De procedure is generiek.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Meld via e-mail aan de Douane dat u als gevolg van een storing niet in staat bent om een elektronisch manifest te maken. Vermeld in het onderwerp van de e-mail het aangiftepuntnummer van het Douanekantoor waarvoor het manifestbericht is bestemd.
Hoe te handelen na de storing?
Manifesten kunnen weer via de normale procedure worden ingediend bij de Douane. Manifesten die u tijdens de storing niet heeft kunnen aanbieden dienen met terugwerkende kracht in het PCS geregistreerd te worden. Voor vragen neemt u contact op met de Portbase Service Desk.
Bij een storing in ECS zal de Douane de storing melden via een servicebericht op: https://odb.belastingdienst.nl/ en bekend maken dat de back-up procedure mag worden toegepast. Dit servicebericht kunt u ook op My Portbase terug vinden.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Wacht met het versturen van manifesten totdat de Douanesystemen weer beschikbaar zijn.
Hoe te handelen na de storing?
Manifesten kunnen weer via de normale procedure worden ingediend bij de Douane. Manifesten die u tijdens de storing niet heeft kunnen aanbieden dienen met terugwerkende kracht in het PCS geregistreerd te worden. Voor vragen neemt u contact op met de Portbase Service Desk.
Douane
088 – 15 34 850
douane.noodprocedure.ecs@belastingdienst.nl
https://odb.belastingdienst.nl/
Deze website gebruikt cookies om het gedrag van gebruikers in kaart te brengen, te analyseren, de gebruikerservaring te verbeteren en om ervoor te zorgen dat relevante informatie en advertenties kunnen worden getoond. Klik op 'voorkeuren aanpassen' om uw toestemmingen voor deze website te bekijken en in te stellen.
Lees onze privacy verklaring hier | Sluiten