Herzlich willkommen bei Portbase

Herzlich willkommen bei der größten Hafencommunity Europas! Ab sofort können Sie das Port Community System (PCS) und den/die gewünschten Dienst/e nutzen.

Jeder Dienst von Portbase ermöglicht den Austausch von Berichten zwischen einer oder mehreren Parteien. Das PCS verbindet die Parteien miteinander und sorgt dafür, dass diese Prozesse gemäß den festgelegten Regeln ablaufen.

In dieser Support-Umgebung finden Sie für jeden Dienst u.a. Anleitungsvideos, Kurzanleitungen und Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Navigation in unserer Support-Umgebung

Rechts oben finden Sie ein Dropdown-Menü mit „alle Dienste“. Wenn Sie es anklicken, erscheint das Menü mit allen unseren Diensten, für die eine Support-Seite verfügbar ist. Durch Anklicken des Dienstnamens rufen Sie die Support-Seite des entsprechenden Dienstes auf.

Möchten Sie sofort weitere Informationen über Ihre/n genutzten Dienst/e lesen? Dann klicken Sie hier.

Wie können wir Ihnen helfen?

Ich möchte…

mehr über meine/n genutzten Dienst/e erfahren erfahren, was ich im PCS machen kann Weitere Informationen über IAMconnected Los gehts!Persönlichen Support erhalten

Informationen über Ihre/n Dienst/e

Für jeden Dienst bieten wir Ihnen verschiedene Support-Mittel an, wie z.B. Kurzanleitungen, Anleitungsvideos und FAQs. Durch Anklicken der folgenden Schaltfläche gelangen Sie auf eine Übersichtsseite, von der aus Sie zur passenden Seite navigieren können.

Zur Übersicht

Informationen über das PCS

PCS steht für Port Community System. Das PCS ist der zentrale Ort für alle Ihre genutzten Portbase-Dienste*. Sobald Sie einen Portbase-Dienst nutzen, haben Sie automatisch Zugang zum PCS. Zum Einloggen in das PCS nutzen Sie Ihren IAMconnected-Login.

*Über Portbase können Sie auch Dienste von Dritten nutzen. Eine Übersicht über diese Dienste finden Sie hier.

My Portbase

Nachdem Sie sich in das Port Community System (PCS) eingeloggt haben, kommen Sie auf „My Portbase“, das Dashboard von Portbase. Hier finden Sie:

Eine Übersicht über die Dienste, die Sie abonniert haben, inklusive Benachrichtigungen.
„User Management“. Wenn Sie als Hauptadministrator registriert sind, können Sie hier Benutzern Zugang zu den Diensten geben.

Mit User Management verwalten Sie als Unternehmen den Zugang zu dem/den Dienst/en, die Sie im PCS nutzen. Im PCS können Sie unter „Organisationsverwaltung“ ganz einfach:

Benutzer hinzufügen

Benutzer werden automatisch zum PCS hinzugefügt, wenn sie sich zum ersten Mal über IAMconnected einloggen.

Möchten Sie Ihre Unternehmensdaten ändern? Dazu füllen Sie dieses Formular aus.

IAMconnected

Um einen Portbase-Dienst nutzen zu können, müssen Sie über ein persönliches IAMconnected-Konto verfügen, das mit Ihrer Organisation verknüpft ist. IAMconnected ist eine Plattform innerhalb von Portbase und garantiert rund um die Uhr sicheren und einfachen Zugang zu dem/den Dienst/en, den/die Sie nutzen.

Verfügen Sie noch nicht über ein IAMconnected-Konto oder möchten Sie weitere Informationen über die Registrierung, die Rollen und die Verantwortlichkeiten lesen? Dann klicken Sie hier.

zur Support-Umgebung von IAMconnected

weitere Informationen über IAMconnected

In das PCS einloggen

Neuen Dienst anfordern

Wir sind für Sie da

Haben Sie Fragen zu einem Dienst oder möchten weitere Erläuterungen über eine bestimmte Funktion im PCS erhalten? Dann nehmen Sie Kontakt zu den Mitarbeitern des Customer Service auf.

Mehr Support

Verfügbarkeit PCS und Dienste

Die Verfügbarkeit des PCS können Sie hier überprüfen.

Auf status.portbase.com können Sie Statusmitteilungen für Ihre/n genutzten Dienst/e abonnieren.

So funktioniert der Customer Service

Möchten Sie wissen, wie unsere Abteilung Customer Service arbeitet? Das erfahren Sie auf dieser Seite: So arbeitet der Customer Service.

Release notes

Gerne informieren wir Sie über die Entwicklungen unserer Dienste. Mit den Release Notes informieren wir Sie über neue Funktionen, Veränderungen und Entwicklungen bei unseren Diensten.

zu den Release Notes

Kontaktformular

Möchten Sie lieber über unser Kontaktformular Kontakt aufnehmen? Dann klicken Sie hier.

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Womit können wir Ihnen helfen?

Unser Customer Service gibt Ihnen gerne Auskunft. Sie erreichen ihn unter customerservice@portbase.com oder 088 625 25 25.