niet mogelijk om af te leiden welk schip geassocieerd is met de release. Het schip kan niet gevonden worden door te zoeken op CRN of met het consignment nummer.
Advies: Geeft bij releases naar de APM2 terminal duidelijk aan bij welk schip de release hoort. De APM2 verwacht dit namelijk. Zonder dit schip kan de release niet doorlopen. Dit kun je doen door zelf de CRN in te vullen of de scheepsnaam toe te voegen in de release.
Release number is required for a new release
Er is iets misgegaan bij de verwerking van de release.
Advies: Neem contact op met de customer service via het contactformulier.
Unable to find manifest for consignment … and container …
Er is geen import manifest gevonden voor het gegeven BL nummer en container nummer.
Advies: Dien het manifest opnieuw in.
Changing the equipment number is only possible by cancelling and creating a new commercial release
Het is niet mogelijk om het containernummer op een release te veranderen.
Advies: Om het containernummer aan te passen: cancel de release en maak een nieuwe release aan met het nieuwe containernummer.
Release-to-party must be the same as the declarant
In het geval van carrier haulage is de declarant hetzelfde als de release-to party. AWanneer je een inland operator invult, dan moet de release-to party en de degene die de release instuurt dezelfde organisatie zijn.
Advies: Zorg ervoor dat de release-to party ingevuld is met jouw organisatie óf verwijder de inland operator en maak daarmee een merchant haulage release.
Inland operator … does not have access to the Portbase service
De inland operator die is aangewezen heeft geen toegang tot de service Melding Container Achterland van Portbase.
Advies: Kies een andere inland operator óf zorg ervoor dat de aangewezen inland operator de Portbase service Melding Container Achterland aanvraagt. Verwijs je klant naar de website van Portbase om eerst de service aan te schaffen.
Changing the inland operator is only possible by cancelling and creating a new commercial release
Het is niet mogelijk om de inland operator op een release te veranderen.
Advies: Om de inland operator aan te passen, cancel de huidige release en maak een nieuwe release aan met de nieuwe inland operator.
releaseData releaseDeadline is too far in the past to possibly be valid
De opgegeven release deadline ligt te ver in het verleden en kan dus niet meer geldig zijn.
Advies: vul een release deadline in de toekomst in.
releaseData terminalShortName must not be blank
De release moet gestuurd worden naar een terminal, dus deze kan niet leeg zijn.
Advies: Vul een terminal in.
Unknown carrier SMDG code
De opgegeven SMDG code van de rederij wordt niet herkend.
Advies: Vul de juiste SMDG code in.
Unknown size type
De sizetype die meegegeven is kan niet gevonden worden.
Advies: Check of de juiste sizetype is ingevuld. Mocht het sizetype correct zijn, maar deze foutmelding blijft toch komen, neem contact op met de customer service via het contactformulier om te vragen of het sizetype toegevoegd kan worden aan de database in Portbase.
Unknown terminal SMDG code
De SMDG code die meegegeven is kan niet gevonden worden.
Advies: Check of de juiste SMDG code is ingevuld.
Unknown release-to-party
De release-to party die is meegegeven wordt niet herkend.
Advies: Vul een release-to party van een organisatie die bij jouw rederij geregistreerd staat in Portbase. Wil je een nieuwe release-to party toevoegen? Je kan je klant verwijzen naar het artikel Klantcode registreren voor de Vertrouwensketen en volg de stappen.
Terminal in commercial release (…) doesn't match terminal in cargo data (…). Please change the terminal in the cargo data first.
De terminal in de commerciele release is niet gelijk aan de terminal op het manifest.
Advies: Zorg ervoor dat het juiste CRN gekoppeld is aan de release en bekijk of de terminal die in de release aangegeven wordt ook aangedaan wordt in het opgegeven CRN.
Consignment process not found for crn (…), consignmentnumber (…) and equipmentnumber (…)
Er is geen consignment in de manifest data gevonden voor het opgegeven CRN nummer en container nummer.
Advies: Zorg ervoor dat de CRN in de release overeenkomt met de CRN waar de consignment en container zijn gemanifesteerd.
Gerelateerd aan