De procedure is generiek. In de tabel kunt u terminal specifieke informatie vinden.
Het Port Community System of de service Transitaangifte is niet beschikbaar, hierdoor is het niet mogelijk om de aangifte bij de Douane te doen.
Informatie over storingen kunt u vinden op https://status.portbase.com. Indien de storing niet vermeld is, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Service.
Hoe te handelen tijdens de storing?
Indien de Noodprocedure door de Douane actief is voor Portbase specifiek, kan hiervan gebruik gemaakt worden. Portbase zal deze informatie vermelden bij https://status.portbase.com onder de service Transitaangifte. De noodprocedure van voor transit lading van de Douane staat hier.
De service Transitaangifte doet in deze situatie niet meer automatisch de voormelding aan de terminal in de service Melding Import Documentatie (MID). Deze voormelding dient in deze situatie handmatig gedaan te worden in de MID service, naast de handelingen omschreven door de Douane bij de noodprocedure. Als de MID service niet werkt volg dan de Back-up procedure van deze service: Back-up procedure – Melding Import Documentatie – Portbase Support
De andere optie is te wachten totdat de storing voorbij is.
Hoe te handelen na de storing?
Na de storing zullen de transitaangiftes alsnog verstuurd worden aan de Douane.
Bij vragen kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Service.
Het douanesysteem DVA is niet beschikbaar, hierdoor zal er geen MRN nummer verstrekt worden door de service Transitaangifte.
Een storing in het douanesysteem wordt gemeld via een servicebericht op: https://nh.douane.nl/#abonneren
Hoe te handelen tijdens de storing?
Indien de Noodprocedure door de Douane actief is, kan hiervan gebruik gemaakt worden. De noodprocedure van voor transit lading van de Douane staat hier.
In de service Transitaangifte kan het TAD document voor de back-up procedure worden uitgeprint. Stuur het document naar de postbus van de Douane zoals omschreven in de noodprocedure.
De service Transitaangifte doet in deze situatie niet meer automatisch de voormelding in de service Melding Import Documentatie (MID). Deze voormelding dient in deze situatie handmatig gedaan te worden in de MID service. Voor het juiste gebruik van het documenttype en opbouw van het documentnummer zie Back-up procedure – Melding Import Documentatie – Portbase Support
De documentatie behorende bij de noodprocedure dient opgestuurd te worden aan het Centraal Werkpunt Douane (CWP) op het moment dat de lading aanwezig is op de terminal, zie contactinformatie CWP. Het CWP stelt de lading vrij zodat deze kan vertrekken vanaf de terminal.
Hoe te handelen na de storing?
De data van de service Transitaangifte wordt alsnog bijgewerkt, de reeds verstuurde berichten worden afgehandeld. Vanuit het PCS worden alsnog notificaties per e-mail verzonden naar de klant. Nieuwe aangiftes kunnen via de gebruikelijk procedure worden aangeboden.
Bij vragen kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Service.
De service Transitaangifte is operationeel. Het terminalsysteem is niet beschikbaar waardoor de automatische voormelding vanuit service Transitaangifte bij de terminal, via de service Melding Import Documentatie (MID), niet is gedaan. Zie de back-up procedure van de service MID: Back-up procedure – Melding Import Documentatie – Portbase Support.
Bij vragen kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Service.
Wij maken gebruik van cookies. Zoals functionele cookies om uw websitebezoek makkelijker te maken en analytische cookies voor het verzamelen van inzichten uit bezoekersgedrag. Uw (bezoekers)gegevens blijven anoniem, zodat uw identiteit niet te achterhalen is.
Via ‘voorkeuren aanpassen’ kunt u uw toestemmingen aanpassen.