De procedure is generiek
Het Port Community System van Portbase is niet beschikbaar, hierdoor kan de terminal niet doorgeven dat een zending op de terminal is aangekomen.. De ‘Arrival at Exit’ kan hierdoor niet vanuit Portbase aan de Douane gemeld worden. Een eventuele controlemelding van de Douane zal dus ook niet gestuurd worden.
Informatie over storingen kunt u vinden op https://status.portbase.com. Indien de storing niet vermeld is kunt u contact opnemen met Portbase Service desk.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Als de terminal de Melding Export Documentatie heeft ontvangen van Portbase kan de douane zorgen voor een handmatige aankomstregistratie in het douanesysteem en aangeven of de lading geïnspecteerd moet worden. Neem contact op met uw (Terminal) contactpersoon bij de douane.
Als de terminal de Melding Export Documentatie niet heeft ontvangen kan de terminal de equipment toch toelaten tot het terrein. In dat geval zal de terminal het documentnummer en het documenttype van de Douane, het boekingsnummer en equipment nummer zelf registreren.
Overleg met de douane wat de mogelijkheden zijn m.b.t. de controle aanzeggingen.
Hoe te handelen na de storing?
Portbase zal niet verwerkte ‘Gate-in’ berichten alsnog verwerken na de storing.
We adviseren de aankomst bij de terminal in Track en Trace te verifiëren.
Het douanesysteem is niet beschikbaar, hierdoor kan de douane de aankomst niet registreren en als gevolg geen inspectie van de lading aanzeggen.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Een storing in het Douanesysteem wordt gemeld via een servicebericht op: https://nh.douane.nl
De Douane kan in geval van een storing de noodprocedure in werking stelling. De douane noodprocedures kunt u vinden op de website van de douane op: Noodprocedures Douane (belastingdienst.nl)
Hoe te handelen na de storing?
Let op: de ‘Arrival at exit’ dient altijd vooraf te gaan aan het Douane manifest. Indien u tijdens de storing een afvaart heeft kunt u met de cargadoors afstemmen dat het douane manifest wordt verstuurd nadat alle aankomstmeldingen zijn verwerkt bij de douane.
Informeer uw contactpersoon bij de Douane.
Het terminalsysteem is niet beschikbaar, hierdoor kan de terminal niet doorgeven dat een zending bij de toegangspoort van de terminal staat. De douane kan hierdoor niet aangeven als zij een inspectie willen doen van de lading.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Indien u over een terminalbalie beschikt en exportdocumenten fysiek aanneemt kunt u deze zelf bij Portbase registreren via de webschermen. Als u de aankomst meldt via de webschermen wordt de ‘Arrival at exit’ naar de Douane gestuurd.
Voor equipments die direct geladen moeten worden, legt u het verzoek neer bij de Douane om de equipments handmatig in het terminalsysteem te deblokkeren.
Hoe te handelen na de storing?
Alle nog niet verstuurde aankomstmeldingen kunnen via de gebruikelijke procedure worden gemeld aan Portbase.
Douane
088 – 15 34 850
https://odb.belastingdienst.nl/
Wij maken gebruik van cookies. Zoals functionele cookies om uw websitebezoek makkelijker te maken en analytische cookies voor het verzamelen van inzichten uit bezoekersgedrag. Uw (bezoekers)gegevens blijven anoniem, zodat uw identiteit niet te achterhalen is.
Via ‘voorkeuren aanpassen’ kunt u uw toestemmingen aanpassen.