De procedure is alleen van toepassing op exportzendingen van het type TG1 en TG2
Het Port Community System, of de service Afmelding Transit Export Containers, is niet beschikbaar. Hierdoor kan de transit lading niet ontvangen worden op de terminal of vrijgegeven worden in de RTO. Dit kan veroorzaakt worden doordat de voormelding door de expediteur niet gedaan kan worden in de service Melding Export Documentatie. Een andere mogelijkheid is dat afmelden van de transit documenten niet werkt.
Informatie over storingen kunt u vinden op https://status.portbase.com. Indien de storing niet vermeld is kunt u contact opnemen met de Portbase afdeling Customer Service.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Geen voormelding om service Melding Export Documentatie (MED):
Als de terminal de voormelding van de service Melding Export Documentatie niet heeft ontvangen, kunnen terminals met een balie de registratie daar doen. De terminal kan het documenttype en het documentnummer registreren samen met het boekings- en equipmentnummer.
Geen afmelding transit document:
Het CWP kan lading in de RTO deblokkeren of toestemming geven voor het deblokkeren in de RTO/TOS. Overleg met de Douane/CWP hoe je het best kunt handelen.
Hoe te handelen na de storing?
Portbase zal niet verwerkte ‘Gate-in’ berichten alsnog verwerken na de storing. We adviseren de aankomst bij de terminal in Track en Trace te verifiëren.
Het douanesysteem DVA is niet beschikbaar, hierdoor kan het transit document niet afgemeld worden waardoor de terminal geen vrijgave ontvangt voor de lading.
Een storing in het douanesysteem wordt gemeld via een servicebericht op: https://nh.douane.nl/#abonneren
Hoe te handelen tijdens de storing?
De Douane kan in geval van een storing de noodprocedure in werking stellen. De douane noodprocedures kunt u vinden op de website van de Douane op: Noodprocedures Douane (belastingdienst.nl)
Het CWP kan lading in de RTO deblokkeren of toestemming geven voor het deblokkeren in de RTO/TOS. Overleg met de Douane/CWP hoe je het best kunt handelen.
Hoe te handelen na de storing?
Portbase zal afmelding alsnog opsturen aan de Douane na de storing.
Het terminalsysteem is niet beschikbaar, hierdoor kan het transit document niet afgemeld worden waardoor de terminal geen vrijgave ontvangt voor de lading.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Er is de mogelijkheid om in de webschermen de aankomst van de lading te melden aan Portbase. Portbase zal de transit document afmelden. In de service kunt u zien of de lading is vrijgesteld voor vertrek mocht dit niet doorkomen in de RTO van de terminal.
Overleg met de Douane/CWP hoe je het best kunt handelen als de vrijgave niet doorkomt in de RTO.
Hoe te handelen na de storing?
Portbase zal gate-in berichten die na de storing gestuurd worden alsnog verwerken en de afmelding opsturen aan de Douane. Let op: transit documenten kunnen slechts 1 keer afgemeld worden.
Wij maken gebruik van cookies. Zoals functionele cookies om uw websitebezoek makkelijker te maken en analytische cookies voor het verzamelen van inzichten uit bezoekersgedrag. Uw (bezoekers)gegevens blijven anoniem, zodat uw identiteit niet te achterhalen is.
Via ‘voorkeuren aanpassen’ kunt u uw toestemmingen aanpassen.