De procedure is generiek, terminal specifieke informatie is beschikbaar in de tabel.
Het Port Community System van Portbase is niet beschikbaar, hierdoor is het niet mogelijk om de vooraanmelding bij de terminal te doen via Melding Export Documentatie.
Informatie over storingen kunt u vinden op https://status.portbase.com. Indien de storing niet vermeld is, dan kunt u contact opnemen met onze Service Desk.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Controleer of documentregistratie mogelijk is bij de terminalbalie. Zo ja, meldt u dan bij de terminalbalie (fysiek, telefonisch of per mail). Zorg dat u het documentnummer, documenttype van de Douane, het boekingsnummer en het equipment nummer bij de hand heeft.
Voor terminals die geen terminalbalie hebben, geldt dat u dient te wachten totdat de storing verholpen is. Komt hierbij het geplande vertrek in geding, neem dan contact op met de betreffende terminal.
Hoe te handelen na de storing?
Als de storing voorbij is dienen de export documenten alsnog via Melding Export Documentatie aangeboden te worden (ook als de exportdocumenten zijn ingeleverd bij de terminalbalie). Hiermee worden de exportdocumenten op het Douane manifest vermeld. Voor vragen over de verwerking van uw exportdocumenten kunt u contact opnemen met de Portbase Service Desk.
Het douanesysteem is niet beschikbaar, hierdoor heeft u geen documentnummer ontvangen. De vooraanmelding bij de terminal via Melding Export Documentatie is hierdoor niet mogelijk.
Een storing in het Douanesysteem wordt gemeld via een servicebericht op: https://nh.douane.nl/#abonneren
Hoe te handelen tijdens de storing?
De Douane kan in geval van een storing de noodprocedure in werking stelling. De douane noodprocedures kunt u vinden op de website van de douane op: Noodprocedures Douane (belastingdienst.nl)
Als de noodprocedure van kracht is, kunt u op de volgende manier de Melding Export Documentatie doen.
-Uitvoerdocument: documenttype REX gevolgd door het EORI nummer van de aangever. Bij meerdere aangiften dient hieraan een letter te worden toegevoegd, bijvoorbeeld A, B, AA, AB etc.
-Transitdocumenttype RTR gevolgd door een uniek nummer voor de NCTS aangifte. Bij een vereenvoudigde procedure voor vergunninghouders maakt de aangever dit nummer zelf aan. Bij de normale procedure maakt de Douane dit aan.
– Bij terminals met een terminalbalie kunt u de Douane noodaangifte fysiek inleveren.
Hoe te handelen na de storing?
Volgens de noodprocedure van de Douane dient u alsnog een elektronische aangifte te doen en ontvangt u een MRN.
Let op: Als de Melding Export documentatie gedaan is met documenttype REX / RTR en zending staat op de terminal mag er geen nieuwe Melding Export Documentatie gedaan worden met dit verkregen MRN nummer.
Contactgegevens Douane
088 – 15 34 850
https://odb.belastingdienst.nl/
Het terminalsysteem is niet beschikbaar, hierdoor kan de terminal de Melding Export Documentatie niet ontvangen.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Controleer of documentregistratie mogelijk is bij de terminalbalie. Zorg dat u het: documentnummer en het documenttype van de Douane, het boekingsnummer en het equipment nummer bij de hand heeft.
Volg daarnaast de gebruikelijke procedure voor de vooraanmelding richting de terminal via Melding Export Documentatie. De terminal dient uw aankomst handmatig te registreren via de webschermen van Portbase.
Hoe te handelen na de storing?
We adviseren de aankomst bij de terminal in Track en Trace te verifiëren.
APM Terminals Rotterdam
0181 – 37 22 32
rot.data-edi@apmterminals.com
http://www.apmtrotterdam.nl/
APM Terminals Maasvlakte II
Afdeling Data/Gate
010 – 754 96 56
mvii.datacenter@apmterminals.com
https://www.apmterminals.com/en/maasvlakte
CLDN (C.RO) Ports Rotterdam
+352 264466288
freight.uk@cldn.com
CLDN (C.RO) Ports Vlissingen
+352 264466288
freight.uk@cldn.com
DFDS Seaways Rotterdam (Vlaardingen)
+31(0)10-2084991
ferry.vlaardingen@dfds.com
ECT Terminals
0181-278511 (douane)/278088 (terminal)
CustomerService@ect.nl
http://myservices.ect.nl
KVSA (DFDS) IJmuiden
+31 (0)6-2643 993
felison@kvsa.nl
http://www.kvsa.nl
Matrans Rotterdam Terminal
+31(0)10 – 2954900
administration.terminal@matrans.nl
www.matransrotterdamterminal.com
P&O Ferries Rotterdam (Europoort)
+31 (0)181-255310
customs.clearance.europoort@poferries.com
www.poferriesfreight.com
Rotterdam Shortsea Terminal
010-2942421
customs@rstbv.nl
http://www.rstshortsea.nl
Rotterdam World Gateway
010 – 742 2150
dcg@rwg.nl
http://www.rwg.nl
Stena Line Hoek van Holland
0174-389444
security.holland@stenaline.nl
Stena Line Rotterdam (Europoort)
0181-242180
security.europoort@stenaline.nl
Zoomweg Zeeland Coldstore
0113-322361
import@zzcoldstore.nl
Deze website gebruikt cookies om het gedrag van gebruikers in kaart te brengen, te analyseren, de gebruikerservaring te verbeteren en om ervoor te zorgen dat relevante informatie en advertenties kunnen worden getoond. Klik op 'voorkeuren aanpassen' om uw toestemmingen voor deze website te bekijken en in te stellen.
Lees onze privacy verklaring hier | Sluiten