Es ist nicht möglich, eine Voranmeldung über den Dienst Notification Export Documentation (NED) an das Terminal zu senden.
Informationen zu Störungen finden Sie unter https://status.portbase.com. Wenn die Störung nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wie sollte man sich während der Störung verhalten?
Export-Dokumente können über die Website des Terminals vorangemeldet werden. Sollte das Terminal keinen Online-Service anbieten, ist die Registrierung möglicherweise über den Terminal-Schalter am Terminal möglich. Hier können Sie sehen, welche Terminals über einen Terminal-Schalter verfügen.
Bei Terminals, die diese Alternative nicht anbieten, müssen Sie warten, bis die Störung behoben ist. Wenn dadurch die planmäßige Abfahrt gefährdet ist, wenden Sie sich bitte an das entsprechende Terminal.
Wie sollte man sich nach der Störung verhalten?
Sobald die Störung vorbei ist, müssen die Exportdokumente immer noch per Notification Export Documentation (NED) vorgelegt werden (auch wenn die Exportdokumente am Terminal-Schalter abgegeben wurden). Die Exportdokumente werden benötigt, weil sie im Zollmanifest aufgeführt werden müssen.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen über die Verarbeitung der Exportdokumente an unseren Kundendienst.
Das Zollsystem AGS/DMS oder DVA ist nicht verfügbar, daher kann die erforderliche Zolldokumentennummer für die Voranmeldung im Dienst Notification Export Documentation (NED) fehlen.
Auf https://nh.douane.nl/#abonneren wird eine Störung des Zollsystems über eine Servicenachricht gemeldet.
Wie sollte man sich während der Störung verhalten?
Der Zoll kann bei einer Störung das Notverfahren auslösen. Die anwendbaren Zoll-Notverfahren hängen von dem Land ab, in dem die Anmeldung erfolgt.
Notverfahren Niederlande
Notverfahren Deutschland
Notverfahren Belgien
Erstellen Sie die Dokumente für das Notverfahren. Wenn das Notverfahren angewandt wird, können Sie wie folgt vorgehen.
Notverfahren Ausfuhr Anmeldesystem AGS/DMS:
Notverfahren Transitfracht (DVA):
Die mit dem Notverfahren verbundenen Unterlagen sollten an die Zentrale Arbeitsstelle des Zolls (CWP) geschickt werden, sobald sich die Fracht im Terminal befindet, siehe Kontaktinformationen CWP. Die CWP gibt die Fracht frei, damit sie das Terminal verlassen kann. Sollte das Land, in dem das Notverfahren angewandt wird, besondere Anforderungen an die Dokumentennummer stellen, die auch auf dem Ausfuhrmanifest aufgeführt wird, kann dies mit der CWP koordiniert werden.
Wie sollte man sich nach der Störung verhalten?
Das niederländische Zollsystem ist vollständig automatisiert. Damit das Zollverfahren reibungslos abläuft, ist es daher notwendig, dass Sie auch nach Beendigung der Störung dennoch eine elektronische Anmeldung einreichen. Dies gilt sowohl für Ausfuhr- als auch für Transitsendungen. Sie erhalten dann vom Zoll eine neue Dokumentennummer.
Im Falle einer Störung in einem Zollsystem außerhalb der Niederlande erkundigen Sie sich bitte beim dortigen Zoll, wie Sie nach einer Störung vorgehen müssen.
Anmerkung: Wenn Sie die Voranmeldung während des Notverfahrens mit dem Dokumenttyp REX/RTR vorgenommen haben und sich die Sendung bereits am Terminal befindet, senden Sie dem Terminal keine neue Meldung mehr mit der Dokumentnummer, die Sie anschließend aus der elektronischen Anmeldung erhalten.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen über die Verarbeitung der Exportdokumente an unseren Kundendienst.
Das Terminal-System ist nicht verfügbar, deshalb kann das Terminal die Voranmeldung des Dienstes Notification Export Documentation (NED) nicht empfangen und erhält die Fracht keinen Zugang zum Terminal.
Wie sollte man sich während der Störung verhalten?
Die Registrierung von Dokumenten kann über den Terminal-Schalter erfolgen. Hier können Sie sehen, welche Terminals über einen Terminal-Schalter verfügen. Bei Terminals, die diese Alternative nicht anbieten, müssen Sie warten, bis die Störung behoben ist.
Befolgen Sie außerdem das übliche Verfahren für die Voranmeldung beim Terminal über Notification Export Documentation (NED).
Wie sollte man sich nach der Störung verhalten?
Portbase leitet die Ankunftsmeldung (Exportladung) und die Abmeldung (Transitfracht) nach der Abfertigung an den Zoll weiter, sofern das Terminal Portbase den Erhalt der Fracht mitgeteilt hat. Wir empfehlen, die Ankunft am Terminal mit dem Portbase-Dienst Track & Trace zu überprüfen.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen über die Verarbeitung der Exportdokumente an unseren Kundendienst.