This procedure is generic.
Das Port Community System oder der Dienst Cargo Declaration Export von Portbase ist nicht verfügbar, daher ist es nicht möglich, das Manifest an den Zoll zu senden.
Informationen zu Störungen finden Sie unter https://status.portbase.com. Sollte die Störung dort nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wie sollte man sich während der Störung verhalten?
Sie haben 1 Werktag nach dem Auslaufen des Schiffes Zeit, das Manifest an den Zoll zu senden. Sollten Sie aufgrund der Störung nicht in der Lage sein, das Manifest innerhalb der Abgabefrist einzureichen, benachrichtigen Sie den Zoll bitte per E-Mail und geben Sie den Grund dafür an: douane.drh.maasvlakte.kwaliteit@douane.nl. Geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail die Nummer der Zollstelle an, für die die Manifestmeldung bestimmt ist.
Wie sollte man sich nach der Störung verhalten?
Portbase wird die Meldungen nach der Störung weiterbearbeiten.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen über die Bearbeitung von Manifesten an unseren Kundendienst.
Das Zollsystem ist nicht verfügbar, deshalb kann der Zoll das Manifest nicht entgegennehmen.
Eine Störung im Zollsystem wird über eine Servicenachricht unter https://nh.douane.nl/#abonneren gemeldet
Wie sollte man sich während der Störung verhalten?
Der Zoll kann bei einer Störung das Notverfahren auslösen.
Wenn Sie keine elektronische Manifestmeldung einreichen können, warten Sie damit, bis das Zollsystem wieder funktioniert.
Wie sollte man sich nach der Störung verhalten?
Nach der Störung reichen Sie die Manifestmeldungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch am nächstfolgenden Arbeitstag nach der Störung, elektronisch nach.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen über die Bearbeitung von Manifesten an unseren Kundendienst.