Eenvoudig alle douanedocumenten ontvangen en Arrival at Exit melden.
Wat zijn de contactgegevens van Centraal Werkpunt Douane?
Het Centraal Werkpunt Douane (CWP) Douane houdt administratief toezicht op de Douaneformaliteiten rondom de terminals. Voor wijzigen van documenten/MRN ontvangen op de terminal, kunt u contact opnemen met het CWP 088 153 39 63 of via e-mail welke ingericht is op terminal.
Terminal | Contactgegevens CWP Douane | |
P&O Europoort | douane.drh.cwp.ferries@douane.nl | |
Stena Line | ||
CLdN | ||
DFDS | ||
RST | douane.drh.rst@douane.nl | |
RWG | douane.drh.rwg@douane.nl | |
ECT Delta | douane.drh.ect-delta@douane.nl | |
Euromax | douane.drh.euromax@douane.nl | |
Hutichon Ports Delta 2 | douane.drh.apm@douane.nl | |
APM II | douane.drh.apm.mvII@douane.nl | |
Broekman Logistics | douane.drh.broekman@douane.nl |
Wat zijn de contactgegevens van de Douane?
Bij vragen over een aangifte, bijvoorbeeld als een document/MRN is geweigerd bij aankomst terminal, neemt u contact met de Douane in het land waar de aangifte is gedaan. Is de aangifte in Nederland gebeurd, dat kunt u hiervoor terecht bij de Nationale Helpdesk Douane.
Zie hieronder de contactgegevens van de Douane in Nederland en in de belangrijkste herkomstlanden:
Voor ECS-lading | Voor NCTS-lading | |||
Land | telefoon | telefoon | ||
Nederland | 088 1566655 | nhd.apeldoorn@belastingdienst.nl | 088 1566655 | nhd.apeldoorn@belastingdienst.nl |
Duitsland | +49 40428202324 | nsd-ecs@zoll.bund.de | +49 40428202324 | nsd-ecs@zoll.bund.de |
België | +3225793333 | helpdesk.ecs@minfin.fed.be | +32 25763066 | ncts.be.helpdesk@minfin.fed.be |
Polen | +48126290154 | ecs.hd@kra.mofnet.gov.pl | +35 1218813942 | helpdesk@ncts-centrum.mofnet.gov.pl |
Waarom blijft mijn export document op ‘verzonden’ staan?
U kunt bij de Douane navragen of er storing is of een fout in het genoemde document: +31 (0) 88-1566655. Zo niet, neem dan contact op met onze Customer Service.
Wat zijn de contactgegevens van de Douane?
Bij vragen over een aangifte, bijvoorbeeld als een document/MRN is geweigerd bij aankomst terminal, neemt u contact met de Douane in het land waar de aangifte is gedaan. Is de aangifte in Nederland gebeurd, dat kunt u hiervoor terecht bij de Nationale Helpdesk Douane.
Zie hieronder de contactgegevens van de Douane in Nederland en in de belangrijkste herkomstlanden:
Voor ECS-lading | Voor NCTS-lading | |||
Land | telefoon | telefoon | ||
Nederland | 088 1566655 | nhd.apeldoorn@belastingdienst.nl | 088 1566655 | nhd.apeldoorn@belastingdienst.nl |
Duitsland | +49 40428202324 | nsd-ecs@zoll.bund.de | +49 40428202324 | nsd-ecs@zoll.bund.de |
België | +3225793333 | helpdesk.ecs@minfin.fed.be | +32 25763066 | ncts.be.helpdesk@minfin.fed.be |
Polen | +48126290154 | ecs.hd@kra.mofnet.gov.pl | +35 1218813942 | helpdesk@ncts-centrum.mofnet.gov.pl |
De upload voor de voormelding via Excel met equipments geeft een error/ongeldig bestand. Wat moet ik doen?
We adviseren om de template opnieuw te downloaden. U vindt de template in het PCS scherm waar alle services staan welke u kunt gebruiken. Onder 'Downloads' staat de laatste template met de naam 'Invoer Meldingen exportdocumentatie'.
Documenttype: wat is het verschil tussen RT1/TT1 en RT2/TT2?
Via de service Melding Export Documentatie kunt u ook T1- en T2-documenten voormelden. Voor beide documenten bestaat een verschil tussen douanevervoer dat eindigt in Nederland en doorgaand douanevervoer. Let er bij het voormelden van uw exportzending op dat u de juiste documentcode gebruikt. Zo weet u zeker dat uw T-document op het juiste douanekantoor wordt afgemeld. Gebruikt u de verkeerde documentcode, dan loopt u het risico dat de Douane uw T-document te vroeg afmeldt en u een nieuw document moet opmaken. Of andersom: dat uw T-document niet door de Douane wordt afgemeld, waardoor uw document niet wordt aangezuiverd.
T1 en T2 eindigend op een terminal in Nederland
Voor T-documenten waarvoor het kantoor van bestemming Rotterdam (vak 53) is, worden de codes RT1 en RT2 gebruikt. Deze documenten worden bij aankomst op de terminal in Nederland afgemeld bij de Douane.
T1 en T2 doorgaand Unie-douanevervoer
Lading kan ook verder worden vervoerd in een ander EU-land. Dit zijn doorgaande T-documenten en hiervoor worden de codes TT1 en TT2 gebruikt. Van deze documenten is het douanekantoor van bestemming een kantoor van een ander EU-land, een EVA-land of het Verenigd Koninkrijk (vak 53). Doorgaande T-documenten worden bij aankomst op de terminal in Rotterdam dan ook niet afgemeld door de Douane. Dit gebeurt pas in het land van bestemming.
Gecombineerde lading T1 en T2
Vervoert u binnen één zending goederen onder zowel T1 als T2; deze dienen geregistreerd te worden als T1 goederen (code RT1 of TT1).
Kan ik mij via de webschermen ook abonneren op een boekingsnummer?
Het is ook mogelijk om via het webscherm te abonneren op een boekingsnummer:
Vanaf nu zullen wijzigingen aan de exportzending(en) met dit boekingsnummer via het EDI bericht ‘Export shipment information’ naar het terminalsysteem worden gestuurd.
Kan ik handmatig de aankomst van een transport equipment melden?
Ja, dat is mogelijk:
Vervolgens zal automatisch de Arrival at Exit melding aan de Douane worden gestuurd.