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Haben Sie noch Fragen?
Unser Service Desk gibt Ihnen gerne Auskunft. Sie erreichen ihn unter servicedesk@portbase.com oder +31(0) 88 625 25 25.
Im Port Community System (PCS) beginnen
Herzlich willkommen bei Portbase. Wie schön, dass Sie sich unserer Hafencommunity angeschlossen haben. Sie können jetzt das Port Community System und unsere Dienste nutzen. Jeder Dienst von Portbase ermöglicht den Austausch von Berichten zwischen einer oder mehreren Parteien. Die Plattform (Port Community System) verbindet die Parteien miteinander und sorgt dafür, dass diese Prozesse gemäß den festgelegten Regeln ablaufen.
Auf dieser Seite lernen Sie, wie Sie das PCS grundsätzlich nutzen. Also, z.B. wie Sie sich einloggen, navigieren und Benutzer hinzufügen. Außerdem, wie Sie Einblick in die Verfügbarkeit des PCS haben und wie wir Ihnen „Support“ bieten.
4 Schritte, um mit dem PCS
und Ihren Portbase-Diensten zu starten
Direktes Einloggen in das PCS
Ihren Unternehmens- und Ihren Benutzernamen haben Sie per Mail von unserem Service Desk erhalten (ca. 2 Arbeitstage nach der Anfrage). Gehen Sie auf login.pcs.portbase.com/ und loggen Sie sich ein.
Sie können sich auf dieser Seite einloggen mit:
- Ihrem PCS-Account
- IAMconnected (neue Login-Methode)
Im nächsten Jahr werden alle zu IAMConnected wechseln. Um darauf vorbereitet zu sein, finden Sie weitere Informationen auf dieser Seite.
Wie benutze ich das PCS?
Nachdem Sie sich in das Port Community System (PCS) eingeloggt haben, kommen Sie auf „My Portbase“. Das ist das Dashboard von Portbase.
Hier finden Sie:
- Auf der linken Seite: „My services“. Hier finden Sie die von Ihnen abonnierten Dienste.
- „Organisationsverwaltung“, wenn Sie als Hauptnutzer registriert sind, können Sie hier Nutzer hinzufügen (Achtung: E-Mail-Adressen mit Kleinbuchstaben eintragen).
Video ,,Navigation im PCS’’
Nutzerverwaltung
Achtung: Nur für Hauptnutzer und User Manager.
Mit User Management verwalten Sie als Unternehmen den Zugang zu den Diensten, die Sie im Port Community System (PCS) abonniert haben. Im PCS können Sie unter „Organisationsverwaltung“ ganz einfach:
- Benutzer hinzufügen, entfernen und (pro Dienst) aktivieren bzw. deaktivieren
- Benutzergruppen hinzufügen und ändern
- Unternehmensdaten ändern
Video ‘User management’
Weitere Fragen?
Gehen Sie auf die Support-Seite von User Management, um mehr zu erfahren.
Dort finden Sie neben dem Anleitungsvideo und der Kurzanleitung auch die häufig gestellten Fragen.
Mit dem Support arbeiten
Sie befinden sich in der Support-Umgebung von Portbase. Gehen Sie rechts oben im Menü auf „alle Dienste“, um die Seite für einen bestimmten Dienst aufzurufen. Auf einer individuellen Dienstseite finden Sie immer eine Kurzanleitung. Eventuell außerdem:
- ein Anleitungsvideo
- die häufig gestellten Fragen
- Referenzangaben (die für bestimmte Dienste benötigt werden)
Sie können auch über den Button „Kontakt“ einfach Kontakt zu uns aufnehmen, wenn Sie auf dieser Umgebung nicht weiterkommen.
Andere Bereiche von Support Aktuelles
Andere Bereiche von Support Aktuelles
Auf der Homepage gibt es den Button „Aktuelles“, dort finden Sie Neuigkeiten über aktuelle Entwicklungen bei Portbase.
Verfügbarkeit PCS
Sowohl rechts oben als auch auf der Homepage selbst finden Sie „Verfügbarkeit PCS“. Bei einer Störung des digitalen Prozesses können Sie hier nachschauen, was der Grund dafür ist. Dort können Sie auch automatische Störungsmitteilungen abonnieren.
So funktioniert der Service Desk
Auf der Homepage gibt es den Button „so funktioniert der Service Desk“. Dort können Sie nachlesen, wie der Ablauf bei einer Frage oder Meldung ist.
Kontakt
Rechts oben auf der Homepage befindet sich der Button „Kontakt“. Hier finden Sie die Kontaktdaten unseres Service Desk und anderer Abteilungen.