Via één scherm heeft u volledig zicht op de status van verwachte schepen in de haven, het losmoment van uw containers/ trailers en het vertrek vanaf de zeeterminal.
Wat is de relatie tussen Cargo Tracker en Boxinsider?
De service Cargo Tracker van Portbase is de voortzetting van Boxinsider van Havenbedrijf Rotterdam.
Via het Nederlandse Port Community System (PCS) van Portbase kunnen bedrijven en overheden in (haven)logistieke ketens simpel en efficiënt informatie uitwisselen. Het PCS biedt diverse slimme IT-oplossingen voor uw dagelijkse werkzaamheden. Track & trace dienstverlening is hier onderdeel van.
Havenbedrijf Rotterdam en Portbase beschikten los van elkaar over data, kennis en dienstverlening die track & trace ondersteunt. Door track & trace activiteiten van beide organisaties te bundelen, ontstaat er een completere dienstverlening. Boxinsider is daarom vanaf 1 juni 2020 ondergebracht in de nieuwe service Cargo Tracker van Portbase.
In welk opzicht is Cargo Tracker anders dan Pronto?
Pronto biedt rederijen, agenten, dienstverleners en operators een gezamenlijk platform voor informatie-uitwisseling en verbeterde planning rond port calls.
Cargo Tracker biedt een track & trace van al uw importlading. Via één scherm heeft u volledig zicht op de status van verwachte schepen in de haven, het losmoment van uw container(s) en het vertrek vanaf de zeeterminal.
Wat is het verschil tussen Ladinginformatie en Cargo Tracker?
Ladinginformatie:
Cargo Tracker:
Welke data bevat Cargo Tracker?
Op scheepsniveau:
Op containerniveau:
Wat is het verschil tussen Cargo Tracker via web of API?
De service Cargo Tracker kunt u gebruiken via internet (webschermen) of via een directe koppeling met uw inhuis-systeem (middels API). In beide gevallen beschikt u over dezelfde data. De webschermen bieden u de gelegenheid notificaties in te richten voor nieuwe statusupdates en uw aanvragen te archiveren. Vanzelfsprekend kunt u dit via de API ook zelf inregelen. Als u gebruikmaakt van een directe koppeling via API, krijgt u gratis toegang tot de webschermen.
Welke sleutel heb ik nodig om de data te ontvangen (te abonneren)?
- Verplicht: B/L + containernummer
- Optioneel: Call Reference Nummer (CRN) / scheepsnaam / IMO
Wat is de dekking van de data?
Op scheepsniveau (Vessel Visit):
Cargo Tracker is momenteel alleen beschikbaar voor alle schepen die de haven van Rotterdam bezoeken. Portbase ontvangt de data van alle agenten en de havenmeesters.
Op containerniveau:
| Terminal | Type | Losbevestiging | Gate-Out | Importdocumentatie |
| Hutchison Ports ECT Delta | Deepsea | Beschikbaar | Beschikbaar (exclusief Gate Out Truck) | Beschikbaar: status verzonden |
| Hutchison Ports ECT Euromax | Deepsea | Beschikbaar | Beschikbaar (exclusief Gate Out Truck) | Beschikbaar: status verzonden |
| Rotterdam World Gateway | Deepsea | Beschikbaar | Beschikbaar | Beschikbaar: status verzonden |
| APM terminals Rotterdam | Deepsea | Beschikbaar | Beschikbaar | Beschikbaar: status verzonden |
| APM Terminals Maasvlakte II | Deepsea | Beschikbaar | Beschikbaar | Beschikbaar: status verzonden |
| Rotterdam Short Sea Terminals | Deepsea & Shortsea | Beschikbaar | Beschikbaar voor Noordzijde, Zuidzijde volgt binnenkort | Beschikbaar: status verzonden + Geaccepteerd / Afgekeurd |
Zijn inlandterminals en empty depots ook aangesloten?
Op dit moment niet, maar er lopen wel gesprekken met deze partijen om de service verder uit te breiden met deze data.
Waar is de ETA-informatie op gebaseerd?
De ETA is gebaseerd op de informatie die Portbase ontvangt van de agenten.
Zijn de webschermen terug te vinden in mijn huidige PCS-account?
Ja, u logt in op het PCS en kunt via het overzicht scherm direct door naar Cargo Tracker.
Is er ook een app?
Nee. De webschermen van Cargo Tracker zijn grotendeels eenvoudig toegankelijk via mobiel.
Kan ik e-mail notificaties instellen?
Ja dat kan zeker. Het is mogelijk om een notificatie te ontvangen voor de onderstaande events:
- Container is niet opgehaald
- Container is gelost
- ETA of ETD verwijderd
- Gate-out
- Schip is vertrokken, container is niet gelost
- Wijzigingen in de ETA van het schip
- Terminal gewijzigd
Kunnen mijn partners in de logistieke keten hetzelfde zien?
Door de notificatiefunctie in te richten via e-mail, kunnen derde partijen op de hoogte worden gebracht van betreffende notificaties.
Is het overzicht real-time?
Binnen enkele seconden nadat wij de data ontvangen, worden deze zichtbaar in de Cargo Tracker webschermen of via API’s gepusht naar uw eigen inhuis-systeem. Er ontstaat mogelijk vertraging als de data-eigenaar (bijvoorbeeld de terminal of de agent) de data iets later doorstuurt. Dit kan verschillen per organisatie.
Is er een back-up procedure bij een storing? Waar kan ik die vinden?
In geval van een storing in het Port Community System treedt automatisch een mechanisme in werking om alle subscripties en wijzigingen te bewaren. Zodra de storing voorbij is, worden deze alsnog doorgevoerd.
In geval van een storing bij de data-leverende partij (zoals een terminal), verwerken wij de data alsnog op het moment dat wij die ontvangen.
Er is verder geen back-up procedure voor Cargo Tracker. Als u hinder ondervindt in het gebruik van de service Cargo Tracker kunt u contact opnemen met onze Portbase Service Desk.
U bereikt hen via 088 – 625 25 25 of servicedesk@portbase.com.
Wat zijn de technische vereisten voor gebruik van de Cargo Tracker webschermen?
Cargo Tracker web is geoptimaliseerd voor Chrome, maar u kunt er uiteraard voor kiezen om uw eigen browser te gebruiken. Het gebruik van Internet Explorer wordt afgeraden. Denk eraan wel een recente versie van uw browser te gebruiken.
Ik gebruik de webschermen van Cargo Tracker. Hoe regel ik op een later moment de API-koppeling?
Een mailbericht naar sales@portbase.com is voldoende om dit proces in gang te zetten. Er gelden eenmalige aansluitkosten van 249,50 euro voor het koppelen van een Portbase-service.
Waar vind ik de API-specificaties voor Cargo Tracker?
Die zijn terug te vinden op het Portbase Developer Portal.
Moet ik betalen voor elke track & trace aanvraag die ik instuur?
Ja, op een aantal velden hebben wij validaties aangebracht (zoals aantal tekens). Voldoet uw ingave aan deze validaties, maar heeft u bijvoorbeeld een typefout gemaakt? Dan worden er kosten in rekening gebracht. Dit omdat Portbase voor deze ‘technisch valide’ aanvraag kosten maakt.
Voor wie is Cargo Tracker?
Verladers, expediteurs, douaneagenten en vervoerders.
Hoe verlopen de maandelijkse betalingen?
Portbase werkt met maandelijkse automatische incassobetalingen op basis van uw actuele verbruik. Wij sturen elke maand een factuur voor uw administratie.
Waar kan ik terecht met Cargo Tracker gebruikersvragen?
U kunt onze Service Desk bereiken via 088 – 625 25 25 tussen 08:00 – 18:00u of via servicedesk@portbase.com. Kijk ook eens naar de veelgestelde vragen.
Heeft u commerciële vragen, wilt u iets wijzigen of bestellen?
De Portbase salesafdeling staat gereed om uw vragen te beantwoorden. Telefoonnummer 088 625 2534 of sales@portbase.com.
Is een API-koppeling even duur als het gebruik van de webschermen?
Ja, maar bij de API ontvangt u gratis toegang tot de Cargo Tracker webschermen.
Wat betaal ik in een maand als ik Cargo Tracker niet gebruik?
Dan betaalt u alleen de maandelijkse abonnementskosten.
Als ik niets ontvang, wanneer komt mijn track & trace verzoek dan te vervallen?
Het kan voorkomen dat de container niet bekend is bij Portbase (door bijvoorbeeld een fout in de aanvraag of een logistieke uitzondering). De aanvraag wordt voor een periode van maximaal 60 dagen bewaard en komt daarna automatisch te vervallen. Hierover ontvangt u bericht.