Back-up procedure – Melding Import Documentatie

Terminalsysteem is niet beschikbaar

Hoe te handelen tijdens de storing?
Alle formaliteiten dienen via de terminalbalie op de terminal te worden afgehandeld. In dit document kunt u bekijken of er bij de terminal een balie beschikbaar is om uw aangifte te doen. Voor terminals die dit alternatief niet bieden, geldt dat u dient te wachten tot de storing verholpen is.

Hoe te handelen na de storing?
Nieuwe importdocumenten kunnen via de gebruikelijke procedure aangeboden worden. Bij twijfel over de verwerking van uw voormelding kunt u contact opnemen met de Portbase Service Desk

Het Douanesysteem is niet beschikbaar

Een storing in het Douanesysteem wordt gemeld via een servicebericht op:https://www.nhdouane.nl/course/view.php?id=4401

Hoe te handelen tijdens de storing?
Als u in verband met de problemen bij AGS of NCTS een noodprocedure document heeft kunt u dit als volgt opvoeren.

Noodprocedure AGS

• Als documenttype in de MID-melding gebruikt u: FWV
• Als documentnummer in de MID-melding gebruikt u: NPAGS-container nummer
  Voorbeeld: NPAGS-ABCD1234567

Noodprocedure NCTS

• Als documenttype in de MID-melding gebruikt u: FWV
• Als documentnummer in de MID-melding gebruikt u: NPNCTS-document nummer
  Voorbeeld NPNCTS-123456

Voor HPDII/APM MVII dient ook een mail te worden gestuurd naar: mvii.datacenter@apmterminals.com (APM MV II) of rot.data-edi@hutchisonportsdelta2.com (APM RTM)

Hoe te handelen na de storing?
Nieuwe importdocumenten kunnen via de gebruikelijke procedure aangeboden worden. Bij twijfel over de verwerking van uw voormelding kunt u contact opnemen met de Portbase Service Desk.

Contact information

Douane
CCC Douane Maritiem
Douane Entry Summary declaration (ENS)
Douane Summiere Aangifte voor Tijdelijke Opslag (SAL)
+31 (0)88 – 151 42 75
douane.drh.inenuitklaringen@belastingdienst.nl
https://odb.belastingdienst.nl/

Hutchison Ports Delta II
0181 – 37 22 32
rot.data-edi@hutchisonportsdelta2.com
http://www.apmtrotterdam.nl/

APM Terminals Maasvlakte II
Afdeling Data/Gate
010-7549656
mvii.datacenter@apmterminals.com
www.apmterminals.com/europe/maasvlakte/

Barge Center Waalhaven
088-9440551
wdsbcw@waalhaven-group.nl
http://waalhaven-group.nl/bargecenter/

Broekman Distriport
010 – 494 9581
BDPBalie@broekmanlogistics.com
https://www.broekmanlogistics.com/

CCT Moerdijk
0168 – 33 42 89
customs@cctmoerdijk.com
http://www.cctmoerdijk.com/

CLDN (C.RO) Ports Rotterdam
+352 264466288
freight.uk@cldn.com

CLDN (C.RO) Ports Vlissingen
+352 264466288
freight.uk@cldn.com

DFDS Seaways Rotterdam (Vlaardingen)
+31(0)10-2084991
ferry.vlaardingen@dfds.com

Hutchison Ports ECT Delta Terminal
0181 – 27 80 88
CustomerService@ect.nl
http://myservices.ect.nl

Hutchison Ports ECT Euromax 
0181 – 27 80 88
CustomerService@ect.nl
http://myservices.ect.nl

Kloosterboer Vlissingen
0118 – 48 62 43
kbv.services@kloosterboer.nl
https://www.kloosterboer.com/

KVSA (DFDS) IJmuiden
06- 26 434 993
felison@kvsa.nl
http://www.kvsa.nl

Matrans Rotterdam Terminal
+31(0)10 – 2954900
administration.terminal@matrans.nl
www.matransrotterdamterminal.com

P&O Ferries Rotterdam (Europoort)
+31 (0)181-255310
customs.clearance.europoort@poferries.com
www.poferriesfreight.com

Rotterdam World Gateway
010 – 742 2150
dcg@rwg.nl
http://www.rwg.nl

Rotterdam Shortsea Terminals (RST)
010 – 294 2422
customs@rstbv.nl
https://rstshortsea.nl/

Stena Line Hoek van Holland
+ 31 (0)174-389444
security.holland@stenaline.nl

Stena Line Rotterdam (Europoort)
+31 (0)181-242180
security.europoort@stenaline.nl

TMA Amsterdam
020 – 705 2444
amsterdam_ct@tmalogistics.nl
https://www.tmalogistics.nl/

Verbrugge Zeeland
0118 – 42 63 90
avis@verbrugge.nl
https://www.verbruggeinternational.com/

Verbrugge Scaldia
0118 – 42 63 90
avis@verbrugge.nl
https://www.verbruggeinternational.com/

Waalhaven Botlek Terminal
balie_wbt@waalhaven-group.nl

Zoomweg Zeeland Coldstore
0113-322361
import@zzcoldstore.nl