What about changes when the ship has already departed?
These should always to reported by phone to the HCC/HOC because of the urgency of the situation. Otherwise the change might not noticed in time.
How should changes/cancellations/over orders be reported?
Through PCS. The order period will be applied to these changes. In urgent cases it's possible to deviate from this norm by calling the HCC/HOC to explore other options.
If the pilot is already on board and there is a delay does the ETD in PCS need to be changed?
No, this is an operational delay. The original ETD will be maintained in order to track delays.
Could the reason for changing the order also be shown in PCS?
Currently the agent will be called when the HCC/HOC makes a change. During this call the agent will receive an explanation why their order was changed. During evaluation the agents and service providers will discuss if the reasons should also be displayed in PCS.
Wie kann ich meine Voranmeldung löschen? (Road Planning)
Sie können Ihre Voranmeldung löschen, indem Sie vorne den Container auswählen und links unten auf die Schaltfläche „löschen“ klicken. Die Voranmeldung wird daraufhin beim entsprechenden Terminal storniert.
Damit wird eine Stornierung verschickt, die dann auch noch vom Terminal akzeptiert werden muss, um den Status auf „cancelled“ zu ändern.
Kann ein gesendetes Manifest gelöscht werden?
Ein gesendetes Manifest kann nicht gelöscht werden.
Auf dem Manifest muss immer mindestens ein Container mit einem Dokument vorhanden sein.
Was Sie tun können, ist, ein „nicht existierendes“ Dokument einzugeben und es mit einer „nicht existierenden“ Containernummer zu verknüpfen. Dazu müssen Sie beim Zoll eine Genehmigung beantragen. Sobald Sie die Genehmigung vom Zoll erhalten haben, können Sie dieses Dokument einreichen und mit dem Manifest verknüpfen.
Beispiel:
Dokumenttyp: ZZZ
Containernummer FEHLER0000001
Dokumentnummer: Ausgangsdatum
Buchungsnummer: FALSCHANGEBOTEN
Dann können Sie ein UPDATE mit dem Dokument - ohne alle anderen Container, die anderen Container müssen gelöscht werden - an den Zoll schicken.
Das Exportmanifest verbleibt im System.
Ich möchte mein Dokument löschen/ändern, ist dies möglich?
Wenn die Meldung noch nicht an das Terminal geschickt wurde, können Sie auf die Zeile klicken und eventuelle Änderungen durchführen. Sie können die Meldung auch löschen, indem Sie unten auf „löschen“ klicken.
Wenn die Meldung bereits an das Terminal gesendet wurde, kann sie nicht über Portbase gelöscht werden. Sie können die Meldung jedoch mit den korrekten Daten in Portbase erneut einreichen.
Sie sollten das Terminal über die Fehlermeldung informieren, um Probleme zu vermeiden. Tun Sie dies auch, wenn Sie den falschen Dokumenttyp verwendet haben.
Hutchison Ports ECT Delta und Euromax
Wenn die Terminaländerung innerhalb der ECT-Terminals (Hutchison Ports ECT Delta Terminal/Euromax Terminal) stattfindet, müssen Sie nichts unternehmen. Die Meldung wird im ECT-System erst nach dem Löschen des Containers mit einem Terminal verknüpft.
Sie können die von Ihnen angebotene Importdokumentation (E-Service MRN-Dokument) selbst über die ECT-Website löschen. Dies kann über „Order Overviews“ und „Document Order Overview“ über das rote Kreuz hinter der Zeile erfolgen. Bleibt der Status der Stornierung auf „Received“, bedeutet dies, dass bereits eine Voranmeldung zum Entfernen des Containers eingegangen ist. Wenn dies der Fall ist, wird eine automatische E-Mail an den Teamkoordinator Datenverwaltung/GAD geschickt; er/sie prüft, ob das Dokument gelöscht werden kann und führt dies durch, wenn alle Angaben stimmen. Sie erhalten keine Benachrichtigung über diesen Vorgang. Welche Dokumente dem Container beigefügt sind, können Sie mit Hilfe von Tracking & Tracing in der Rubrik My Services auf der ECT-Website überprüfen.
Falls Sie noch keine Zugangsdaten für die ECT-Website haben, können Sie diese bei qo@ect.nl anfordern, oder rufen Sie den ECT Gate & Administration Desk an: +31 181-278088.
Andere Terminals
Wenn es sich um ein anderes Terminal handelt, können Sie sich über die unten angegebenen E-Mail-Adressen an das betreffende Terminal wenden:
Hutchison Ports Delta II: rot.data-edi@hutchisonportsdelta2.com
APM Maasvlakte II: mvii.datacenter@apmterminals.com
Barge Center Waalhaven: Pvdpluijm@waalhaven-group.nl
Broekman Distriport: CSD.distriport@broekmanlogistics.com / csd.containers@broekmanlogistics.com
CCT Moerdijk: operations@cctmoerdijk.com /0168-334289
CLDN (C.RO) Ports Rotterdam: freight.uk@cldn.com / +352 264466288
CLDN (C.RO) Ports Vlissingen: freight.uk@cldn.com / +352 264466288
DFDS Seaways Rotterdam (Vlaardingen): ferry.vlaardingen@dfds.com / +31(0)10-2084991
Kloosterboer Vlissingen: KBV.Logistics@kloosterboer.nl / 0118-486359
KVSA (DFDS) IJmuiden: felison@kvsa.nl / 06- 26 434 993
Matrans Rotterdam Terminal: administration.terminal@matrans.nl
P&O Ferries Rotterdam (Europoort): customs.clearance.europoort@poferries.com / +31 (0)181-255310
Rotterdam World Gateway (RWG): dcg@rwg.nl
Rotterdam Shortsea Terminals: customs@rstbv.nl / 010 - 294 2422
Stena Line Hoek van Holland: security.holland@stenaline.nl / + 31 (0)174-389444
Stena Line Rotterdam (Europoort): security.europoort@stenaline.nl / +31 (0)181-242180
TMA Amsterdam: amsterdam_ct@tmalogistics.nl / 020 – 705 2444
Verbrugge Zeeland: avis@verbrugge.nl of 0118 – 42 63 90
Verbrugge Scaldia: avis@verbrugge.nl of 0118 – 42 63 90
Waalhaven Botlek Terminal: balie_wbt@waalhaven-group.nl
Zoomweg Zeeland Coldstore: import@zzcoldstore.nl / 0113-322361
Wenn ein Terminal die Änderung von Voranmeldungen nicht unterstützt, was muss ich dann in meinem eigenen Planungssystem machen?
Sie können die Voranmeldung stornieren und Ihre Änderungen für die gleiche Voranmeldung durchführen. Anschließend schicken Sie die Voranmeldung erneut.
Achtung: Jede Voranmeldung bekommt bei HCN einen individuellen Code, an dem Portbase die Transaktion erkennt. Diese Voranmeldung mit dem individuellen Code können Sie immer wieder und unbegrenzt ändern, stornieren und erneut einreichen. Solange Sie die ursprüngliche Voranmeldung benutzen, bezahlen Sie nur eine einzige Transaktion.
Schauen Sie die „Functionality Matrix“ an, um zu sehen, ob das Terminal einen Änderungsbericht unterstützt.
Ich habe die falsche Modalität eingetragen
Wir empfehlen, zur Sicherheit Kontakt zum Terminal aufzunehmen. Obwohl die Modalität jetzt noch nicht genutzt wird, kann es sein, dass Ihr Fuhrunternehmer Probleme bekommt, wenn sich herausstellt, dass Sie die falsche Modalität angegeben haben.
Kann ein gesendetes Manifest gelöscht werden?
Ein gesendetes Manifest kann nicht gelöscht werden.
Auf dem Manifest muss immer mindestens ein Container mit einem Dokument vorhanden sein.
Was Sie tun können, ist, ein „nicht existierendes“ Dokument einzugeben und es mit einer „nicht existierenden“ Containernummer zu verknüpfen. Dazu müssen Sie beim Zoll eine Genehmigung beantragen. Sobald Sie die Genehmigung vom Zoll erhalten haben, können Sie dieses Dokument einreichen und mit dem Manifest verknüpfen.
Beispiel:
Dokumenttyp: ZZZ
Containernummer FEHLER0000001
Dokumentnummer: Ausgangsdatum
Buchungsnummer: FALSCHANGEBOTEN
Dann können Sie ein UPDATE mit dem Dokument - ohne alle anderen Container, die anderen Container müssen gelöscht werden - an den Zoll schicken.
Das Exportmanifest verbleibt im System.
Wenn ein Terminal die Änderung von Voranmeldungen nicht unterstützt, was muss ich dann in meinem eigenen Planungssystem machen?
Sie können die Voranmeldung stornieren und Ihre Änderungen für die gleiche Voranmeldung durchführen. Anschließend schicken Sie die Voranmeldung erneut.
Achtung: Jede Voranmeldung bekommt bei HCN einen individuellen Code, an dem Portbase die Transaktion erkennt. Diese Voranmeldung mit dem individuellen Code können Sie immer wieder und unbegrenzt ändern, stornieren und erneut einreichen. Solange Sie die ursprüngliche Voranmeldung benutzen, bezahlen Sie nur eine einzige Transaktion.
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