Back-up procedure – Melding Container Achterland Rail

Het terminalsysteem is niet beschikbaar

Hoe te handelen tijdens de storing?
De los- of laadlijsten en treinsamenstellingen dienen per e-mail of Excel upload via de terminalwebsite bij de terminal te worden voorgemeld. Gerealiseerde treinsamenstellingen worden proactief per e-mail door de terminal verstuurd. Voor terminals die deze alternatieven niet bieden, geldt dat u dient te wachten tot de storing verholpen is. Statusinformatie is niet beschikbaar in deze situatie.

Hoe te handelen na de storing?
Nieuwe los- en laadlijsten en treinsamenstellingen kunnen via de gebruikelijke procedure aangeboden worden. Bij twijfel over de verwerking van uw voormelding kunt u contact opnemen met onze Customer Service.

+31 (0) 10 – 252 22 22
customerservice@portbase.com

Terminal specifieke informatie

Terminal	Railbezoek aanmelden	Los- en laadlijsten voormelden*	Statusinformatie opvragen**	Los- en laadbevestiging opvragen**
HPDII Terminals Rotterdam
APM2 Terminals Maasvlakte		**
Barge Center Waalhaven
Hutchison Ports ECT Delta
Hutchison Ports ECT Euromax
Rotterdam World Gateway		**
RST Noord
RST Zuid

*De inhoud van deze lijst dient gelijk te zijn aan de los- en laadlijst die u normaal via Portbase verstuurt.

**Alleen bij PCS storing, bij een terminalsysteem storing niet mogelijk.

Terminal	Geplande treinsamenstelling voormelden via*	Gerealiseerde treinsamenstelling ontvangen via
EMO

*De inhoud van deze lijst dient gelijk te zijn aan de geplande treinsamenstelling die u normaal via Portbase verstuurt.

Contactinformatie