Hinterland Container Notification (HCN) Road


Bahncontainer und Zugbesuche bei See- und Bahnterminals voranmelden. Auf dieser Seite halten wir Sie über die Entwicklung des zukünftigen Dienstes Hinterland Container Notification (HCN) Rail auf dem Laufenden. Für unsere aktuelle Dienstleistung für den Schienensektor verweisen wir Sie auf den Dienst Rail Planning.

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Häufig gestellte Fragen

Änderungen vornehmen

Ich möchte gerne die Ankunftszeit ändern, wo und wie mache ich das?

Wenn Sie die Ankunftszeit eines LKW ändern möchten, können Sie die ETA von der Übersichtsseite aus anpassen. Klicken Sie dafür auf die Slot-Zeit, um die ETA zu ändern.

Bei APM Maasvlakte II, APM Terminals Rotterdam, Rotterdam World Gateway oder Rotterdam Short Sea Terminals werden nach Angabe der neuen ETA die verknüpften Container erneut beim Terminal vorangemeldet und es wird die neue Status-/TAR-Information abgerufen.
Hutchison Ports ECT Delta und Hutchison Ports ECT Euromax unterstützen die Änderung von Voranmeldungen nicht. Dort können Sie nur die Meldung annullieren und für eine neue Voranmeldung wiederverwenden oder eine komplett neue erstellen.

Tipp 1: Um einigermaßen sicher zu sein, dass die neue Voranmeldung akzeptiert wird und Sie keine Fehlermitteilung wegen einer „doppelten Voranmeldung“ bekommen, empfehlen wir, 10 Minuten zu warten, bevor Sie die Voranmeldung erneut einsenden (die Stornierung muss erst vom Terminal akzeptiert werden).

Tipp 2: Wenn es Ihnen zu lange dauert, bis Sie Reaktionen bekommen (z.B. bei Terminalverzögerungen), dann hat das wiederholte Stornieren und erneute Versenden den Effekt, dass Ihre Voranmeldung als letzte vom Terminal verarbeitet werden wird (die letzte Meldung kommt ans Ende der Warteschlange, die vorigen verfallen).

Wie kann ich meine Voranmeldung löschen?

Sie können Ihre Voranmeldung löschen, indem Sie vorne den Container auswählen und links unten auf die Schaltfläche „entkoppeln“ klicken. Die Voranmeldung wird daraufhin beim entsprechenden Terminal storniert.
Damit wird eine Stornierung verschickt, die dann auch noch vom Terminal akzeptiert werden muss, um den Status auf „cancelled“ zu ändern.

Sonstige

An wen muss ich mich für meine Cargo Card wenden?

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Cargo Card haben, diese abgelaufen ist oder Sie eine anfordern möchten, müssen Sie Kontakt zu Secure Logistics aufnehmen. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.secure-logistics.nl.

Fehlermeldungen

Ich habe die Voranmeldung gelöscht und neu vorangemeldet, doch jetzt bekomme ich eine DUP-Fehlermeldung. Was bedeutet das?

Wenn Ihre Voranmeldung unter der Angabe „DUP“ (duplicate) abgelehnt wird, dann ist bereits eine Voranmeldung mit dieser Containernummer und Freistellungs-/Akzeptanzreferenz im Terminal-System vorhanden.

Diese andere Voranmeldung kann von Ihnen selbst oder von jemand anders erstellt worden sein. Es kann auch sein, dass der Container für einen Leichter, einen Zug oder ein Seeschiff vorangemeldet ist.
Wenn Sie die Voranmeldung selbst erstellt haben, können Sie diese im Dienst Road Planning finden (solange er noch verfügbar ist). Dazu stellen Sie das Filterdatum „Ab“ so weit wie möglich zurück und geben die Containernummer in das Suchfeld ein.

Wenn Sie die Voranmeldung nicht finden können, nehmen Sie am besten Kontakt zum Terminal auf und fragen, wie diese Voranmeldung dort bekannt ist.

Hutchison Ports ECT Delta: 0181-278329 / customer.service@ect.nl
Hutchison Ports ECT Euromax: 0181-377200 (02 / 03) / customer.service@ect.nl

Für welche Terminals brauche ich einen TAR-Code und warum bekomme ich keinen TAR-Code?

Terminals, die TAR-Codes nutzen, sind:
• APM Maasvlakte II
• APM Terminals Rotterdam
• Rotterdam World Gateway (RWG)

Die anderen Terminals (Hutchison Ports ECT Euromax, Hutchison Ports ECT Delta, Rotterdam Short Sea Terminal) verwenden keine TAR-Codes.
Diese Informationen können Sie auch unter dem Punkt „wichtige Dokumente“ in der Functionality Matrix finden.

Ich habe keinen TAR-Code erhalten, wie kommt das?
Wenn Sie für APM Maasvlakte II, APM Terminals Rotterdam oder Rotterdam World Gateway (RWG) keinen TAR-Code erhalten haben, kann es sein, dass Ihre Voranmeldung abgelehnt wurde, dass es eine Störung gibt oder dass das Terminal geschlossen ist.

Ich bekomme eine Fehlermeldung, was bedeutet das?

Pin doesn’t match or expired, contact line operator.
Die Freistellung stimmt nicht überein oder ist abgelaufen. Bitte nehmen Sie Kontakt zur Reederei auf.

CDM – Customs document missing
Wenn Sie vom Terminal folgende Ablehnung erhalten: „CDM blokkade, DD.“, können Sie mit Ihrem Spediteur/Importeur überprüfen, ob das Terminal mit dem von Ihnen ausgewählten Terminal übereinstimmt. Wenn diese Angaben übereinstimmen, können Sie Kontakt zum Service Desk von Portbase aufnehmen, um eine Lösung zu finden.

Afkeuring RUB25 – Boeking is vol
Nehmen Sie Kontakt zur Reederei auf, um die Buchung erhöhen zu lassen.

Afkeuring ORN – Boeking is onbekend
Der Lösch-/Ladeauftrag wurde von der Reederei nicht eingesendet oder Sie haben eine falsche Lösch-/Ladenummer eingereicht.
Wenn Sie diese Fehlermeldung bekommen, kontrollieren Sie am besten die Lösch-/Ladenummer.
Wenn Sie sicher sind, dass die Nummer korrekt ist, nehmen Sie Kontakt zur Reederei auf. Dort kann man nachschauen, ob der Lösch-/Ladeauftrag an das Terminal geschickt wurde. Wenn alle oben genannten Dinge in Ordnung sind, ist es auch möglich, dass die Containernummer nicht korrekt eingetragen wurde.

BLA - Order (for line) not found, contact line operator.
Nehmen Sie Kontakt zur Reederei auf. Sie haben vermutlich eine andere Reederei ausgewählt, als beim Terminal bekannt ist.

BLT- Blocked by terminal.
Dies ist eine allgemeine Meldung, die aussagt, dass der Container nicht geholt oder gebracht werden kann. Wenn in dem Antwortbericht keine weiteren Informationen stehen, können Sie zur Erläuterung Kontakt zum Terminal aufnehmen.

COR - Container not released
Von der Reederei wurde noch keine kommerzielle Freistellung erteilt.

BCO – Before cargo opening
Dies ist der Zeitpunkt, zu dem ein Exportcontainer frühestens auf dem Terminal angeliefert werden darf (meistens x Tage vor Ankunft des Schiffs).

Ich erhalte folgende Fehlermeldung: „ORN – Der Lösch-/Ladeauftrag wurde von der Reederei nicht eingesendet oder Sie haben eine falsche Lösch-/Ladenummer eingesendet.“

Wenn Sie diese Fehlermeldung bekommen, kontrollieren Sie am besten die Lösch-/Ladenummer. Wenn Sie sicher sind, dass die Nummer korrekt ist, nehmen Sie Kontakt zur Reederei auf. Dort kann man für Sie nachschauen, ob der Lösch-/Ladeauftrag an das Terminal geschickt wurde.

Sollte sich zeigen, dass die oben genannten Punkte tatsächlich in Ordnung sind, kann es sein, dass die Containernummer nicht korrekt in Portbase eingegeben wurde.

Ich erhalte folgende Fehlermeldung: „DUP“.

Wenn Ihre Voranmeldung unter der Angabe „DUP“ (duplicate) abgelehnt wird, ist bereits eine Voranmeldung mit dieser Containernummer und Buchungsnummer im Terminalsystem von Hutchison Ports ECT Delta / Euromax vorhanden. Diese andere Voranmeldung kann von Ihnen selbst oder von jemand anders erstellt worden sein. Es kann auch sein, dass der Container für einen Leichter, einen Zug oder ein Seeschiff vorangemeldet ist.

Wenn Sie die Voranmeldung selbst erstellt haben, können Sie diese im Dienst „Hinterland Container Notification“ finden. Zum Auffinden geben Sie in den Filterkriterien die entsprechende Containernummer ein und passen das Datum an.

Wenn Sie die Voranmeldung nicht finden können, nehmen Sie am besten Kontakt zum Terminal auf und fragen, wie diese Voranmeldung dort bekannt ist.

Wenn Sie eine frühere Voranmeldung finden, die nicht in Ordnung ist und für ein ECT Terminal bestimmt ist, können Sie diese löschen. Dazu klicken Sie auf das Häkchen am Zeilenanfang und anschließend unten auf löschen.

Warten Sie kurz, bis das „cancel“ vom Terminal bestätigt wurde. Dies erkennen Sie an dem dicken roten Kreuz bei der stornierten Voranmeldung.

Anschließend müssen Sie Ihre neue Voranmeldung, die mit DUP abgelehnt wurde, erneut absenden.

Jetzt sollte sie ohne Probleme durchkommen. Wenn dies nicht der Fall ist (und die Voranmeldung wieder mit DUP abgelehnt wird), wird die Voranmeldung noch nicht vollständig aus dem Terminalsystem gelöscht sein. Nehmen Sie dann am besten Kontakt zum Terminal auf, um dies mit ihnen zu klären.

Hutchison Ports ECT Delta: 0031 181-278329              / balie_databeheer@ect.nl

Hutchison Ports ECT Euromax: 0031 181-377200 (02 / 03) / balie.euromax@ect.nl

Ich erhalte folgende Fehlermeldung: „RUB20 – Die von Ihnen eingesendete Buchungsnummer ist im Terminalsystem einer anderen Reederei zugeordnet“.

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, müssen Sie kontrollieren von welcher Reederei die Buchung/Freistellung kommt. Wenn Ihnen dies nicht bekannt ist, nehmen Sie am besten Kontakt zum Auftraggeber und/oder der Reederei auf.

Funktionalitäten

Für welche Terminals brauche ich einen TAR-Code und warum bekomme ich keinen TAR-Code?

Terminals, die TAR-Codes nutzen, sind:
• APM Maasvlakte II
• APM Terminals Rotterdam
• Rotterdam World Gateway (RWG)

Die anderen Terminals (Hutchison Ports ECT Euromax, Hutchison Ports ECT Delta, Rotterdam Short Sea Terminal) verwenden keine TAR-Codes.
Diese Informationen können Sie auch unter dem Punkt „wichtige Dokumente“ in der Functionality Matrix finden.

Ich habe keinen TAR-Code erhalten, wie kommt das?
Wenn Sie für APM Maasvlakte II, APM Terminals Rotterdam oder Rotterdam World Gateway (RWG) keinen TAR-Code erhalten haben, kann es sein, dass Ihre Voranmeldung abgelehnt wurde, dass es eine Störung gibt oder dass das Terminal geschlossen ist.

Welche Terminals unterstützen Statusanfragen und welche unterstützen Updates und Stornierungen von Voranmeldungen?

Unter dem Punkt „wichtige Dokumente“ finden Sie die Functionality Matrix. Dort steht für alle Terminals, welche Berichte unterstützt werden.

Wie kann ich einen TAR-Code bei RWG und APM Terminals Maasvlakte II verknüpfen?

TAR-Codes verknüpfen:

  1. Erstellen Sie eine Voranmeldung für Container A
  2. Warten Sie, bis die Voranmeldung grün ist und eine TAR übermittelt wird
  3. Erstellen Sie eine Voranmeldung für Container B
  4. tragen Sie den TAR-Code der Voranmeldung A ein
  5. dann speichern und abschicken

Wenn Sie den/die neuen Container mit dem bestehenden Besuch verknüpfen, brauchen Sie kein Datum und keine Zeit einzugeben.

Welche Statusmeldung schickt das Terminal nach meiner Voranmeldung?

Holen:

Terminal anwesend Dokumentation Blockade Freistellung
APMT ROT Ja Ja Ja Ja
APMT MVII Ja Ja Ja Ja
Hutchison Ports ECT Delta Ja Ja Ja Ja
Euromax Ja Ja Ja Ja
RWG Ja Ja Ja Ja

Bringen:

Terminal Cargo-Öffnung Dokumentation Blockade Akzeptanz Auftrag
APMT ROT Ja Ja Ja Ja
APMT MVII Ja Ja Ja Ja
Hutchison Ports ECT Delta Ja Ja Ja Ja
Euromax Ja Ja Ja Ja
RWG Ja Ja Ja Ja

Overige

Ich bekomme keine Rückmeldung zu meiner Voranmeldung, was muss ich machen?

Wenn Sie vor mehr als +/- 30 Minuten eine Voranmeldung verschickt und keine Rückmeldung bekommen haben, schauen Sie am besten auf MyPortbase, ob es eine Störung/Verzögerung gibt. Ansonsten können Sie Kontakt zu unserem Service Desk aufnehmen.

Wie lange vorher muss ich die Voranmeldung abschicken, um eine passende LKW-Slot-Zeit zu bekommen?

Die Zuteilung einer passenden LKW-Slot-Zeit hängt von der Auslastung des Terminals ab. Die Reservierung einer Slot-Zeit findet am besten so früh wie möglich statt. Da die gesamte Kapazität ständig verfügbar ist, gehen wir davon aus, dass die gewünschten Slot-Zeiten gut zu bekommen sind. Zu Spitzenzeiten kann es jedoch vorkommen, dass einige Stunden zwischen der gewünschten und der zugeteilten Slot-Zeit liegen.

Prozess-Fortschritt

Meine Voranmeldung steht auf vorläufig akzeptiert, was bedeutet das?

Wenn Ihre Meldung auf „vorläufig akzeptiert“ steht, kann dies 2 Gründe haben.

  • wenn Ihre Meldung auf vorläufig akzeptiert steht, hat das Terminal selbst noch zu wenige Informationen, um die Voranmeldung zu akzeptieren oder abzulehnen. Das Terminal wird von selbst Statusupdates schicken, sobald weitere Informationen in ihrem System bekannt sind (z.B. wenn der Container angekommen ist). Sie brauchen hier nichts weiter zu tun.
  • es kann auch sein, dass Sie die Voranmeldung aus Versehen an ein falsches Terminal geschickt haben. In diesem Fall wird kein weiteres Statusupdate folgen. Wir empfehlen Ihnen, dies zu kontrollieren und wenn nötig, das Terminal noch zu ändern.

Wenn ich meinen Container bei Hutchison Ports ECT Delta oder Hutchison Ports ECT Euromax voranmelde, kann ich Gefahrenstoffe anmelden. Bei APM MVII, APM Rotterdam und RWG ist dies nicht notwendig.

Das stimmt. APM Terminals und RWG erhalten diese Informationen von einer anderen Quelle (Reederei). Gefahrenstoffe müssen also bei diesen Terminals nicht im Dienst „Hinterland Container Notification“ angegeben werden.

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