Deze procedure is generiek.
Indien er bij Portbase een storing voordoet, kunt u op de pagina Status per service aangeven of u daarvan op de hoogte gebracht wilt worden. U ontvangt direct na signalering van de storing een e-mailupdate en de voortgang van de storing wordt per mail met u gedeeld.
Meer informatie over de pagina Status vindt u hier. Ook kunt u zich hier aanmelden voor relevante updates.
Hoe te handelen tijdens de storing?
U kunt uw ladinggegevens direct bij uw rederij opvragen.
Als u uw vrijgaven van de rederij ontvangt via Cargo Release Manager (met behulp van de Vertrouwensketen) en u kunt niet wachten tot de storing hersteld is, doe dan het volgende:
Vraag aan de rederij om de vrijstelling via Cargo Release Manager in te trekken en de container via de oude procedure vrij te stellen.
Hoe te handelen na de storing?
U kunt weer gebruik maken van Cargo Release Manager.