Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie vorgehen können, wenn Sie während einer Störung des Port Community Systems (PCS) oder eines Terminals eine neue Voranmeldung einsenden möchten.
| Terminal | Verstoring PCS/MCA | Verstoring terminal |
|---|---|---|
| APM Terminals Maasvlakte II | Gebruik Road Back-Up | Wacht tot het einde van de verstoring |
| Broekman Distriport | Ga naar de balie van de terminal | Ga naar de balie van de terminal |
| CTT Rotterdam | Ga naar de balie van de terminal | Ga naar de balie van de terminal |
| Depot Pier 7 | Ga naar de balie van de terminal | Ga naar de balie van de terminal |
| Hutchison Ports Delta II | Wacht tot het einde van de verstoring | Wacht tot het einde van de verstoring |
| Hutchison Ports ECT Delta | Gebruik Road Back-Up | Ga naar de balie van de terminal |
| Hutchison Ports ECT Euromax | Gebruik Road Back-Up | Ga naar de balie van de terminal |
| Kramer Group (RCT & DCS) | Ga naar de balie van de terminal | Ga naar de balie van de terminal |
| Matrans Rotterdam Terminal | Ga naar de balie van de terminal | Ga naar de balie van de terminal |
| Rail Service Center (RSC) | Wacht tot het einde van de verstoring | Wacht tot het einde van de verstoring |
| R.B.C./Cetem | Ga naar de balie van de terminal | Ga naar de balie van de terminal |
| Rotterdam Short Sea Terminals (RST) | Ga naar de balie van de terminal | Ga naar de balie van de terminal |
| Rotterdam World Gateway (RWG) | Gebruik Road Back-Up | Wacht tot het einde van de verstoring |
| UWT Bunschotenweg & Waalhaven Westzijde | Ga naar de balie van de terminal | Ga naar de balie van de terminal |
Einige Terminals bieten auf ihrer Website die Möglichkeit, den Containerstatus zu prüfen. Schauen Sie dazu auf die Website des Terminals.
*Back-up service is only available in case of a PCS malfunction, in case of a malfunction in the terminal system this is not applicable.
| Terminal | Telephone number | Email address | Portal/App |
|---|---|---|---|
| APM Terminals Maasvlakte II | +31 10 754 96 20 | mvii.datacenter@apmterminals.com | Click here |
| Broekman Distriport | +31 10 494 95 81 / 66 / 67 | bdpbalie@broekmanlogistics.com & BDPSecutiry@broekmanlogistics.nl | Click here |
| CTT Rotterdam | +31 10 303 72 10 | planningrotterdam@ctt-twente.nl | |
| Depot Pier 7 | +31 88 944 07 43 | Balie_pier7@depot-pier7.nl | Click here |
| Hutchison Ports Delta II | +31 181 37 24 80 | rot.gate@hutchisonportsdelta2.com | Click here |
| Hutchison Ports ECT Delta & Euromax Terminals | +31 181 27 80 88 | customerservice@ect.nl | Click here |
| Kramer Group (DCS) | +31 181 35 51 55 | Balie-RCT@kramergroup.nl | Click here |
| Kramer Group (RCT) | +31 181 35 51 53 | Balie-RCT@kramergroup.nl | Click here |
| Matrans Rotterdam Terminal | +31 10 472 67 60 / 61 / 62 / 63 | administration.terminal@matrans.nl | Click here |
| Rail Service Center (RSC) | +31 10 491 36 00 | gate@rscrotterdam.nl | |
| R.B.C./Cetem | +31 10 714 77 71 | ops@cetem.nl | Click here |
| Rotterdam Short Sea Terminals (RST) | +31 10 294 24 19 / 20 / 21 / 23 | Datacontrol@rstbv.nl & Customs@rstbv.nl | Click here |
| Rotterdam World Gateway (RWG) | +31 10 742 21 50 | dcg@rwg.nl | Click here |
| UWT Bunschotenweg & Waalhaven Westzijde | +31 88 944 08 01 | containerdesk@uwterminals.com | Click here |
Nachdem die Störung des PCS behoben wurde, können Sie wieder über den regulären Dienst HCN Road Voranmeldungen einsenden. Außerdem haben Sie wieder Einsicht in die Voranmeldungen und Statusabfragen, die vor der Störung über das PCS gelaufen sind.
Vielleicht haben Sie Road Back-Up genutzt, um an die daran angeschlossenen Terminals Voranmeldungen zu senden. Da Road Back-Up nicht mit HCN Road verknüpft ist, sind diese Voranmeldungen im regulären Dienst HCN Road nicht zu sehen. Wenn Sie nach dem Einsenden einer Voranmeldung über Road Back-Up eine Bestätigung per Mail erhalten haben, die nicht die Fehlermeldung “>>> The container will NOT be loaded/discharged <<<“, enthält, können Sie davon ausgehen, dass Sie den entsprechenden Container abholen/bringen können, auch wenn diese Voranmeldung nicht im regulären Dienst HCN Road angezeigt wird.
Im Fall einer Störung bei einem Terminal können Sie über den regulären Dienst HCN Road Statusabfragen und Voranmeldungen für dieses Terminal einsenden. Abhängig von der Art der Störung bei dem Terminal erhalten Sie dazu eine Rückmeldung oder nicht. Wenn Sie keine Rückmeldung erhalten, werden die Statusabfragen und Voranmeldungen zwischengespeichert, bis die Störung des Terminals behoben ist; anschließend werden sie bearbeitet.
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