De procedure is generiek. Bekijk voor terminal specifieke informatie de tabel op het tabblad ’terminal specifieke informatie’.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Alle formaliteiten dienen aan de terminalbalie afgehandeld te worden. Eventuele statusinformatie vindt u op de terminalwebsite. Voor terminals zonder balie geldt dat u dient te wachten tot de storing verholpen is.
Back-up service voor wegvervoer
Hutchison Ports ECT Delta Terminal, Hutchison Ports ECT Euromax, Rotterdam World Gateway en APM Terminals Maasvlakte ll maken gebruik van de back-up service voor wegvervoer indien het Port Community System (PCS) niet beschikbaar is. Dit systeem wordt na circa 1 uur geactiveerd. U dient hiervoor een apart wachtwoord aan te vragen. Klik hier om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Indien u een voormelding heeft aangemaakt via de back-up service voor wegvervoer, ontvangt u per e-mail de benodigde gegevens om de containers te halen en of te brengen.
Op een later tijdstip zullen ook andere terminals op de back-up service voor wegvervoer worden aangesloten.
Meer weten over de werking van de back-up service voor wegvervoer?
Lees de Quick Start Guide om snel aan de slag te kunnen.
Hoe te handelen na de storing?
Nieuwe voormeldingen kunnen via de gebruikelijke procedure aangeboden worden. Bij twijfel over de verwerking van uw voormelding kunt u contact opnemen met de Portbase Service Desk.
Indien u een voormelding heeft aangemaakt via de back-up service voor wegvervoer ziet u deze voormelding niet terug in het PCS. De back-up service heeft namelijk geen koppeling met het PCS. Heeft u vragen over uw voormelding via de back-up service voor wegvervoer, dan kunt u contact opnemen met de Portbase Customer Service.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Alle formaliteiten dienen aan de terminalbalie afgehandeld te worden. Voor terminals die dit alternatief niet bieden, geldt helaas dat u dient te wachten tot de storing verholpen is. Statusinformatie is niet beschikbaar in deze situatie. Ook het backup systeem voor wegvervoerders werkt niet in deze situatie.
Hoe te handelen na de storing?
Nieuwe voormeldingen kunnen via de gebruikelijke procedure aangeboden worden. Bij twijfel over de verwerking van uw voormelding kunt u contact opnemen met de Portbase Customer Service.
| Terminal | Terminalbalie aanwezig | Back-up systeem* | Statusinformatie* |
|---|---|---|---|
| HPDII Terminals Rotterdam |  |
|
 |
| APMT MVII | |
|
|
| Hutchison Ports ECT Delta | |
|
|
| Hutchison Ports ECT Euromax | |
|
|
| Kramer Group (RCT & DCS) | |
|
|
| Matrans Rotterdam Terminal | |
|
|
| R.B.C. / Cetem | |
|
|
| RWG | |
|
|
| RST Noord | |
|
|
| RST Zuid | |
|
|
*Back-up system alleen bij PCS storing, bij een terminalsysteem storing is dit niet van toepassing.