Welkom bij Portbase

Welkom bij de grootste havencommunity van Europa! Vanaf nu kunt u gebruikmaken van het Port Community System (PCS) en de afgenomen service(s).

Iedere service van Portbase maakt berichtenuitwisseling tussen één of meerdere partijen mogelijk. Het PCS zorgt dat deze processen volgens de vastgestelde regels verlopen en verbindt partijen met elkaar.

Op deze supportomgeving vindt u voor iedere service o.a. instructievideo’s, quick start guides en veelgestelde vragen.

Navigatie binnen onze supportomgeving

Rechtsboven vindt u een dropdown menu met ‘alle services’. Door hierop te klikken, verschijnt het menu met al onze services waarvoor een supportpagina beschikbaar is. Door op de servicenaam te klikken, verschijnt de supportomgeving van de desbetreffende service.

Wilt u direct meer informatie lezen over uw afgenomen service(s)? Klik dan hier.

Hoe kunnen wij u helpen?

Ik wil…

meer weten over mijn afgenomen service(s)weten wat ik binnen het PCS kan doen meer informatie over IAMconnected aan de slag!persoonlijke support ontvangen

Informatie over uw service(s)

Per service bieden wij u diverse supportmiddelen aan, zoals quick start guides, instructievideo’s en FAQ’s. Door op onderstaande button te klikken, komt u op een overzichtspagina terecht waar u kunt navigeren naar de juiste pagina.

naar het overzicht

Informatie over het PCS

PCS staat voor Port Community System. Het PCS is de centrale plek voor al uw afgenomen Portbase services*. Zodra u een Portbase-service afneemt, heeft u automatisch toegang tot het PCS. Om in te loggen in het PCS, gebruikt u uw IAMconnected inloggegevens.

*Via Portbase kunt u ook services van derden afnemen. Een overzicht van deze services vindt u hier.

My Portbase

Nadat u bent ingelogd in het Port Community System (PCS) komt u op ‘My Portbase’, het dashboard van Portbase. Hier vindt u:

Een overzicht van de services waarop u geabonneerd bent, inclusief notificaties.
‘User Management’. Indien u de toegewezen hoofdgebruiker bent, kunt u hier gebruikers toegang tot services geven.

Met User Management beheert u als bedrijf de toegang tot de service(s) die u afneemt in het PCS. In het PCS onder ‘User Management’ kunt u makkelijk:

gebruikers acitveren

Gebruikers worden automatisch aan het PCS toegevoegd als ze voor de eerste keer inloggen met IAMconnected.

Wilt u uw bedrijfsgegevens aanpassen? Dit kunt u doen door dit formulier in te vullen.

IAMconnected

Om gebruik te kunnen maken van een Portbase-service, dient u in het bezit te zijn van een persoonlijk IAMconnected-account die gekoppeld is aan uw organisatie. IAMconnected is een platform binnen Portbase en waarborgt een 24/7 veilige en makkelijke toegang tot de service(s) die u heeft afgenomen.

Beschikt u nog niet over een IAMconnected-account of wenst u meer informatie over het registratieproces, de rollen en verantwoordelijkheden te lezen? Klik dan hier.

naar de supportomgeving van IAMconnected

meer informatie over IAMconnected

inloggen in het PCS

nieuwe service aanvragen

Wij staan voor u klaar

Mocht u vragen hebben over een service of extra toelichting willen ontvangen over een bepaalde functionaliteit binnen het PCS. Neem dan contact op met de medewerkers van Customer Service.

Meer support

Beschikbaarheid PCS en services

De beschikbaarheid van het PCS kunt u hier inzien.

Via status.portbase.com kunt u zich abonneren op statusmeldingen van uw afgenomen service(s).

Zo werkt de Customer Service

Benieuwd hoe onze afdeling Customer Service werkt? Dat leest u op deze pagina: zo werkt de customer service.

Release notes

Wij houden u graag op de hoogte over de ontwikkelingen van onze services. Via de release notes geven u informatie over nieuwe functies, veranderingen en ontwikkelingen in onze services.

Naar release notes

Contactformulier

Neemt u liever contact op via ons contactformulier? Klik dan hier.

Snel contact opnemen

Waarmee kunnen wij u helpen?

Onze Customer Service afdeling helpt u graag. U kunt hen bereiken via customerservice@portbase.com of 088 625 25 25.