Met behulp van de filters op de servicepagina kunt u in één oogopslag zien, welke service(s) voor u interessant zijn.
Op deze pagina vindt u meer informatie over onze abonnementsvormen. Onderaan de pagina kunt u een actuele prijslijst kunt u opvragen.
De service aanvragen
Op elke individuele servicepagina vindt u rechtsboven de optie om een service aan te vragen. Bent u een bestaande klant, dan kunt u inloggen met uw IAMconnected-account. Bent u een nieuwe klant, dan wordt u doorverwezen naar een pagina waar het registratieproces uitgelegd wordt.
Houd bij het aanvragen de contactgegevens van uw tekenbevoegde en financieel contactpersoon bij de hand. Voor sommige services zijn aanvullende gegevens vereist zoals een Douane vergunning- EAN- en/of EORI-nummer. Zie voor het volledige overzicht de pagina benodidgheden.
Na de aanvraag
Nadat u een service aanvraag heeft ingediend, ontvangt u van ons een e-mail met het overzicht van de aangevraagde service(s).
Stap 1: Portbase beoordeelt uw service aanvraag
Binnen 24 uur controleren wij uw verzoek. Mochten wij vragen hebben, dan nemen we contact met u op.
Stap 2: Service aanvraag ligt ter ondertekening bij uw tekenbevoegde
Na onze goedkeuring sturen, ontvangt uw tekenbevoegde een e-mail met daarin het aanvraagformulier. In het geval van een betaalde service, sturen we ook een machtiging voor automatische incasso mee. U, als aanvrager ontvangt tevens een e-mail met het bericht dat het aanvraagformulier bij uw tekenbevoegde ligt. Mocht het langer dan 48 uur duren voordat wij respons ontvangen van uw tekenbevoegde, dan nemen wij contact op.
Stap 3: Portbase maakt uw service gereed
Zodra wij het aanvraagformulier en eventueel de machtiging voor automatische incasso ondertekend retour hebben ontvangen van uw tekenbevoegde, gaan wij de service(s) gebruiksklaar maken.
Indien u gekozen heeft voor een webscherm oplossing, neemt dit 24 uur in beslag. In het geval van een systeemkoppeling, zijn wij afhankelijk van de implementatie tijd van uw IT leverancier. Als u een systeemkoppeling af heeft genomen, heeft u automatisch toegang tot het webscherm*.
*m.u.v. de services Vessel Visit en Data platform
Stap 4: Uw service is gereed voor gebruik
U ontvangt een e-mail wanneer de service(s) in gebruik genomen kunnen worden.