Back-up procedure – Melding Import Documentatie

Terminalsysteem is niet beschikbaar

Hoe te handelen tijdens de storing?
Alle formaliteiten dienen via de terminalbalie op de terminal te worden afgehandeld. In dit document kunt u bekijken of er bij de terminal een balie beschikbaar is om uw aangifte te doen. Voor terminals die dit alternatief niet bieden, geldt dat u dient te wachten tot de storing verholpen is.

Hoe te handelen na de storing?
Nieuwe importdocumenten kunnen via de gebruikelijke procedure aangeboden worden. Bij twijfel over de verwerking van uw voormelding kunt u contact opnemen met de Portbase Service Desk

Het Douanesysteem is niet beschikbaar

Een storing in het Douanesysteem wordt gemeld via een servicebericht op:https://www.nhdouane.nl/course/view.php?id=4401

Hoe te handelen tijdens de storing?
Als u in verband met de problemen bij AGS of NCTS een noodprocedure document heeft kunt u dit als volgt opvoeren.

Noodprocedure AGS

• Als documenttype in de MID-melding gebruikt u: FWV
• Als documentnummer in de MID-melding gebruikt u: NPAGS-container nummer
  Voorbeeld: NPAGS-ABCD1234567

Noodprocedure NCTS

• Als documenttype in de MID-melding gebruikt u: FWV
• Als documentnummer in de MID-melding gebruikt u: NPNCTS-document nummer
  Voorbeeld NPNCTS-123456

Voor HPDII/APM MVII dient ook een mail te worden gestuurd naar: mvii.datacenter@apmterminals.com (APM MV II) of rot.data-edi@hutchisonportsdelta2.com (APM RTM)

Hoe te handelen na de storing?
Nieuwe importdocumenten kunnen via de gebruikelijke procedure aangeboden worden. Bij twijfel over de verwerking van uw voormelding kunt u contact opnemen met de Portbase Service Desk.

Contact information