De procedure is generiek.
Het Port Community System van Portbase is niet beschikbaar, hierdoor is het niet mogelijk om het manifest te versturen aan de douane via Melding Lading Export.
Informatie over storingen kunt u vinden op https://status.portbase.com. Indien de storing niet vermeld is, kunt u contact opnemen met de Portbase Service Desk.
Hoe te handelen tijdens de storing?
U heeft 1 werkdag na vertrek van het schip de tijd, om het manifest aan de Douane te sturen. Indien u als gevolg van de storing niet in staat bent binnen de uiterste instuurdatum uw manifest in te dienen, meldt dit dan via e-mail (douane.noodprocedure.ecs@belastingdienst.nl) aan de Douane. Vermeld in het onderwerp van de e-mail het aangiftepuntnummer van het Douanekantoor waarvoor het manifestbericht is bestemd.
Hoe te handelen na de storing?
Neem contact op met de Douane als u het manifest na de 9e dag vertrek schip wilt insturen of wijzigen. De Douane moet in het systeem een aanpassing doen om het manifest te kunnen ontvangen. Manifesten welke u niet heeft kunnen indienen, moeten alsnog verstuurd worden via de gebruikelijke procedure.
Voor vragen neemt u contact op met de Portbase Service Desk.
Het douanesysteem is niet beschikbaar, hierdoor kan de douane het manifest niet ontvangen.
Een storing in het Douanesysteem wordt gemeld via een servicebericht op: https://nh.douane.nl/#abonneren
Hoe te handelen tijdens de storing?
U heeft 1 werkdag na vertrek van het schip de tijd om het manifest aan de Douane te sturen. Als u geen elektronisch manifestbericht kunt insturen, wacht u daarmee totdat het systeem weer functioneert.
Hoe te handelen na de storing?
Na de storing dient u zo spoedig mogelijk doch uiterlijk de eerstvolgende werkdag na de storing de manifestberichten elektronisch in. Hierdoor wordt aan de aangever (of zijn vertegenwoordiger) een bevestiging gezonden dat de goederen de Unie hebben verlaten. (zie tevens brontekst van de noodprocedure Douane)
Voor vragen neemt u contact op met de Portbase Service Desk.
Het terminalsysteem is niet beschikbaar, hierdoor zijn er mogelijk geen laadbevestigingen zichtbaar in Melding Lading Export.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Als er geen laadbevestigingen zichtbaar zijn; ga dan bij de terminal na of alle equipments conform laadlijst zijn geladen. Zo ja, dan kunt u het manifest versturen. Zo niet, pas het manifest aan conform instructies van de terminal. U heeft één werkdag na vertrek van het schip de tijd, om het manifest aan de Douane te sturen.
Indien u als gevolg van de storing niet in staat bent binnen de uiterste instuurdatum uw manifest in te dienen, meldt dit dan via e-mail (douane.noodprocedure.ecs@belastingdienst.nl) aan de Douane. Vermeld in het onderwerp van de e-mail het aangiftepuntnummer van het Douanekantoor waarvoor het manifestbericht is bestemd.
Hoe te handelen na de storing?
Manifesten welke u niet heeft kunnen indienen moeten alsnog verstuurd worden via de gebruikelijke procedure. Neem onderstaande tijdslijn in acht:
Opsturen manifest: 1 werkdag na vertrek schip is de wettelijke termijn.
Opsturen en wijzigingen van het manifest: vanaf dag 1 tot en met dag 9 (kalenderdagen) na vertrek schip.
*Neem contact op met de Douane als u het manifest na de 9e dag vertrek schip wil insturen of wijzigen. De Douane zal een aanpassing moeten doen om het manifest te kunnen ontvangen.
Voor vragen neemt u contact op met de Portbase Service Desk.
Douane
Haven Rotterdam
088 – 15 34 850
douane.noodprocedure.ecs@belastingdienst.nl
https://odb.belastingdienst.nl/