Das Port Community System van Portbase ist nicht verfügbar; dies macht es unmöglich, die Vorregistrierung am Terminal über die Meldung Export-Dokumentation vorzunehmen
Informationen über Störungen können Sie https://status.portbase.com/ finden Wenn die Störung nicht angegeben ist, können Sie Kontakt zum Portbase Service Desk aufnehmen.
Was ist während der Störung zu tun?
Überprüfen Sie, ob die Registrierung der Dokumente am Terminalschalter möglich ist. Wenn ja, melden Sie sich am Terminalschalter (persönlich, telefonisch oder per E-Mail) und sorgen Sie dafür, dass Sie die Dokumentnummer und den Dokumenttyp sowie die Equipment-Nummer zur Hand haben.
Für Terminals, die keinen Terminalschalter haben, gilt, dass Sie warten müssen, bis die Störung behoben ist. Sollte hierdurch die geplante Abfahrt in Gefahr geraten, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem jeweiligen Terminal auf.
Was ist nach der Störung zu tun?
Wenn die Störung vorbei ist, müssen die Export-Dokumente noch über die Meldung Export-Dokumentation vorgelegt werden; (auch wenn die Export-Dokumente am Terminalschalter abgegeben wurden). Hiermit werden die Export-Dokumente auf dem Zoll-Manifest angegeben. Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Export-Dokumente können Sie Kontakt zum Portbase Service Desk aufnehmen.
Das Zollsystem ist nicht verfügbar; hierdurch haben Sie keine Dokumentnummer erhalten. Die Vorregistrierung am Terminal über die Meldung Export-Dokumentation ist hierdurch nicht möglich.
Was ist während der Störung zu tun?
Eine Störung im Zollsystem wird über einen Servicebericht gemeldet, und zwar unter: https://nh.douane.nl/en/
Die Zollbehörde kann im Falle einer Störung das Notprozedur in Gang setzen. Die Notprozeduren der Zollbehörde finden Sie auf der Website der Zollbehörde unter: Notprozeduren Zollbehörde (belastingdienst.nl)
Wenn die Notprozeduren gelten, können Sie auf folgende Weise die Meldung Export-Dokumentation vornehmen.
-Ausfuhr-Dokument: REX gefolgt von der EORI-Nummer des Angebenden. Bei Mehrfacherklärungen muss ein Buchstabe hinzugefügt werden, z. B. A, B, AA, AB usw.
-Transit-Dokumenttyp RTR, gefolgt von einer eindeutigen Nummer für die NCTS-Meldung. In einem vereinfachten Verfahren für Zulassungsinhaber erstellt der Anmelder diese Nummer selbst. Im normalen Verfahren wird diese Nummer von den Zollbehörde erstellt.
-Bei Terminals mit einem Terminalschalter können Sie die Notanmeldung bei der Zollbehörde persönlich abgeben.
Was ist nach der Störung zu tun?
Gemäß der Notprozedur der Zollbehörde müssen Sie noch eine elektronische Anmeldung vornehmen und erhalten Sie eine MRN.
Achtung: Wenn die Meldung Export-Dokumentation mit dem Dokumenttyp REX / RTR erfolgt ist und die Sendung im Terminal steht, darf keine neue Meldung Export-Dokumentation mit dieser MRN-Nummer vorgenommen werden.
Kontaktdaten Zollbehörde
088 – 15 34 850
https://odb.belastingdienst.nl/
Das Terminalsystem ist nicht verfügbar; hierdurch kann das Terminal die Meldung Export-Dokumentation nicht erhalten.
Was ist während der Störung zu tun?
Überprüfen Sie, ob die Registrierung der Dokumente am Terminalschalter möglich ist. Sorgen Sie dafür, dass Sie die Dokumentnummer und Typ des Zolldokuments, die Buchungsnummer und die Equipment-Nummer zur Hand haben.
Halten Sie außerdem die übliche Prozedur für die Vorregistrierung in Richtung des Terminal über die Meldung Export-Dokumentation ein. Das Terminal muss Ihre Ankunft über die Webbildschirme von Portbase manuell registrieren.
Was ist nach der Störung zu tun?
Wir empfehlen die Ankunft am Terminal in „Track & Trace“ zu überprüfen.
Hutchison Ports Delta II
0181 – 37 22 32
rot.data-edi@hutchisonportsdelta2.com
http://www.apmtrotterdam.nl/
APM Terminals Maasvlakte II
Afdeling Data/Gate
010 – 754 96 56
mvii.datacenter@apmterminals.com
https://www.apmterminals.com/en/maasvlakte
CLDN (C.RO) Ports Rotterdam
+352 264466288
freight.uk@cldn.com
CLDN (C.RO) Ports Vlissingen
+352 264466288
freight.uk@cldn.com
DFDS Seaways Rotterdam (Vlaardingen)
+31(0)10-2084991
ferry.vlaardingen@dfds.com
ECT Terminals
0181-278511 (douane)/278088 (terminal)
CustomerService@ect.nl
http://myservices.ect.nl
KVSA (DFDS) IJmuiden
+31 (0)6-2643 993
felison@kvsa.nl
http://www.kvsa.nl
Matrans Rotterdam Terminal
+31(0)10 – 2954900
administration.terminal@matrans.nl
www.matransrotterdamterminal.com
P&O Ferries Rotterdam (Europoort)
+31 (0)181-255310
customs.clearance.europoort@poferries.com
www.poferriesfreight.com
Rotterdam Shortsea Terminal
010-2942421
customs@rstbv.nl
http://www.rstshortsea.nl
Rotterdam World Gateway
010 – 742 2150
dcg@rwg.nl
http://www.rwg.nl
Stena Line Hoek van Holland
0174-389444
security.holland@stenaline.com
Stena Line Rotterdam (Europoort)
0181-242180
security.europoort@stenaline.com
Supermaritime
+31(0)118-460020
info@supermaritime.nl
http://www.supermaritime.com
Zoomweg Zeeland Coldstore
0113-322361
import@zzcoldstore.nl
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