De procedure is generiek. In de tabel kunt u terminal specifieke informatie vinden.
Hoe te handelen tijdens de storing?
De los- of laadlijsten en treinsamenstellingen dienen per e-mail of Excel upload via de terminalwebsite bij de terminal te worden voorgemeld. De statusinformatie en los- en laadbevestigingen kunnen via e-mail of de website van de terminal worden opgevraagd. Voor terminals die deze alternatieven niet bieden, geldt dat u dient te wachten tot de storing verholpen is.
Hoe te handelen na de storing?
Nieuwe los- en laadlijsten en treinsamenstellingen kunnen via de gebruikelijke procedure aangeboden worden. Bij twijfel over de verwerking van uw voormelding kunt u contact opnemen met onze Customer Service.
T: +31 (0) 10 – 252 22 22
E: customerservice@portbase.com
Hoe te handelen tijdens de storing?
De los- of laadlijsten en treinsamenstellingen dienen per e-mail of Excel upload via de terminalwebsite bij de terminal te worden voorgemeld. Gerealiseerde treinsamenstellingen worden proactief per e-mail door de terminal verstuurd. Voor terminals die deze alternatieven niet bieden, geldt dat u dient te wachten tot de storing verholpen is. Statusinformatie is niet beschikbaar in deze situatie.
Hoe te handelen na de storing?
Nieuwe los- en laadlijsten en treinsamenstellingen kunnen via de gebruikelijke procedure aangeboden worden. Bij twijfel over de verwerking van uw voormelding kunt u contact opnemen met onze Customer Service.
T: +31 (0) 10 – 252 22 22
E: customerservice@portbase.com
Terminal specifieke informatie
| Terminal | Railbezoek aanmelden | Los- en laadlijsten voormelden* | Statusinformatie opvragen** | Los- en laadbevestiging opvragen** |
|---|---|---|---|---|
| HPDII Terminals Rotterdam |   |
 |
 |
|
| APM2 Terminals Maasvlakte | |
** |
|
 |
| Barge Center Waalhaven | |
|
|
|
| Hutchison Ports ECT Delta | |
|
|
|
| Hutchison Ports ECT Euromax | |
|
|
|
| Rotterdam World Gateway | |
** |
|
|
| RST Noord | |
|
|
|
| RST Zuid | |
|
|
|
*De inhoud van deze lijst dient gelijk te zijn aan de los- en laadlijst die u normaal via Portbase verstuurt.
**Alleen bij PCS storing, bij een terminalsysteem storing niet mogelijk.
| Terminal | Geplande Treinsamenstelling voormelden via* | Gerealiseerde Treinsamenstelling ontvangen via |
|---|---|---|
| EMO | |
|
* De inhoud van deze lijst dient gelijk te zijn aan de geplande treinsamenstelling die u normaal via Portbase verstuurt.
APM Terminals Maasvlakte II
Afdeling Data/gate
010 – 754 9620
mvii.datacenter@apmterminals.com
http://www.dailyliftingmvii.com
EMO Europees Massagoed overslagbedrijf
0181 – 371 175
controlekamer@emo.nl
http://www.emo.nl
Hutchison Ports ECT Delta / Euromax Terminal
0181 – 278 088
customerservice@ect.nl
http://myservices.ect.nl
RSC Rotterdam
010 – 491 6345
procesleiding@rscrotterdam.nl cc naar
data@rscrotterdam.nl
http://www.emo.nl
RWG Rotterdam World Gateway
dcg@rwg.nl
http://www.rwg.nl