Informatie over beschikbaarheid Port Community System

Altijd real-time zicht op onderhoud en storingen

De beschikbaarheid van de Portbase-services is met 99,95% weliswaar hoog, maar elke storing is er een teveel. Portbase begrijpt dat Port Community System (PCS)-gebruikers en andere belanghebbenden op een dergelijk moment direct willen worden geïnformeerd. Tegelijkertijd kunnen er ook andere oorzaken zijn dan het PCS, waardoor digitale meldingen niet doorkomen. Denk aan problemen bij een provider, in de systemen van overige schakels in de logistieke keten, etc.

Portbase wil hierin volledig open en transparant zijn. 24/7 kunt u daarom via de website status.portbase.com eenvoudig de actuele beschikbaarheid van het PCS en alle Portbase-services checken. Bij een verstoring van uw digitale proces ziet u in één oogopslag of de oorzaak mogelijk bij Portbase ligt. Ook informeert de website over gepland onderhoud. Belangrijk! U kunt zich via status.portbase.com abonneren op automatische storingsmeldingen. Daarbij kunt u aangeven over welke services u informatie wenst te ontvangen en via welk kanaal: e-mail, sms, RSS feed of webhook. Onze ambitie is om u op deze manier op elk moment optimaal te informeren en te ondersteunen.

De nieuwe statuswebsite is de basis om volgende stappen te kunnen zetten om vanuit één centrale bron inzicht te hebben in de beschikbaarheid van álle systemen die zijn gekoppeld aan het PCS (Douane, containerterminals, etc.).

Hoe handelen in geval van storing

In het communicatieprotocol leest u hoe Portbase in het algemeen handelt bij onbeschikbaarheid van het PCS. De Portbase back-up procedures helpen u op het moment dat daadwerkelijk een storing optreedt.