Das Port Community System van Portbase ist nicht verfügbar; dies macht es unmöglich, die Vorregistrierung am Terminal über die Meldung Export-Dokumentation vorzunehmen
Informationen über Störungen können Sie https://status.portbase.com/ finden Wenn die Störung nicht angegeben ist, können Sie Kontakt zum Portbase Service Desk aufnehmen.
Was ist während der Störung zu tun?
Überprüfen Sie, ob die Registrierung der Dokumente am Terminalschalter möglich ist. Wenn ja, melden Sie sich am Terminalschalter (persönlich, telefonisch oder per E-Mail) und sorgen Sie dafür, dass Sie die Dokumentnummer und den Dokumenttyp sowie die Equipment-Nummer zur Hand haben.
Was ist nach der Störung zu tun?
Wenn die Störung vorbei ist, müssen die Export-Dokumente noch über die Meldung Export-Dokumentation vorgelegt werden; (auch wenn die Export-Dokumente am Terminalschalter abgegeben wurden). Hiermit werden die Export-Dokumente auf dem Zoll-Manifest angegeben. Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Export-Dokumente können Sie Kontakt zum Portbase Service Desk aufnehmen.
Das Zollsystem, das Sie für die Kommunikation nutzen, ist nicht verfügbar. Als Folge fehlt die Zolldokumentennummer, die für Ihre Vorankündigung an das Terminal über die Benachrichtigung Exportdokumentation erforderlich ist. Auf https://nh.douane.nl/ können Sie überprüfen, ob eine Störung die niederländischen Zollbehörden betrifft.
Was ist bei einer Störung zu tun?
Im Falle einer Störung kann der Zoll eine Notfallprozedur durchführen. Die Notfallprozeduren des Zolls finden Sie, indem Sie auf einen der untenstehenden Links klicken, abhängig vom Land, in dem die Deklaration erfolgt ist. Für Notfallprozeduren in anderen Ländern kontaktieren Sie bitte die dortigen Zollbehörden.
Wenn der Zoll eine Notfallprozedur einleitet, können Sie die Benachrichtigung Exportdokumentation auf folgende Weise einreichen.
Situation 1 – Export (AGS/DMS):
Im Falle einer niederländischen Zollnotfallprozedur für Export (AGS/DMS) verwenden Sie den Dokumententyp REX. Geben Sie unter Dokumentennummer die EORI-Nummer des Deklaranten ein. Bei mehreren Deklarationen fügen Sie einen Buchstaben hinzu, z. B. A, B, AA, AB usw.
Sie sollten den Dokumententyp REX auch im Falle einer Notfallprozedur verwenden, die von Zollbehörden in einem anderen Land eingeleitet wurde. Beachten Sie die Notfallprozedur des jeweiligen Landes für die Struktur der Dokumentennummer.
Sie können die Zollnotfalldeklaration physisch an Terminals mit Schalter einreichen.
Situation 2 – Transit (NCTS):
Im Falle einer niederländischen Zollnotfallprozedur für Transitversand (NCTS) verwenden Sie den Dokumententyp RTR. Geben Sie unter Dokumentennummer eine eindeutige Nummer ein. In der normalen Prozedur wird diese Nummer vom Zoll generiert. In einer vereinfachten Prozedur für Erlaubnisinhaber generiert der Deklarant diese Nummer selbst. Geben Sie unter Dokumentennummer die EORI-Nummer des Deklaranten ein. Bei mehreren Deklarationen fügen Sie einen Buchstaben hinzu, z. B. A, B, AA, AB usw.
Auch im Falle einer Notfallprozedur eines anderen Landes verwenden Sie den Dokumententyp RTR. Beachten Sie die Notfallprozedur des jeweiligen Landes für die Struktur der Dokumentennummer.
Sie können die Zollnotfalldeklaration physisch an Terminals mit Schalter einreichen.
Was ist nach Behebung der Störung zu tun?
Das niederländische Zollsystem ist vollautomatisiert. Damit der Zollprozess reibungslos verläuft, ist es daher notwendig, nach Behebung der Störung eine elektronische Deklaration einzureichen. Dies gilt sowohl für Export- als auch für Transitversendungen. Der Zoll wird Ihnen dann eine neue Dokumentennummer zuweisen.
Im Falle einer Störung in einem Zollsystem außerhalb der Niederlande sollten Sie mit den dortigen Zollbehörden klären, wie nach Behebung der Störung vorzugehen ist.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie während der Notfallprozedur die Benachrichtigung Exportdokumentation mit dem Dokumententyp REX/RTR eingereicht haben und die Sendung bereits am Terminal ist, sollten Sie dem Terminal keine neue Benachrichtigung mit der anschließend aus der elektronischen Deklaration erhaltenen Dokumentennummer senden.
Kontaktdaten des Zolls
+31 (0)88 – 153 48 50
https://odb.belastingdienst.nl/
Das Terminalsystem ist nicht verfügbar; hierdurch kann das Terminal die Meldung Export-Dokumentation nicht erhalten.
Was ist während der Störung zu tun?
Überprüfen Sie, ob die Registrierung der Dokumente am Terminalschalter möglich ist. Sorgen Sie dafür, dass Sie die Dokumentnummer und Typ des Zolldokuments, die Buchungsnummer und die Equipment-Nummer zur Hand haben.
Halten Sie außerdem die übliche Prozedur für die Vorregistrierung in Richtung des Terminal über die Meldung Export-Dokumentation ein. Das Terminal muss Ihre Ankunft über die Webbildschirme von Portbase manuell registrieren.
Was ist nach der Störung zu tun?
Wir empfehlen die Ankunft am Terminal in „Track & Trace“ zu überprüfen.
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