De procedure is generiek, terminal specifieke informatie is beschikbaar in de tabel.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Nog niet geregistreerde exportdocumenten kunnen fysiek bij de terminalbalie ingeleverd worden. Voor terminals die dit alternatief niet bieden, geldt dat u dient te wachten tot de storing verholpen is. Komt hierbij het geplande vertrek in geding, neem dan contact op met de betreffende terminal.
Hoe te handelen na de storing?
Nieuwe exportdocumenten kunnen via de gebruikelijke procedure aangeboden worden. Expediteuren/exporteurs zijn verantwoordelijk voor het registreren van alle tijdens de storing fysiek aangeboden documenten in het PCS ten behoeve van een volledig uitgaand Douane manifest. Voor vragen over de verwerking van uw exportdocumenten kunt u contact opnemen met de Portbase Service Desk.
Een storing in het Douanesysteem wordt gemeld via een servicebericht op: https://odb.belastingdienst.nl/
Hoe te handelen tijdens de storing?
Indien u nog geen MRN heeft ontvangen van de Douane dan kunt u gebruik maken van het Local Reference Number (LRN). Bij terminals met een terminalbalie kunt u het document fysiek inleveren. Indien er geen terminalbalie aanwezig is dan kunt u uw ECS exportzending voormelden met de code REX. Als documentnummer gebruikt u hierbij uw LRN. Voor NCTS exportzendingen gebruikt u de code RTR. De fysieke documenten dienen bij de Douanebalie ingeleverd te worden.
Hoe te handelen na de storing?
Nieuwe exportdocumenten kunnen via de gebruikelijke procedure aangeboden worden. Voor vragen over de verwerking van uw exportdocumenten kunt u contact opnemen met de Portbase Service Desk.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Nog niet geregistreerde exportdocumenten kunnen in het PCS geregistreerd worden. Fysieke documenten dienen hieropvolgend bij de terminalbalie ingeleverd te worden. Indien geen terminalbalie aanwezig is geldt dat uw vervoerder pas na de storing een afspraak kan maken met de terminal.
Hoe te handelen na de storing?
Nieuwe exportdocumenten kunnen via de gebruikelijke procedure aangeboden worden. Voor vragen over de verwerking van uw exportdocumenten kunt u contact opnemen met de Portbase Service Desk.
*In geval van nog niet in het PCS geregistreerde exportdocumenten is de expediteur zelf verantwoordelijk voor registratie in het PCS. Tijdens weekenden en in de nacht is de balie alleen op afroep beschikbaar.
APM Terminals Rotterdam
0181 – 37 22 32
rot.data-edi@apmterminals.com
http://www.apmtrotterdam.nl/
APM Terminals Maasvlakte II
Afdeling Data/Gate
010 – 754 96 56
mvii.datacenter@apmterminals.com
https://www.apmterminals.com/en/maasvlakte
CLDN (C.RO) Ports Rotterdam
+352 264466288
freight.uk@cldn.com
CLDN (C.RO) Ports Vlissingen
+352 264466288
freight.uk@cldn.com
DFDS Seaways Rotterdam (Vlaardingen)
+31(0)10-2084991
ferry.vlaardingen@dfds.com
ECT Terminals
0181-278511 (douane)/278088 (terminal)
CustomerService@ect.nl
http://myservices.ect.nl
KVSA (DFDS) IJmuiden
+31 (0)6-2643 993
felison@kvsa.nl
http://www.kvsa.nl
Matrans Rotterdam terminal
+31(0)10 – 2954900
administration.terminal@matrans.nl
www.matransrotterdamterminal.com
P&O Ferries Rotterdam (Europoort)
+31 (0)181-255310
customs.clearance.europoort@poferries.com
www.poferriesfreight.com
Rotterdam Shortsea Terminal
010-2942421
douanezaken@rstbv.nl
http://www.rstshortsea.nl
Rotterdam World Gateway
010 – 742 2150
dcg@rwg.nl
http://www.rwg.nl
Stena Line Hoek van Holland
0174-389444
security.holland@stenaline.nl
Stena Line Rotterdam (Europoort)
0181-242180
security.europoort@stenaline.nl
Douane
088 – 15 34 850
https://odb.belastingdienst.nl/