Informationen zur Verfügbarkeit des Port Community Systems

Stets Echtzeit-Anzeige von Wartung und Störungen

Die Verfügbarkeit der Portbase-Dienste ist mit 99,95 % hoch, jedoch ist jeder Ausfall einer zu viel. Portbase weiß, dass die Nutzer des Port Community Systems (PCS) und andere Beteiligte zu einem solchen Zeitpunkt sofort informiert werden möchten. Gleichzeitig kann es aber auch andere Ursachen als das PCS geben, die verhindern, dass digitale Berichte übermittelt werden. Denken Sie beispielsweise an Probleme bei einem Provider, in den Systemen der übrigen Glieder in der Logistikkette usw.

Portbase will diesbezüglich vollständige Offenheit und Transparenz zeigen. Sie können daher rund um die Uhr über die Website status.portbase.com problemlos die aktuelle Verfügbarkeit des PCS und aller Portbase-Dienste checken. Bei einer Unterbrechung Ihres digitalen Prozesses sehen Sie im Nu, ob die Ursache möglicherweise bei Portbase liegt. Darüber hinaus informiert die Website über geplante Wartungsarbeiten. Wichtig! Sie können über status.portbase.com den Erhalt von automatischen Störungsmeldungen abonnieren. Dabei können Sie angeben, über welche Dienste Sie Informationen erhalten möchten und über welchen Kanal dies erfolgen soll: E-Mail, SMS, RSS-Feed oder Webhook. Wir streben danach, Ihnen auf diese Weise jederzeit optimale Informationen und Unterstützung zu bieten.

Die neue Status-Website ist die Grundlage dafür, nachstehend genannte Schritte zu unternehmen, damit von einer zentralen Quelle aus Einblick in die Verfügbarkeit aller Systemen gewährt wird, die mit dem PCS verbunden sind (beispielsweise Zollbehörde, Containerterminals usw.).

Was ist im Fall einer Störung zu tun?

Im Kommunikationsprotokoll können Sie nachlesen, wie Portbase im Allgemeinen bei einer Nichtverfügbarkeit des PCS vorgeht. Die Back-Up-Prozeduren von Portbase helfen Ihnen zu dem Zeitpunkt, an dem tatsächlich eine Störung auftritt.