Track & Trace Export

Brexit service

Real-time zicht op uw exportzendingen via de Nederlandse havens. Track & Trace Export maakt deel uit van de service Melding Export Documentatie.

Zoeken

Veelgestelde vragen

Foutmeldingen

Ik krijg een foutcode te zien in Track & Trace Export, wat moet ik doen?

Gebruik de onderstaande tabel om na te gaan wat er aan de hand is en welke oplossing er mogelijk is.

FoutcodeOmschrijvingOplossing
-Diversion REJECTUw voormelding in Melding Export document dient aangepast te worden. Mogelijk is het documenttype onjuist.
Neem contact op met de Douane (zie hieronder de contactgegevens) in het land waar het uitvoeraangifte is opgemaakt om na te gaan wat de oorzaak en oplossing is.
6210Opbouwregels van het MRN-nummer geven aan dat het MRN onjuist is.Uw voormelding in Melding Export document dient aangepast te worden.
Controleer of u het MRN nummer en type goed heeft overgenomen in de voormelding in Melding Export Documentatie.
Indien de input correct is, neem contact op met de Douane (zie hieronder de contactgegevens) in het land waar de uitvoeraangifte is opgemaakt om na te gaan wat de reden van de afwijzing is.
6229Aankomstmelding is meer dan 7 dagen geleden verstuurd door de terminal.Neem contact op met de terminal. De terminal dient een nieuwe aankomstmelding te sturen aan Portbase.
6233Document heeft een status waarbij de uitvoer niet mogelijk is. Een mogelijkheid is het document al gebruikt voor uitvoer of geannuleerd is.Uw voormelding in Melding Export document dient aangepast te worden.
Een ander uitvoerdocument dient ingevoerd te worden in de voormelding in Melding Export Documentatie, de huidige status kan niet aangepast worden.
Neem contact op met de Douane (zie hieronder de contactgegevens) in het land waar de uitvoeraangifte is opgemaakt indien u de reden beter wilt begrijpen.
90MRN is onbekend.Uw voormelding in Melding Export document dient aangepast te worden.
Controleer of u het nummer en type van het transit document goed heeft overgenomen in de voormelding in Melding Export Documentatie.
Indien de input correct is, neem contact op met de Douane (zie hieronder de contactgegevens) in het land waar het transit document is opgemaakt om na te gaan wat de reden van de afwijzing is.
91MRN is reeds afgemeld.Uw voormelding in Melding Export document dient aangepast te worden.
Neem contact op met de Douane (zie hieronder de contactgegevens) in het land waar het transit document is opgemaakt indien u de reden beter wilt begrijpen.
92Registreren aankomstmelding onmogelijk bij huidige status MRN. Een mogelijkheid is dat het document geannuleerd of niet geactiveerd is.Neem contact op met de Douane (zie hieronder de contactgegevens) in het land waar het transit document is opgemaakt om na te gaan wat de oorzaak en oplossing is.
Een mogelijkheid is dat de voormelding in Melding Export Documentatie aangepast moet worden.
93MRN is ongeldig, voldoet niet aan algoritme.Uw voormelding in Melding Export document dient aangepast te worden.
Controleer of u het nummer van het transit document en type goed heeft overgenomen in de voormelding in Melding Export Documentatie.
Indien de input correct is, neem contact op met de Douane (zie hieronder de contactgegevens) in het land waar het transit document is opgemaakt om na te gaan wat de reden van de afwijzing is.

Contact opnemen met de Douane?

Voor verdere vragen over het blokkeren van een exportzending neemt u contact met de Douane in het land waar de aangifte is gedaan. Is de aangifte in Nederland gebeurd, dat kunt u hiervoor terecht bij de Nationale Helpdesk Douane. Zie hieronder de contactgegevens van de Douane in Nederland en in de belangrijkste herkomstlanden:

  Voor ECS-lading Voor NCTS-lading
Land telefoon mail telefoon mail
Nederland 088 1566655 nhd.apeldoorn@belastingdienst.nl 088 1566655 nhd.apeldoorn@belastingdienst.nl
Duitsland +49 40428202324 nsd-ecs@zoll.bund.de +49 40428202324 nsd-ecs@zoll.bund.de
België +3225793333 helpdesk.ecs@minfin.fed.be +32 25763066 ncts.be.helpdesk@minfin.fed.be
Polen +48126290154 ecs.hd@kra.mofnet.gov.pl +35 1218813942 helpdesk@ncts-centrum.mofnet.gov.pl

Heeft u gevonden wat u zocht?

Brexit Export

Ik krijg een foutcode te zien in Track & Trace Export, wat moet ik doen?

Gebruik de onderstaande tabel om na te gaan wat er aan de hand is en welke oplossing er mogelijk is.

FoutcodeOmschrijvingOplossing
-Diversion REJECTUw voormelding in Melding Export document dient aangepast te worden. Mogelijk is het documenttype onjuist.
Neem contact op met de Douane (zie hieronder de contactgegevens) in het land waar het uitvoeraangifte is opgemaakt om na te gaan wat de oorzaak en oplossing is.
6210Opbouwregels van het MRN-nummer geven aan dat het MRN onjuist is.Uw voormelding in Melding Export document dient aangepast te worden.
Controleer of u het MRN nummer en type goed heeft overgenomen in de voormelding in Melding Export Documentatie.
Indien de input correct is, neem contact op met de Douane (zie hieronder de contactgegevens) in het land waar de uitvoeraangifte is opgemaakt om na te gaan wat de reden van de afwijzing is.
6229Aankomstmelding is meer dan 7 dagen geleden verstuurd door de terminal.Neem contact op met de terminal. De terminal dient een nieuwe aankomstmelding te sturen aan Portbase.
6233Document heeft een status waarbij de uitvoer niet mogelijk is. Een mogelijkheid is het document al gebruikt voor uitvoer of geannuleerd is.Uw voormelding in Melding Export document dient aangepast te worden.
Een ander uitvoerdocument dient ingevoerd te worden in de voormelding in Melding Export Documentatie, de huidige status kan niet aangepast worden.
Neem contact op met de Douane (zie hieronder de contactgegevens) in het land waar de uitvoeraangifte is opgemaakt indien u de reden beter wilt begrijpen.
90MRN is onbekend.Uw voormelding in Melding Export document dient aangepast te worden.
Controleer of u het nummer en type van het transit document goed heeft overgenomen in de voormelding in Melding Export Documentatie.
Indien de input correct is, neem contact op met de Douane (zie hieronder de contactgegevens) in het land waar het transit document is opgemaakt om na te gaan wat de reden van de afwijzing is.
91MRN is reeds afgemeld.Uw voormelding in Melding Export document dient aangepast te worden.
Neem contact op met de Douane (zie hieronder de contactgegevens) in het land waar het transit document is opgemaakt indien u de reden beter wilt begrijpen.
92Registreren aankomstmelding onmogelijk bij huidige status MRN. Een mogelijkheid is dat het document geannuleerd of niet geactiveerd is.Neem contact op met de Douane (zie hieronder de contactgegevens) in het land waar het transit document is opgemaakt om na te gaan wat de oorzaak en oplossing is.
Een mogelijkheid is dat de voormelding in Melding Export Documentatie aangepast moet worden.
93MRN is ongeldig, voldoet niet aan algoritme.Uw voormelding in Melding Export document dient aangepast te worden.
Controleer of u het nummer van het transit document en type goed heeft overgenomen in de voormelding in Melding Export Documentatie.
Indien de input correct is, neem contact op met de Douane (zie hieronder de contactgegevens) in het land waar het transit document is opgemaakt om na te gaan wat de reden van de afwijzing is.

Contact opnemen met de Douane?

Voor verdere vragen over het blokkeren van een exportzending neemt u contact met de Douane in het land waar de aangifte is gedaan. Is de aangifte in Nederland gebeurd, dat kunt u hiervoor terecht bij de Nationale Helpdesk Douane. Zie hieronder de contactgegevens van de Douane in Nederland en in de belangrijkste herkomstlanden:

  Voor ECS-lading Voor NCTS-lading
Land telefoon mail telefoon mail
Nederland 088 1566655 nhd.apeldoorn@belastingdienst.nl 088 1566655 nhd.apeldoorn@belastingdienst.nl
Duitsland +49 40428202324 nsd-ecs@zoll.bund.de +49 40428202324 nsd-ecs@zoll.bund.de
België +3225793333 helpdesk.ecs@minfin.fed.be +32 25763066 ncts.be.helpdesk@minfin.fed.be
Polen +48126290154 ecs.hd@kra.mofnet.gov.pl +35 1218813942 helpdesk@ncts-centrum.mofnet.gov.pl

Heeft u gevonden wat u zocht?

Procesvoortgang

Hoe controleer ik of er een document is voorgemeld bij de terminal?

Open ‘Track & Trace export’ en zoek de zending via één van deze opties:
Zoeken op basis van:

  • Transport equipment + boekingsnummer
  • Documentnummer

Levert uw zoekopdracht geen resultaat? Dan is het document nog niet voorgemeld. Meld zelf het document voor, of spreek af in uw keten wie de documentvoormelding doet.

Levert uw zoekopdracht wel resultaat? Controleer dan nog even het boekingsnummer. Staat daar een groen vinkje achter? Mooi, dan is de voormelding ook bekend bij de terminal. Staat er een oranje uitroepteken? Dit boekingsnummer is (nog) niet bekend bij de terminal en heeft de voormelding nog niet ontvangen. Kijk hier wat u kunt doen.

Heeft u gevonden wat u zocht?

Waarom blijft de TG1 / RT1 op ‘verzonden’ staan?

U kunt bij de Douane navragen of er storing is of een fout in het genoemde document: 088-1566655. Zo niet, neem dan contact op met de Service Desk.

Heeft u gevonden wat u zocht?

Waarom blijft de TAE op ‘verzonden’ staan?

Vraag bij de Douane na of er storing is: 088-1566655. Zo niet, neem dan contact op met de Service Desk.

Heeft u gevonden wat u zocht?

Wat doe ik bij de melding dat het boekingsnummer onbekend is?

De melding dat het boekingsnummer bij de betreffende terminal niet bekend is (een oranje uitroepteken) kan verschillende redenen hebben:

  1. U heeft niet het juiste boekingsnummer opgegeven;
  2. De rederij (of ferry-operator) heeft het boekingsnummer nog niet bekendgemaakt bij de terminal.

In beide gevallen adviseren wij u contact op te nemen met de rederij of ferry-operator. Hier kunt u navragen of u het juiste boekingsnummer hebt dan wel of zij dit nummer reeds hebben bekendgemaakt bij de terminal.

Heeft u gevonden wat u zocht?