FAQ Status-Updates
Was unternimmt Portbase im Falle einer (vermuteten) Störung?
Portbase hat ein Protokoll, das in Situationen mit reduzierter oder nicht vorhandener Verfügbarkeit eines PCS-Dienstes oder der gesamten Plattform angewendet wird. Das Protokoll können Sie hier nachlesen.
Wo kann ich mich anmelden, um Störungsmeldungen zu erhalten?
Sie können sich auf status.portbase.com anmelden, um über Wartungsarbeiten oder Störungen des PCS informiert zu werden. Sie wählen den Dienst aus, für den Sie informiert werden möchten und entscheiden sich für einen Kanal.
Meldet Portbase alle Störungen?
Zurzeit meldet Portbase Wartungsarbeiten und Störungen, die das PCS oder PCS-Dienste betreffen. In Zukunft möchte Portbase von dieser zentralen Stelle aus Einblick in die Verfügbarkeit von Systemen geben, die mit dem PCS verbunden sind (z.B. Zollbehörde, Containerterminals).
Kann ich Informationen von Portbase über Störungen auf meiner eigenen Website zeigen?
Störungsbenachrichtigungen stehen per E-Mail, SMS, RSS-Feed und einen Webhook zur Verfügung. Sie können die Informationen auf verschiedene Arten von uns erhalten.
Kann ich Störungsinformationen in einer anderen Sprache als Englisch erhalten?
Zurzeit bieten wir Störungsinformationen nur auf Englisch an.
SMS-Benachrichtigungen kommen immer von einer anderen Nummer. Stimmt das?
Es ist bekannt, dass Benachrichtigungen per SMS nicht von einer festen Nummer kommen. Portbase hat keinen Einfluss auf die Absendernummer, die zu dem Zeitpunkt zur Verfügung steht, wenn eine Störungsmeldung verschickt wird.
Ich bekomme keine zwischenzeitlichen Updates in den SMS-Benachrichtigungen. Stimmt das?
Wenn Sie sich für die SMS-Benachrichtigungen angemeldet haben, erhalten Sie am Beginn und am Ende einer Störung (Vorfalls) eine Mitteilung. Wenn Sie in der Zwischenzeit auf dem Laufenden bleiben möchten, können Sie die Website aufrufen (https://status.portbase.com/) oder sich für E-Mail-Benachrichtigungen anmelden.
Ich bekomme Benachrichtigungen für Dienste, an denen ich nicht interessiert bin. Wie melde ich mich ab?
Bei jeder Mitteilung über einen Vorfall können Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen ändern. Bei E-Mail-Benachrichtigungen finden Sie diese Funktion am Ende der Mail („Manage your subscription“). Bei SMS-Benachrichtigungen erhalten Sie eine extra SMS, wenn ein Vorfall registriert wird („You can unsubscribe from incident alerts like these at URL StatusPage“).