Zie hieronder waar u terecht kunt indien u een nieuwe voormelding wilt indienen tijdens een storing van het Port Community System (PCS) of van een terminal.
| Terminal | Verstoring PCS/MCA | Verstoring terminal |
|---|---|---|
| APM Terminals Maasvlakte II | Gebruik Road Back-Up | Wacht tot het einde van de verstoring |
| Broekman Distriport | Ga naar de balie van de terminal | Ga naar de balie van de terminal |
| CTT Rotterdam | Ga naar de balie van de terminal | Ga naar de balie van de terminal |
| Depot Pier 7 | Ga naar de balie van de terminal | Ga naar de balie van de terminal |
| Hutchison Ports Delta II | Wacht tot het einde van de verstoring | Wacht tot het einde van de verstoring |
| Hutchison Ports ECT Delta | Gebruik Road Back-Up | Ga naar de balie van de terminal |
| Hutchison Ports ECT Euromax | Gebruik Road Back-Up | Ga naar de balie van de terminal |
| Kramer Group (RCT & DCS) | Ga naar de balie van de terminal | Ga naar de balie van de terminal |
| Matrans Rotterdam Terminal | Ga naar de balie van de terminal | Ga naar de balie van de terminal |
| Rail Service Center (RSC) | Wacht tot het einde van de verstoring | Wacht tot het einde van de verstoring |
| R.B.C./Cetem | Ga naar de balie van de terminal | Ga naar de balie van de terminal |
| Rotterdam Short Sea Terminals (RST) | Ga naar de balie van de terminal | Ga naar de balie van de terminal |
| Rotterdam World Gateway (RWG) | Gebruik Road Back-Up | Wacht tot het einde van de verstoring |
| UWT Bunschotenweg & Waalhaven Westzijde | Ga naar de balie van de terminal | Ga naar de balie van de terminal |
Het duurt gemiddeld één uur om Road Back-Up te activeren.
Sommige terminals bieden de mogelijkheid om via hun website de containerstatus te checken. Check hiervoor de website van de terminal.
*Back-up system alleen bij PCS storing, bij een terminalsysteem storing is dit niet van toepassing.
| Terminal | Telephone number | Email address | Portal/App |
|---|---|---|---|
| APM Terminals Maasvlakte II | +31 10 754 96 20 | mvii.datacenter@apmterminals.com | Click here |
| Broekman Distriport | +31 10 494 95 81 / 66 / 67 | bdpbalie@broekmanlogistics.com & BDPSecutiry@broekmanlogistics.nl | Click here |
| CTT Rotterdam | +31 10 303 72 10 | planningrotterdam@ctt-twente.nl | |
| Depot Pier 7 | +31 88 944 07 43 | Balie_pier7@depot-pier7.nl | Click here |
| Hutchison Ports Delta II | +31 181 37 24 80 | rot.gate@hutchisonportsdelta2.com | Click here |
| Hutchison Ports ECT Delta & Euromax Terminals | +31 181 27 80 88 | customerservice@ect.nl | Click here |
| Kramer Group (DCS) | +31 181 35 51 55 | Balie-RCT@kramergroup.nl | Click here |
| Kramer Group (RCT) | +31 181 35 51 53 | Balie-RCT@kramergroup.nl | Click here |
| Matrans Rotterdam Terminal | +31 10 472 67 60 / 61 / 62 / 63 | administration.terminal@matrans.nl | Click here |
| Rail Service Center (RSC) | +31 10 491 36 00 | gate@rscrotterdam.nl | |
| R.B.C./Cetem | +31 10 714 77 71 | ops@cetem.nl | Click here |
| Rotterdam Short Sea Terminals (RST) | +31 10 294 24 19 / 20 / 21 / 23 | Datacontrol@rstbv.nl & Customs@rstbv.nl | Click here |
| Rotterdam World Gateway (RWG) | +31 10 742 21 50 | dcg@rwg.nl | Click here |
| UWT Bunschotenweg & Waalhaven Westzijde | +31 88 944 08 01 | containerdesk@uwterminals.com | Click here |
Hoe te handelen na een storing van het PCS?
Nadat de storing van het PCS is verholpen, kunt u via de reguliere service MCA Road weer nieuwe voormeldingen insturen. Ook heeft u weer inzicht in voormeldingen en statusaanvragen die via het PCS gedaan zijn vóór de storing van het PCS.
Wellicht heeft u gebruik gemaakt van Road Back-Up voor het insturen van voormeldingen bij de terminals die aangesloten zijn op Road Back-Up. Doordat Road Back-Up niet gekoppeld is aan MCA Road, zijn deze voormeldingen niet zichtbaar in de reguliere service MCA Road. Indien u na het indienen van een voormelding via Road Back-Up een bevestiging via de mail heeft ontvangen zonder de foutmelding “>>> The container will NOT be loaded/discharged <<<”, kunt u ervan uitgaan dat u de desbetreffende container kan ophalen/afzetten, ook als deze voormelding niet in de reguliere service MCA Road wordt weergeven.
Hoe te handelen na een storing van een terminal?
In het geval van een storing bij een terminal, kunt u via de reguliere service MCA Road statusaanvragen en voormeldingen indienen voor de desbetreffende terminal. Afhankelijk van het type storing bij de terminal, ontvangt u hier wel/geen terugkoppeling op. Indien u geen terugkoppeling ontvangt, zullen de statusaanvragen en voormeldingen worden gebufferd totdat de storing bij de terminal verholpen is, waarna ze zullen worden verwerkt.
Wij maken gebruik van cookies. Zoals functionele cookies om uw websitebezoek makkelijker te maken en analytische cookies voor het verzamelen van inzichten uit bezoekersgedrag. Uw (bezoekers)gegevens blijven anoniem, zodat uw identiteit niet te achterhalen is.
Via ‘voorkeuren aanpassen’ kunt u uw toestemmingen aanpassen.